OpenAI avisará antes de retirar modelos antiguos de ChatGPT tras críticas por GPT-5
OpenAI, la vanguardia del desarrollo de la inteligencia artificial, se ha comprometido con una nueva política de transparencia y previsibilidad con respecto a sus modelos de IA, prometiendo no retirar más versiones antiguas sin previo aviso. Este giro estratégico se produce a raíz de una significativa reacción negativa de los usuarios tras la reciente introducción de GPT-5, que inicialmente reemplazó al popular modelo GPT-4o.
El cambio abrupto provocó una fuerte protesta de un segmento de la vasta base de usuarios de ChatGPT. Nick Turley, jefe de ChatGPT en OpenAI, reconoció el error de la compañía en una entrevista, afirmando: “En retrospectiva, no seguir ofreciendo 4o, al menos de forma provisional, fue un error”. Turley expresó sorpresa por el profundo “nivel de apego” que los usuarios mostraron hacia GPT-4o, señalando que, más allá de la dificultad inherente al cambio, la gente desarrolló “un fuerte sentimiento sobre la personalidad de un modelo”. Este sentimiento fue palpable en plataformas como Reddit, donde algunos usuarios compararon la transición con la pérdida de un amigo cercano o un ser querido, mientras que otros criticaron a GPT-5 por ofrecer respuestas más cortas y menos útiles.
La razón inicial de OpenAI para eliminar GPT-4o se basaba en el deseo de simplicidad. Con ChatGPT sirviendo a la asombrosa cifra de 700 millones de usuarios semanales, la gran mayoría de los cuales interactúan típicamente solo con el modelo predeterminado, la compañía buscó optimizar la experiencia del usuario. Turley enfatizó que la decisión “definitivamente no fue por costos”, sino más bien un esfuerzo para aliviar la carga “cognitivamente abrumadora” de elegir entre diferentes modelos. Como explicó, los usuarios “vienen por un producto, no por un conjunto de modelos”, expresando constantemente una preferencia por que el sistema seleccione apropiadamente el modelo óptimo para sus consultas.
Sin embargo, esta búsqueda de la simplicidad alienó inadvertidamente a un segmento crucial de usuarios avanzados. En respuesta al descontento generalizado, el CEO de OpenAI, Sam Altman, anunció rápidamente la reinstauración de GPT-4o como modelo opcional para todos los suscriptores de pago de ChatGPT. Además, Turley confirmó que OpenAI está trabajando activamente para infundir a GPT-5 la “calidez” que caracterizaba a su predecesor, y Altman añadió que el GPT-5 actualizado debería sentirse “no tan molesto (para la mayoría de los usuarios) como GPT-4o”.
En adelante, OpenAI ha prometido un enfoque más considerado para las transiciones de modelos. Turley afirmó que la compañía no descontinuará por completo los modelos existentes cuando se introduzcan nuevos. Específicamente, GPT-4o no se retirará de nuevo sin notificación previa. “Mi compromiso es que, si alguna vez retiramos 4o, querríamos avisar a la gente cuándo y cómo va a suceder”, afirmó Turley, estableciendo paralelismos con los protocolos de notificación establecidos para su API y planes empresariales.
A pesar de las críticas vocales en torno al lanzamiento de GPT-5, Turley reveló una tendencia sorprendente: el uso general de ChatGPT ha aumentado en realidad desde el lanzamiento del nuevo modelo. Esta paradoja subraya el complejo desafío de desarrollar y gestionar un producto para una audiencia global tan diversa. Por un lado, están los “usuarios avanzados que, con razón, tienen comentarios”, y por otro, una “gran parte de usuarios consumidores más típicos” que están experimentando el razonamiento avanzado de la IA por primera vez. Turley concluyó que, dada la escala actual de ChatGPT, “tenemos que dar a la gente cierto nivel de previsibilidad cuando hay un cambio importante”, un principio ya aplicado a los clientes empresariales que ahora se extenderá más ampliamente a todo el producto de consumo.