ユーザー反発でOpenAIがGPT-4oを復活、GPT-5問題収束へ

OpenAIは、GPT-4oを含む人気の旧AIモデルを復活させ、有料購読者の利用制限を大幅に引き上げるという、大きな方針転換を実行しました。この動きは、最新かつ最も強力なモデルであるGPT-5のずさんな展開によって引き起こされた、広範なユーザーの反発が見られた激動の72時間後に訪れました。同社のCEOであるサム・アルトマンは、日曜日にX（旧Twitter）への一連の投稿でこれらの譲歩を発表し、不満を抱く顧客層に事実上の和平協定を提示しました。

論争は8月7日のGPT-5のリリースで勃発しました。OpenAIはこの新しいバージョンを「統合システム」として提示し、ユーザーのクエリを最も適切なモデルに自動的にルーティングするように設計されていました。決定的に、このアップデートは、2023年3月に導入されたファンに人気のGPT-4oなど、信頼できる既存のモデル群からユーザーが手動で選択できるおなじみのメニューを削除しました。

月額20ドルのChatGPT Plusのようなサービスの購読者にとって、この突然の変更は裏切り行為のように感じられました。多くのユーザーは、想像力豊かなタスクにはあるモデル、厳密な論理には別のモデル、詳細な調査にはまた別のモデルといったように、各モデルの明確な強みを活用して、さまざまなAIモデルを自身の専門的および創造的なワークフローに綿密に統合していました。すべてのユーザーを単一の新しいモデルに強制することは、確立されたこれらのプロセスを混乱させ、そして決定的に、潜在的なエラーや「幻覚」を検出するために、異なるAIバージョン間で回答を相互参照する能力を奪いました。反発は即座に激しく、大量のサブスクリプションキャンセルやオンライン請願という形で現れました。

週末にかけてユーザーの怒りがエスカレートする中、サム・アルトマンは危機を管理するためにXに投稿しました。彼は、会社が状況を誤って判断したことを公に認め、一連の重要な譲歩を発表しました。最も期待されたニュースは、GPT-4oの復活に関するユーザーの直接の質問に対する回答で、アルトマンは「戻ってきました！設定にアクセスして『レガシーモデルを表示』を選択してください」と確認しました。GPT-5は引き続きデフォルトオプションですが、ユーザーは古い、好まれるバージョンに戻すことができるようになりました。

有料顧客をさらに鎮静化させるため、アルトマンはGPT-5の最も要求の厳しい機能の利用制限を大幅に引き上げることを明らかにしました。彼は、「本日、ChatGPT Plusユーザーの推論（reasoning）のレート制限を大幅に引き上げており、すべてのモデルクラスの制限は間もなくGPT-5以前よりも高くなります」と投稿しました。具体的な内容を問われると、アルトマンは「週あたり3000回」という新しい上限を公開しました。これは月額20ドルのサブスクリプションにとってかなりの増強であり、不満を抱くユーザーにサービスを継続するよう促すことを明確に意図しています。「推論（reasoning）」とは、人間の思考に似た、AIが複雑な問題を段階的に処理する能力を指します。

アルトマンはまた、今後より高い透明性を約束しました。彼は、ユーザーのクエリにどのモデルがアクティブに応答しているかを明確に示す、今後のユーザーインターフェースの変更を発表しました。さらに、今週後半には、同社の「容量トレードオフをどのように行うかについての考え」を説明する詳細なブログ記事を約束しました。新しい技術への初期の戦略的転換を、その困難な導入にもかかわらず正当化する微妙な試みとして、アルトマンは新しい推論モデルの採用が拡大していることを示すデータを共有しました。彼は、無料ユーザーの日常利用が1%未満から7%に上昇し、Plusユーザーでは7%から24%に跳ね上がったと述べました。

最終的に、OpenAIは明確で響き渡るメッセージを受け取ったようです。このエピソードは、ユーザーの力の稀で強力なデモンストレーションとして際立っており、テクノロジー分野で最も影響力のある企業の1つに、フィードバックに耳を傾け、方針を転換するよう強制しました。その結果としての妥協案 — GPT-5をデフォルトに維持しつつユーザーの選択肢を回復する — は、見過ごされることを拒否した忠実なコミュニティが振るう手ごわい影響力を直接認めるものです。