ChatGPT-Pilotprojekt: North Carolinas Schatzamt spart Zeit und steigert Effizienz

Das Finanzministerium von North Carolina hat kürzlich ein Pilotprogramm abgeschlossen, das den Einsatz von ChatGPT zur Steigerung der Effizienz in staatlichen Operationen untersuchte. Die Initiative zielte darauf ab, künstliche Intelligenz zu nutzen, um Mitarbeiter bei Aufgaben wie der Verfolgung nicht beanspruchter Gelder und der Überprüfung lokaler Regierungsbudgets zu unterstützen. Das Pilotprojekt zeigte erhebliche Zeiteinsparungen für die Mitarbeiter, wobei die Mehrheit positive Erfahrungen berichtete.

Das dreimonatige Pilotprojekt, das von März bis Juni 2025 durchgeführt wurde, umfasste Mitarbeiter aus den Büros für nicht beanspruchtes Eigentum sowie für staatliche und lokale Regierungsfinanzen des Finanzministeriums. Eine Unternehmensversion von ChatGPT wurde ihnen zur Verfügung gestellt. Eine unabhängige Studie, durchgeführt vom Institute for Artificial Intelligence and Emerging Research an der North Carolina Central University, bewertete die Auswirkungen des Programms.

Die Studie ergab, dass die Teilnehmer durchschnittlich 30 bis 60 Minuten pro Tag sparten, wobei 85 Prozent der Nutzer eine insgesamt positive Erfahrung berichteten. Erste Umfragen deuteten auf tägliche Einsparungen von 15 bis 30 Minuten hin, die sich erhöhten, als die Nutzer mit dem Tool vertrauter wurden.

Finanzminister Brad Briner kommentierte den Erfolg des Pilotprojekts und erklärte: „Die Einführung dieser innovativen Technologie hat uns geholfen, unseren Wählern und Steuerzahlern verbesserte Ergebnisse zu liefern. Diese wichtige Analyse zeigt deutlich, dass die Kombination der Kraft und Geschwindigkeit künstlicher Intelligenz mit dem Talent, der Erfahrung und dem Urteilsvermögen unserer Staatsbediensteten der Schlüssel zur Erzielung größerer Arbeitsplatzleistungen ist.“

Staatsbedienstete nutzten ChatGPT in verschiedenen Funktionen. Zu den wichtigsten Anwendungen gehörten das Verfassen professioneller Mitteilungen wie Berichte und Memos, die Übersetzung komplexer technischer Dokumentationen in eine einfachere Sprache und das Brainstorming von Inhalten für Richtliniendokumente, Schulungsmaterialien und Öffentlichkeitsarbeit. Mitarbeiter nutzten die KI auch, um umfangreiche Gesetzestexte, mehrseitige Berichte und öffentliche Einreichungen zusammenzufassen. Darüber hinaus diente sie als Forschungswerkzeug, das es den Nutzern ermöglichte, klärende Fragen zu komplexen oder unbekannten Themen zu stellen.

Die Teilnehmer erhielten Richtlinien für die Nutzung von ChatGPT und absolvierten ein Prompt-Engineering-Training unter der Leitung von OpenAI. Die Studie stellte fest, dass die effektivsten Ergebnisse erzielt wurden, wenn Nutzer mit der KI zusammenarbeiteten und deren Ausgaben mit ihrem eigenen Fachwissen verfeinerten.

Trotz der positiven Ergebnisse hob das Pilotprojekt auch mehrere Herausforderungen und Einschränkungen hervor. Eine primäre Beobachtung war, dass ChatGPT menschliches Urteilsvermögen nicht ersetzen kann; Nutzer mussten die Ausgaben des Tools stets mit ihrem eigenen Fachwissen kombinieren, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Funktionale Herausforderungen umfassten gelegentliche Ungenauigkeiten, wobei die KI manchmal falsche Aussagen oder Zitate generierte. Nutzer berichteten, dass das Tool bei Aufgaben, die präzise Codierung, rechtliche Genauigkeit oder komplexe mathematische Berechnungen erforderten, unterdurchschnittlich abschnitt.

Breitere Bedenken, die eine häufigere Einführung von KI einschränkten, waren anhaltende Fragen zur Genauigkeit, die Lernkurve, die für den effektiven Einsatz des Tools erforderlich ist, und Datenschutzbedenken hinsichtlich der sicheren Eingabe von Informationen.

North Carolinas Pilotprojekt stimmt mit ähnlichen Initiativen in anderen Staaten überein. Anfang dieses Jahres schloss Pennsylvania ein einjähriges Pilotprojekt mit OpenAI ab, bei dem über 175 Mitarbeiter des staatlichen Verwaltungsbüros ChatGPT Enterprise nutzten. Dieses Programm berichtete ebenfalls positive Ergebnisse, wobei 85 Prozent der Teilnehmer eine positive Erfahrung machten und eine durchschnittliche tägliche Einsparung von 95 Minuten meldeten.