Googleスマートホームが崩壊：ユーザー不満爆発、集団訴訟の危機

かつて音声制御デバイスと統合されたホームオートメーションの主要プラットフォームと見なされていたGoogleのスマートホームエコシステムが、著しい衰退を経験しており、ユーザーの広範な不満につながっていると報じられています。Google HomeとGoogleアシスタントのユーザーは、さまざまなオンラインフォーラムで懸念を表明しており、コア機能が信頼できない状態になっている持続的な問題を挙げています。

ここ数週間、Google Homeアプリ内の重大な機能不全を詳述する多数の報告が浮上しており、ユーザーは照明などの基本的なスマートホームデバイスを制御できなくなっています。これらの問題の深刻さを受けて、Googleの担当者であるAnish Kattukaranは2025年7月23日に公式に謝罪し、「信頼性」の問題を認め、ユーザーの体験に対する遺憾の意を表明しました。この謝罪にもかかわらず、多くのユーザーは問題が改善されていないと報告しており、潜在的な集団訴訟についての議論が巻き起こっています。

Googleのスマートホーム製品の長年のユーザーにとって、現在の状況は突然の展開ではなく、長年にわたる放置の累積の結果です。Googleアシスタントは当初、Google検索との統合や、AmazonのAlexaやAppleのSiriといった競合他社に対する性能で高く評価されていましたが、その信頼性は着実に悪化しているようです。

ユーザーからの苦情は、一貫した衰退パターンを示しています。この報告の2ヶ月前に投稿したあるRedditユーザーは、システムの進化が「素晴らしい」から「ますます信頼できない」ものへと変化したことを嘆き、アクティベーション、正確な情報提供、さらにはタイマーの停止といった基本的な機能に苦労していると述べています。この感情は広く共鳴しており、孤立したバグではなく、システム全体の問題を示唆しています。

この衰退の正確な原因は依然として憶測の対象です。考えられる要因としては、Googleが数年前にユーザーの音声コマンドの収集と分析を中止したという報道や、大規模言語モデル（LLM）と生成AIへの戦略的転換により、既存のスマートホームプラットフォームからリソースが転用された可能性などが挙げられます。原因が何であれ、現在の機能不全はGoogleにとって重大な課題となっています。

この状況は、より広範なテクノロジー業界が、自然言語理解と多段階コマンド処理を強化するために設計されたLLMの進歩によって推進される音声アシスタントの「黄金時代」を期待している時期に展開しています。AppleのSiriやAmazonのAlexa+といった競合他社も、Siriが遅延に直面し、Alexa+が早期アクセス段階にあるなど、それぞれ開発上の課題を抱えていますが、Googleのスマートホームユーザーにとっての差し迫った現実は、基本的な操作に苦労しているシステムです。Googleのスマートホームへの野心とデバイスの信頼性の将来は依然として不確実であり、多くのユーザーが包括的な解決策を望んでいます。