Le Foyer Connecté de Google s'Effondre : Frustration et Poursuite en Vue

L’écosystème de maison intelligente de Google, autrefois considéré comme une plateforme de premier plan pour les appareils à commande vocale et l’automatisation domestique intégrée, connaîtrait un déclin significatif, entraînant une frustration généralisée chez les utilisateurs. Les utilisateurs de Google Home et Google Assistant ont exprimé leurs préoccupations sur divers forums en ligne, citant des problèmes persistants qui ont rendu les fonctionnalités de base peu fiables.

Ces dernières semaines, de nombreux rapports ont fait état de dysfonctionnements critiques au sein de l’application Google Home, empêchant les utilisateurs de contrôler des appareils domestiques intelligents de base tels que les lumières. La gravité de ces problèmes a poussé Anish Kattukaran, un représentant de Google, à présenter des excuses publiques le 23 juillet 2025, reconnaissant les problèmes de “fiabilité” et exprimant ses regrets quant aux expériences des utilisateurs. Malgré cette reconnaissance, de nombreux utilisateurs signalent que les problèmes ne se sont pas améliorés, ce qui a conduit à des discussions sur une potentielle action collective.

Pour les utilisateurs de longue date des produits Google Smart Home, l’état actuel des choses n’est pas un développement soudain, mais plutôt l’aboutissement d’années de négligence perçue. Bien que Google Assistant ait été initialement loué pour son intégration avec Google Search et ses performances par rapport à des concurrents comme Amazon Alexa et Apple Siri, sa fiabilité semble s’être détériorée régulièrement.

Les plaintes des utilisateurs indiquent un schéma constant de déclin. Un Redditor, postant deux mois avant ce rapport, a déploré l’évolution du système de “incroyable” à “de plus en plus peu fiable”, luttant avec des fonctions de base comme l’activation, la fourniture d’informations précises et même l’arrêt des minuteurs. Ce sentiment est largement partagé, suggérant un problème systémique plutôt que des bogues isolés.

Le catalyseur précis de ce déclin reste sujet à spéculation. Les facteurs contributifs possibles incluent la décision rapportée de Google de cesser de collecter et d’analyser les commandes vocales des utilisateurs il y a des années, ou un pivot stratégique vers les grands modèles de langage (LLM) et l’IA générative, détournant potentiellement des ressources des plateformes de maison intelligente existantes. Quelle qu’en soit la cause, le dysfonctionnement actuel pose un défi important pour Google.

Cette situation se déroule à un moment où l’industrie technologique au sens large anticipe un “âge d’or” pour les assistants vocaux, tiré par les avancées des LLM conçus pour améliorer la compréhension du langage naturel et le traitement des commandes en plusieurs étapes. Tandis que des concurrents comme Apple Siri et Amazon Alexa+ naviguent également leurs propres défis de développement, avec Siri confronté à des retards et Alexa+ en accès anticipé, la réalité immédiate pour les utilisateurs de maison intelligente de Google est un système qui lutte avec des opérations fondamentales. L’avenir de l’ambition de Google en matière de maison intelligente et la fiabilité de ses appareils restent incertains, laissant de nombreux utilisateurs espérer une résolution complète.