OpenAI avertira avant de retirer les anciens modèles ChatGPT après le tollé GPT-5

OpenAI, l’avant-garde du développement de l’intelligence artificielle, s’est engagée dans une nouvelle politique de transparence et de prévisibilité concernant ses modèles d’IA, promettant de ne plus retirer les versions plus anciennes sans avertissement préalable. Ce pivot stratégique intervient à la suite d’un important tollé des utilisateurs après la récente introduction de GPT-5, qui a initialement remplacé le populaire modèle GPT-4o.

Le changement abrupt a provoqué un tollé vocal d’un segment de la vaste base d’utilisateurs de ChatGPT. Nick Turley, responsable de ChatGPT chez OpenAI, a reconnu l’erreur de l’entreprise lors d’une interview, déclarant : « Rétrospectivement, ne pas continuer à proposer 4o, du moins à titre transitoire, était une erreur. » Turley a exprimé sa surprise face au profond « niveau d’attachement » que les utilisateurs ont manifesté envers GPT-4o, notant qu’au-delà de la difficulté inhérente au changement, les gens ont développé « un sentiment fort concernant la personnalité d’un modèle ». Ce sentiment était palpable sur des plateformes comme Reddit, où certains utilisateurs ont comparé la transition à la perte d’un ami proche ou d’un être cher, tandis que d’autres ont critiqué GPT-5 pour avoir fourni des réponses plus courtes et moins utiles.

La raison initiale d’OpenAI pour retirer GPT-4o était ancrée dans un désir de simplicité. Avec ChatGPT servant un nombre étonnant de 700 millions d’utilisateurs hebdomadaires, dont la grande majorité n’interagit généralement qu’avec le modèle par défaut, l’entreprise cherchait à rationaliser l’expérience utilisateur. Turley a souligné que la décision n’était « absolument pas une question de coût », mais plutôt un effort pour alléger le fardeau « cognitivement accablant » de choisir entre différents modèles. Comme il l’a expliqué, les utilisateurs « viennent pour un produit, pas pour un ensemble de modèles », exprimant constamment une préférence pour que le système sélectionne de manière appropriée le modèle optimal pour leurs requêtes.

Cependant, cette quête de simplicité a involontairement aliéné un segment crucial d’utilisateurs avancés. En réponse au mécontentement généralisé, le PDG d’OpenAI, Sam Altman, a rapidement annoncé le rétablissement de GPT-4o en tant que modèle facultatif pour tous les abonnés payants de ChatGPT. De plus, Turley a confirmé qu’OpenAI travaille activement pour insuffler à GPT-5 la « chaleur » qui caractérisait son prédécesseur, Altman ajoutant que le GPT-5 mis à jour devrait sembler « moins ennuyeux (pour la plupart des utilisateurs) que GPT-4o ».

À l’avenir, OpenAI a promis une approche plus réfléchie des transitions de modèles. Turley a affirmé que l’entreprise ne mettra pas complètement hors service les modèles existants lorsque de nouveaux seront introduits. Plus précisément, GPT-4o ne sera plus retiré sans notification préalable. « Mon engagement est que, si jamais nous devions retirer 4o, nous voudrions prévenir les gens du moment et de la manière dont cela se produira », a déclaré Turley, établissant des parallèles avec les protocoles de notification établis pour son API et ses plans d’entreprise.

Malgré les critiques vocales entourant le déploiement de GPT-5, Turley a révélé une tendance surprenante : l’utilisation globale de ChatGPT a en fait augmenté depuis la sortie du nouveau modèle. Ce paradoxe souligne le défi complexe de développer et de gérer un produit pour une audience mondiale aussi diversifiée. D’une part, il y a les « utilisateurs avancés qui, à juste titre, ont des retours », et d’autre part, une « grande partie d’utilisateurs consommateurs plus typiques » qui découvrent pour la première fois le raisonnement avancé de l’IA. Turley a conclu que, compte tenu de l’échelle actuelle de ChatGPT, « nous devons offrir aux gens un certain niveau de prévisibilité en cas de changement majeur », un principe déjà appliqué aux clients d’entreprise et qui sera désormais étendu plus largement au produit grand public.