Amazon envisage la publicité dans les conversations Alexa+ IA
Amazon explorerait l’intégration de publicités dans les conversations avec Alexa+, son assistant vocal IA génératif de nouvelle génération. Ce développement intervient alors que l’entreprise continue de déployer l’accès anticipé au service, qu’elle a positionné comme une évolution significative de sa technologie vocale.
Depuis 2023, Amazon développe Alexa+ dans le but de le rendre plus conversationnel, plus performant et, à terme, plus rentable. Bien que le produit ne soit pas encore disponible publiquement et que certaines fonctionnalités promises soient encore en développement, des « millions » d’utilisateurs aux États-Unis ont déjà obtenu un accès anticipé.
Lors d’un appel avec les investisseurs hier, le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a abordé le potentiel à long terme d’« augmenter l’engagement » avec Alexa+. Selon une transcription de l’appel, Jassy a déclaré : « Je pense qu’avec le temps, il y aura des opportunités, vous savez, à mesure que les gens s’engagent dans des conversations plus complexes, pour que la publicité joue un rôle afin d’aider les gens à faire des découvertes et aussi comme levier pour générer des revenus. » Un déploiement international plus large d’Alexa+ est prévu plus tard cette année.
Cette démarche signale les efforts intensifiés d’Amazon pour monétiser son écosystème d’assistants vocaux. Bien qu’Alexa n’ait historiquement pas généré de revenus directs auprès des utilisateurs, Amazon espère qu’Alexa+ changera cela en jouant un rôle plus important dans le commerce électronique – facilitant des tâches comme la réservation de restaurants, le suivi et la commande d’épicerie, et la recommandation de contenu en streaming basé sur les intérêts des utilisateurs. La pression financière sur les initiatives vocales d’Amazon est significative, des rapports indiquant qu’Alexa a coûté à l’entreprise environ 25 milliards de dollars sur quatre ans.
Les appareils Echo Show affichent déjà des publicités, et les utilisateurs d’enceintes Echo peuvent rencontrer des publicités lorsqu’ils écoutent de la musique. Les annonceurs ont exprimé leur intérêt à s’intégrer à Alexa+, mais la perspective de publicités au sein d’une IA conversationnelle soulève des préoccupations. Comme l’a précédemment noté Joel Daly, cofondateur de l’agence de marketing Artemis Ward, il existe un risque d’aliéner les utilisateurs qui n’ont pas encore pleinement expérimenté le potentiel des assistants vocaux. La combinaison de publicités ciblées avec l’invasivité perçue des appareils toujours à l’écoute pourrait décourager l’adoption, aggravée par les préoccupations en matière de confidentialité. Bien que Jassy ait présenté les publicités comme un outil de découverte pour l’utilisateur, la motivation principale semble être de résoudre les défis financiers d’Amazon avec la technologie vocale.
Amazon n’est pas le seul à explorer cette stratégie de monétisation ; d’autres développeurs majeurs de chatbots envisagent ou mettent également en œuvre des publicités. L’aperçu IA de Google (AI Overview) intègre déjà des publicités, et l’entreprise a testé des publicités dans son mode IA. Le PDG d’OpenAI, Sam Altman, n’a pas non plus exclu la possibilité de publicités dans ChatGPT.
Pour l’instant, Alexa+ en est encore à ses débuts. Les priorités immédiates d’Amazon sont de rattraper ses concurrents, de livrer les fonctionnalités promises et de rendre le chatbot publiquement disponible. Actuellement, l’accès anticipé est limité aux propriétaires d’appareils Echo Show 8, 15 et 21 aux États-Unis. Lors de sa sortie publique, Alexa+ devrait être gratuit pour les abonnés Amazon Prime (l’abonnement Prime commence à 15 dollars par mois) ou disponible pour 20 dollars par mois pour les non-membres Prime. Jassy a également fait allusion au potentiel de facturer des frais supplémentaires pour les fonctionnalités avancées d’Alexa+ à mesure qu’elles deviennent disponibles.
« Nous en sommes encore aux tout débuts, mais nous sommes très encouragés par l’expérience que nous offrons, et vous pouvez être sûrs que nous allons l’itérer constamment », a affirmé Jassy.