Emplois à l'épreuve de l'IA : Nettoyage, BTP, Hôtellerie les moins affectés
Un nouveau rapport de Jobs and Skills Australia (JSA) offre une perspective optimiste sur l’avenir du travail à l’ère de l’intelligence artificielle, suggérant que les prédictions apocalyptiques de déplacements massifs d’emplois sont largement exagérées. Bien que presque toutes les professions seront augmentées par l’IA, la recherche indique que certains secteurs, tels que le nettoyage, la construction, l’exploitation minière, l’administration publique et la sécurité, et l’hôtellerie, sont les moins susceptibles d’être affectés.
Barney Glover, le commissaire de la JSA, a souligné que l’influence de l’IA serait omniprésente à tous les niveaux de compétences et dans tous les secteurs, mais que son rôle principal serait de transformer, plutôt que d’éliminer, les rôles existants. Cette étude australienne exhaustive a évalué les professions en fonction du degré auquel leurs tâches pourraient être automatisées ou augmentées par l’IA. Elle a constaté que de nombreuses tâches de bureau, auparavant épargnées par les vagues d’automatisation antérieures, pourraient désormais être substantiellement prises en charge par l’IA générative.
Le rapport a spécifiquement identifié les employés de bureau, les réceptionnistes, les comptables, les professionnels de la vente, du marketing, des relations publiques, les analystes commerciaux et de systèmes, et les programmeurs comme les professions susceptibles de connaître les réductions d’emploi les plus importantes d’ici 2050. Inversement, les rôles dans le nettoyage et la blanchisserie, l’administration publique et la sécurité, la gestion administrative des entreprises, la main-d’œuvre de la construction et de l’exploitation minière, et l’hôtellerie devraient connaître les plus fortes augmentations d’emploi. Une constatation essentielle est que près de la moitié de tous les travailleurs actuels occupent des professions avec des scores d’automatisation faibles et d’augmentation moyens, ce qui indique que leurs rôles sont plus susceptibles d’évoluer que de faire face à une perturbation totale.
En modélisant la croissance future de l’emploi jusqu’en 2050 sous diverses hypothèses de taux d’adoption de l’IA, le rapport de la JSA prévoit une période de croissance de l’emploi plus lente jusqu’aux années 2030, suivie d’une croissance accélérée au cours de la décennie suivante. De manière cruciale, tous les scénarios prévoient que l’Australie aura plus d’emplois d’ici 2050 dans un monde avec l’IA que sans elle. Cela suggère que les changements les plus profonds en matière d’emploi pourraient ne pas se matérialiser avant une autre décennie, ce qui correspond au temps nécessaire pour une intégration plus profonde de l’IA et les changements structurels associés dans toutes les industries.
Bien que l’impact total de l’IA soit encore en train de se manifester, certains effets immédiats sont déjà apparents. Le rapport a reconnu une baisse significative du travail pour les acteurs vocaux, une agence de talents signalant un effondrement de 80 % de la demande de narration dans les vidéos de contenu en raison de l’IA générative. De même, certains employeurs exploiteraient l’IA pour des tâches de bas niveau traditionnellement effectuées par des diplômés universitaires, bien que des preuves généralisées de cette tendance soient encore émergentes. De grandes entreprises ont commencé à mettre en œuvre des changements basés sur l’IA ; par exemple, la Commonwealth Bank a récemment remplacé des dizaines d’emplois de centres d’appels par des chatbots. La PDG de Telstra, Vicki Brady, a également indiqué que les “efficacités de l’IA” permettraient une réduction des effectifs d’ici 2030, bien que l’entreprise ait nié que les récentes suppressions d’emplois soient directement attribuables à la technologie.
Compte tenu de l’évolution rapide de l’IA, Glover a souligné l’urgence d’équiper les Australiens de tous âges des outils et compétences nécessaires pour prospérer dans un lieu de travail augmenté par l’IA. Il a appelé à un “cadre de leadership national”, dirigé par le gouvernement fédéral et impliquant tous les niveaux d’administration, pour s’assurer que le secteur de l’éducation et de la formation est préparé. Glover a souligné que l’IA est désormais une compétence fondamentale, suggérant que chacun deviendra une forme d’“ingénieur de prompt”. Il a insisté sur l’importance des compétences cognitives et de la pensée critique, plaidant pour un soutien continu aux sciences humaines et sociales, qui ont historiquement favorisé ces capacités.
En outre, Glover a convenu avec l’Australian Council of Trade Unions (ACTU) que les employeurs ont un impératif fort de collaborer avec leur personnel pour “co-concevoir” la mise en œuvre de l’IA sur le lieu de travail. Cette approche collaborative, a-t-il soutenu, est le moyen le plus efficace d’obtenir des résultats positifs pour les travailleurs et les employeurs, favorisant une voie constructive pour l’adoption de l’IA.