OpenAI rétablit GPT-4o après la révolte des utilisateurs face à GPT-5

OpenAI a effectué un revirement significatif, en ramenant ses anciens modèles d’IA populaires, y compris GPT-4o, et en augmentant substantiellement les limites d’utilisation pour les abonnés payants. Cette décision intervient après 72 heures tumultueuses qui ont vu une révolte généralisée des utilisateurs, déclenchée par le déploiement bâclé de son modèle le plus récent et le plus puissant, GPT-5. Le PDG de l’entreprise, Sam Altman, a annoncé ces concessions dans une série de publications sur X (anciennement Twitter) dimanche, offrant ainsi un traité de paix à une clientèle frustrée.

La controverse a éclaté le 7 août avec le lancement de GPT-5. OpenAI avait présenté cette nouvelle itération comme un “système unifié”, conçu pour acheminer automatiquement les requêtes des utilisateurs vers le modèle le plus approprié. Crucialement, cette mise à jour a supprimé le menu familier qui permettait aux utilisateurs de sélectionner manuellement parmi une gamme d’anciens modèles fiables, tels que le favori des fans GPT-4o, qui avait été introduit en mars 2023.

Pour les abonnés à des services comme ChatGPT Plus, au prix de 20 dollars par mois, ce changement abrupt a été ressenti comme une trahison. Beaucoup avaient méticuleusement intégré divers modèles d’IA dans leurs flux de travail professionnels et créatifs, tirant parti des forces distinctes de chaque modèle – un pour les tâches imaginatives, un autre pour la logique rigoureuse, et encore un autre pour la recherche approfondie. Forcer tous les utilisateurs à utiliser un seul nouveau modèle a perturbé ces processus établis et, surtout, a supprimé leur capacité à recouper les réponses entre différentes versions d’IA pour détecter d’éventuelles erreurs ou “hallucinations”. La réaction a été immédiate et intense, se manifestant par une vague d’annulations d’abonnements et de pétitions en ligne.

Alors que l’indignation des utilisateurs s’intensifiait au cours du week-end, Sam Altman a utilisé X pour gérer la crise. Il a ouvertement reconnu que l’entreprise avait mal jugé la situation et a procédé à l’annonce d’une série de concessions significatives. La nouvelle la plus attendue est venue en réponse directe à une question d’utilisateur sur le retour de GPT-4o, à laquelle Altman a confirmé : “Il est de retour ! Allez dans les paramètres et choisissez ‘afficher les modèles hérités’.” Bien que GPT-5 reste l’option par défaut, les utilisateurs ont désormais la possibilité de revenir aux versions plus anciennes et préférées.

Pour apaiser davantage sa clientèle payante, Altman a révélé une augmentation substantielle des limites d’utilisation pour les fonctionnalités les plus exigeantes de GPT-5. Il a posté que “Aujourd’hui, nous augmentons considérablement les limites de débit pour le raisonnement pour les utilisateurs de ChatGPT Plus, et toutes les limites de classe de modèle seront bientôt plus élevées qu’elles ne l’étaient avant GPT-5.” Pressé de donner des précisions, Altman a divulgué un nouveau plafond de “3000 par semaine”, une augmentation considérable pour un abonnement mensuel de 20 dollars, clairement conçue pour inciter les utilisateurs mécontents à rester fidèles au service. Le terme “raisonnement” fait référence à la capacité de l’IA à traiter des problèmes complexes étape par étape, de manière similaire à la pensée humaine.

Altman s’est également engagé à une plus grande transparence à l’avenir. Il a annoncé un changement d’interface utilisateur à venir qui indiquera clairement quel modèle répond activement aux requêtes d’un utilisateur. De plus, il a promis un article de blog détaillé plus tard cette semaine, qui expliquera la “réflexion de l’entreprise sur la manière dont nous allons faire des compromis de capacité”. Dans une tentative subtile de justifier le virage stratégique initial vers la nouvelle technologie, malgré son introduction difficile, Altman a partagé des données soulignant l’adoption croissante des nouveaux modèles de raisonnement. Il a noté que l’utilisation quotidienne chez les utilisateurs gratuits avait grimpé de moins de 1 % à 7 %, et chez les utilisateurs Plus, elle avait bondi de 7 % à 24 %.

En fin de compte, OpenAI semble avoir reçu un message clair et retentissant. Cet épisode constitue une démonstration rare et puissante du pouvoir des utilisateurs, obligeant l’une des entreprises les plus influentes du secteur technologique à tenir compte des commentaires et à changer de cap. Le compromis qui en résulte – maintenir GPT-5 par défaut tout en restaurant le choix de l’utilisateur – sert de reconnaissance directe de l’influence formidable exercée par une communauté fidèle qui a refusé d’être ignorée.