Paradoja de Microsoft: IA impulsa despidos masivos pese a valoración récord de $4B
Microsoft ha alcanzado un hito significativo, llegando a una valoración de 4 billones de dólares. Sin embargo, este triunfo financiero coincide con sustanciales reducciones de personal, presentando un panorama complejo para el gigante tecnológico y sus empleados.
Los últimos resultados financieros de la compañía para el trimestre que finalizó el 30 de junio de 2025, subrayan su sólido rendimiento. Microsoft reportó ingresos de 76.400 millones de dólares, un aumento del 18% interanual, con un ingreso neto que se elevó un 24% hasta los 27.200 millones de dólares. Este crecimiento fue impulsado principalmente por el fuerte desempeño de los negocios de la nube y la inteligencia artificial (IA) de Microsoft. Azure, el servicio de computación en la nube de la compañía, reporta ahora 75.000 millones de dólares en ingresos anuales, marcando un aumento del 34% para el año. Estas impresionantes cifras han impulsado a Microsoft a unirse a Nvidia en el exclusivo club de valoración de 4 billones de dólares.
A pesar de este éxito financiero, Microsoft ha llevado a cabo una serie de despidos significativos este año, que suman aproximadamente 25.000 empleados. Esto incluye aproximadamente 9.100 recortes de empleo solo en julio, lo que representa alrededor del 4% de su fuerza laboral global. Las reducciones han afectado a varias divisiones, incluyendo Xbox, ingeniería y capas de gestión.
Estos despidos no parecen deberse a un mal rendimiento, sino más bien a un giro estratégico hacia la IA. Microsoft ha comprometido una agresiva inversión de 80.000 millones de dólares en IA. El CEO Satya Nadella reconoció esta “incongruencia”, describiendo la dinámica de despedir empleados mientras la compañía está “prosperando” como “el enigma del éxito” dentro de una industria tecnológica donde el progreso necesita un cambio constante. Nadella expresó su gratitud a los empleados que se marchan, reconociendo sus contribuciones a la fundación de la compañía.
La situación de Microsoft no es aislada. Una tendencia más amplia de desplazamiento de puestos de trabajo impulsado por la IA es evidente en todo el sector tecnológico. IBM, por ejemplo, ha recortado 8.000 puestos de trabajo este año, reemplazando progresivamente puestos administrativos con IA y automatizando las cargas de trabajo de RRHH con su bot AskHR. Meta también está reduciendo su personal en un 5% en 2025, ya que cambia su enfoque de sus iniciativas de metaverso al desarrollo de IA. El CEO de Amazon, Andy Jassy, ha articulado esta tendencia, afirmando que el despliegue de la IA generativa y los agentes “cambiará la forma en que se realiza nuestro trabajo”, lo que implica la necesidad de “menos personas haciendo algunos de los trabajos que se están haciendo hoy”.
Este patrón se extiende más allá de los Estados Unidos. En India, Tata Consultancy Services (TCS) ha eliminado 12.000 puestos de trabajo este año, atribuyendo los recortes a la migración de los clientes a soluciones de IA, lo que ha reducido la demanda de trabajo de outsourcing que TCS proporcionaba históricamente. De manera similar, en Japón, la empresa matriz de Indeed y Glassdoor despidió a 1.300 trabajadores, aproximadamente el 6% de su fuerza laboral, con el CEO Hisayuki “Deko” Idekoba señalando que “la IA está cambiando el mundo”. Las estimaciones sugieren que alrededor de 130.000 puestos de trabajo tecnológicos se han perdido globalmente este año debido al impacto de la IA. Además, Indeed informa que las ofertas de empleo tecnológico en julio disminuyeron un 36% en comparación con los niveles de principios de 2020. Si bien están surgiendo algunos roles de IA de alto valor, estos son significativamente superados en número por la pérdida de puestos tecnológicos de seis cifras y puestos administrativos de cinco cifras.
Surge una pregunta crítica sobre las capacidades actuales de la IA para reemplazar completamente la mano de obra humana, particularmente en roles altamente calificados. Si bien la IA puede automatizar tareas repetitivas, como ciertas funciones de RRHH o trabajo de centro de llamadas —una continuación de una tendencia de larga data de reducción de costos a través de la automatización— su efectividad en dominios más complejos sigue siendo debatida. La Encuesta de Desarrolladores de Stack Overflow de 2025 reveló que, si bien el 84% de los programadores usan o planean usar herramientas de IA, un significativo 46% de los desarrolladores que usan IA no confían en los resultados de la IA. Este escepticismo proviene del considerable tiempo que los desarrolladores dedican a corregir errores generados por la IA, lo que sugiere que las herramientas de programación de IA actuales sirven más como ayudas que como reemplazos para desarrolladores experimentados. Incidentes anecdóticos, como Replit, una plataforma de codificación líder, que supuestamente “arruinó una base de datos de producción” para un ejecutivo senior que intentaba construir una aplicación, resaltan aún más las limitaciones de la IA en escenarios de desarrollo críticos.
En resumen, la IA, en su etapa actual, puede no ser lo suficientemente avanzada como para reemplazar completamente a ingenieros y desarrolladores. Si bien el mercado a menudo recompensa a las empresas por las medidas de reducción de costos, una dependencia excesiva de la IA sin capacidades probadas podría plantear desafíos a largo plazo. Si la IA no cumple sus promesas para el trabajo técnico complejo, recuperar la experiencia de antiguos empleados experimentados puede resultar difícil para empresas como Microsoft.