Amazon sopesa integrar anuncios en las conversaciones con Alexa+ IA
Amazon está explorando, según informes, la integración de anuncios en las conversaciones mantenidas con Alexa+, su asistente de voz de IA generativa de próxima generación. Este desarrollo surge mientras la compañía continúa desplegando el acceso anticipado al servicio, que ha posicionado como una evolución significativa de su tecnología de voz.
Desde 2023, Amazon ha estado desarrollando Alexa+ con el objetivo de hacerlo más conversacional, capaz y, en última instancia, más rentable. Aunque el producto aún no está disponible públicamente, y algunas características prometidas todavía están en desarrollo, “millones” de usuarios en EE. UU. ya han obtenido acceso anticipado.
Durante una llamada con inversores ayer, el CEO de Amazon, Andy Jassy, abordó el potencial a largo plazo para “aumentar la interacción” con Alexa+. Según una transcripción de la llamada, Jassy afirmó: “Creo que con el tiempo, habrá oportunidades, ya saben, a medida que la gente se involucre en conversaciones más complejas, para que la publicidad juegue un papel que ayude a la gente a descubrir y también como palanca para generar ingresos.” Se anticipa un despliegue internacional más amplio de Alexa+ a finales de este año.
Este movimiento señala los esfuerzos intensificados de Amazon para monetizar su ecosistema de asistente de voz. Si bien Alexa históricamente no ha generado ingresos directos de los usuarios, Amazon espera que Alexa+ cambie esto al desempeñar un papel más importante en el comercio electrónico, facilitando tareas como reservar mesas en restaurantes, rastrear y pedir comestibles, y recomendar contenido de streaming basado en los intereses del usuario. La presión financiera sobre las iniciativas de voz de Amazon es significativa, con informes que indican que Alexa le ha costado a la compañía un estimado de 25 mil millones de dólares en cuatro años.
Los dispositivos Echo Show ya muestran anuncios, y los usuarios de altavoces Echo pueden encontrar publicidad al escuchar música. Los anunciantes han expresado interés en integrarse con Alexa+, sin embargo, la perspectiva de anuncios dentro de una IA conversacional plantea preocupaciones. Como Joel Daly, cofundador de la agencia de marketing Artemis Ward, señaló anteriormente, existe el riesgo de alienar a los usuarios que aún no han experimentado plenamente el potencial de los asistentes de voz. La combinación de publicidad personalizada con la invasividad percibida de los dispositivos que siempre están escuchando podría desalentar la adopción, agravada por las preocupaciones de privacidad. Aunque Jassy enmarcó los anuncios como una herramienta para el descubrimiento del usuario, la motivación principal parece ser abordar los desafíos financieros de Amazon con la tecnología de voz.
Amazon no está solo en la exploración de esta estrategia de monetización; otros desarrolladores importantes de chatbots también están considerando o implementando anuncios. AI Overview de Google ya incorpora publicidad, y la compañía ha estado probando anuncios en su Modo IA. El CEO de OpenAI, Sam Altman, tampoco ha descartado la posibilidad de anuncios en ChatGPT.
Por ahora, Alexa+ permanece en sus etapas iniciales. Las prioridades inmediatas de Amazon son ponerse al día con los competidores, cumplir con las características prometidas y hacer que el chatbot esté disponible públicamente. Actualmente, el acceso anticipado está limitado a los propietarios de dispositivos Echo Show 8, 15 y 21 en EE. UU. Tras su lanzamiento público, se espera que Alexa+ sea gratuito para los suscriptores de Amazon Prime (la membresía Prime comienza en 15 dólares al mes) o esté disponible por 20 dólares al mes para los no miembros de Prime. Jassy también insinuó el potencial de cobrar extra por las características avanzadas de Alexa+ a medida que estén disponibles.
“Todavía estamos en una etapa muy temprana, pero estamos muy animados por la experiencia que estamos brindando, y pueden apostar que la estaremos iterando constantemente”, afirmó Jassy.