OMD新COO、進化する広告業界で役割を再定義

OMDは、エレン・グリフィンを新設された社長兼グローバル最高執行責任者（COO）に任命しました。これは、このメディアエージェンシーが運営リーダーシップにアプローチする方法における重要な進化を示しています。この動きは、従来のCOOの責任—日々の運営と効率性に焦点を当てたもの—が、多様なエージェンシーサービス全体でのテクノロジーと能力の戦略的統合を含むように拡大している、より広範な業界の変化を反映しています。

彼女の拡大された役割において、グリフィンはOMDとより広範なオムニコム（Omnicom）ネットワークの両方から引き出されるOMDの広範な能力と才能を統合する責任を負います。目標は、クライアントのニーズに合わせて調整された、非常に効果的な作業モデルを開発し、実装することです。

OMDワールドワイドCEOのジョージ・マナスは次のように述べています。「私たちは、クライアントのニーズが拡大し、それを解決するための社内の能力と専門知識がこれまでになく豊富になった瞬間にいます。したがって、特にOMDのような大規模で広範なクライアントベースに触れるエージェンシーにとっての重要な問題は、これらの能力を統合され、合理化された方法で最高に提供するために、どのように最善を尽くして組織するかということです。」

グリフィンはこの課題に対して独自に適格です。以前はOMDのグローバルクライアントソリューション責任者を務め、バイエルスドルフ（Beiersdorf）やアマゾン（Amazon）を含む主要なクライアント獲得に尽力しました。彼女はまた、ペプシコ（PepsiCo）とのエージェンシーの作業モデルの大幅な見直しを主導し、新しい運用方法を導入し、テクノロジーを活用して特定のクライアント課題に対処しました。

彼女のこれまでの仕事の例としては、グローバルクライアントのためにすべてのプラットフォームと国で一貫したデータアクセスを確立したことが挙げられます。このイニシアチブは、プラットフォームの所有権とデータ分類法の変更を必要とし、最終的にクライアントがデータアクセスを集中化するようになり、OMDがこの設定を中心に新しい運用モデルを構築するきっかけとなりました。グリフィンは説明します。「今、私たちは組織構造全体と、クライアントとの接続方法も変えています。」

CEOマナスに直接報告するグリフィンの昇進は、組織全体でクライアントの課題に積極的に対処するための権限と範囲を拡大します。問題が発生した際に反応するのではなく、彼女は全体的な予防的ソリューションに焦点を当てることになります。グリフィンは、新規事業の獲得と既存クライアントとの関係の積極的な強化の両方へのコミットメントを強調しました。「私たちは、満足しているクライアントのために次なるものを創造することを確実にします」と彼女は述べ、さらに「私はいつも言いますが、消防士にはなりたくありません。火事が起こらないようにしたいのです」と付け加えました。

OMDは、クライアントの運用モデルに対してよりカスタマイズされたアプローチを採用しており、これは、エージェンシーがより少ないリソースでより多くの価値を提供することへの業界の要求の高まりを反映しています。グリフィンと彼女のチームが開発するモデルの多くは、オムニコム独自のオペレーティングシステムであるOmniを中心に構築され、自動化、テクノロジー、オフショアリングの新しいアプリケーションが組み込まれます。これらの革新は、情報配信のための自動ダッシュボードや、ローカルチームをサポートするためのオフショア拠点の設立として現れることがあります。

グリフィンは次のように述べています。「通常、私が最も関与しているクライアントは、私たちのテクノロジーの最も高いユーザーです。なぜなら、私たちはそれらのユーティリティを彼らのニーズに実際に役立つように目的適合させているからです。」これらの努力によって生み出される効率とコスト削減は、単にアカウントのフルタイムスタッフを増やすのではなく、クライアントのためのエージェンシーの仕事に再投資されます。「私たちが一緒にどのように運営するかを縮小するということではありません。FTE（フルタイム当量）や[費やす]時間を必ずしも倍増させることなく、私たちが何をするかをどのように成長させるかということです」と彼女は明確にし、四半期ごとの調整がこれらの新しい作業方法が効果的であることを保証すると強調しました。

マナスは、この進化する「オーケストレーター」の役割がメディアエージェンシーにとってますます一般的になると考えており、これは数年前の伝統的な職務記述書とは大きく異なることを認めています。メディアエージェンシーがメディアバイイングを超えて提供するサービスを拡大するにつれて、グリフィンは自身の役割を「翻訳者」と見なし、OMDの能力とクライアントの進化するニーズとの間のギャップを埋める役割を担います。この戦略的な任命は、グリフィンの革新的なアプローチを制度化し、彼女の影響力のある仕事が特定のプロジェクトに限定されることなく、組織全体に利益をもたらすことを保証するために設計されています。