MHC、Progress Hybrid Data PipelineでAIを強化：ERPデータアクセスを効率化

MHCは、ドキュメント自動化ソリューションの著名なプロバイダーとして、NorthStarプラットフォームをクラウドに拡張する際、重要な岐路に立たされました。金融サービス、ヘルスケア、政府、製造、小売など多様なセクターにわたる1,000以上の顧客にサービスを提供するMHCは、オンプレミスからクラウドベースのシステムまで、複雑な企業資源計画（ERP）環境の網の目に対処する必要がありました。彼らのクラウドアプリケーションに対する当初のビジョンは、シームレスなクラウド間相互作用という単純なものでした。しかし、開発が進むにつれて、重大な課題が浮上しました。

「私たちのクラウドアプリケーションが顧客のERPクラウドアプリケーションと対話できれば、誰もが満足するだろうと考えていました」と、MHCのNorthStarプラットフォームのシニアアーキテクトであるトム・マクマホン氏は説明しました。「しかし、プロセスを進めるにつれて、既存の顧客の多くが私たちのクラウドプラットフォームへの移行を望むものの、必ずしもERPを対応するクラウドERPに移行するわけではないことに気づきました。そのため、彼らのオンプレミスデータにアクセスする方法が必要だったのです。」この認識は、MHCのクラウドインフラストラクチャと顧客の多様なオンプレミスERPデータソースとの間のギャップを埋めることができる堅牢なデータ接続ソリューションの必要性を浮き彫りにしました。

MHCは当初、自社でエージェントを開発することを検討しました。これは、以前にオンプレミスデータアクセスエージェントを自社で構築することに成功した小規模なクラウド印刷ソリューションプロジェクトとの類似性から来ています。しかし、多様なERPシステム向けに包括的なデータアクセスエージェントを作成することに伴う複雑さは、印刷ソリューションの単純さをはるかに上回っていました。「最初の考えは、データベースにアクセスするためのエージェントを作るだけ、というものでした」とマクマホン氏は振り返ります。「しかし、比較的単純な印刷エージェントと比較して、関連する課題を検討し始めたとき、他のソリューションを探し始めました。」チームは徹底的なデューデリジェンスプロセスに着手し、最終的に不満足な結果に終わった別のベンダーとの概念実証も実施しました。

彼らの探索は最終的にProgress DataDirect Hybrid Data Pipeline接続ソリューションへと導かれました。製品の堅牢な統合機能はすぐに彼らの注目を集め、専用の概念実証を促しました。その経験は圧倒的に肯定的でした。マクマホン氏は次のように述べています。「セットアップと稼働が簡単でした。私たちのシステムに統合するために多くの作業をすることなく、多くの要件に対応できるように見えました。それがProgressで進めることを決めたきっかけです。」

導入から3年以上が経過しても、MHCの決定に対する信頼は揺るぎません。Hybrid Data Pipelineの主要な利点は、そのコンテナ化されたクラウドネイティブアーキテクチャであり、展開を大幅に合理化しました。MHCのDevOpsマネージャーであるデイビッド・フイン氏は次のように断言しました。「私たちは、最小限の労力で既存のワークフローとパイプラインにすべてを直接実装できました。さらに、Progressが提供する豊富なドキュメントと推奨事項により、プラットフォームの監視が容易になりました。」

簡素化された展開に加えて、ソリューションの強力なユーザーインターフェース（UI）は、実質的な運用上の利点をもたらしました。「UIにより、私たちの側で多くの開発を必要とせずに統合設定を管理できます」とフイン氏は付け加えました。「いくつかのインフラストラクチャタイプの問題を容易にするために、少量の開発を行うだけで済みました。」この直感的なインターフェースは、MHCのプロフェッショナルサービスチームにも力を与え、ソリューションを迅速に習得し、顧客オンボーディングプロセスを合理化することを可能にしました。マクマホン氏はこの効率性を強調しました。「私はカスタマーサポートおよびプロフェッショナルサービスチームの数人と座って、正式なトレーニングなしでセットアップを完了させることができました。彼らが自分でコツを掴み、理解できるほど直感的でした。そして今、彼らはその専門家です。」

さらに、Progress Hybrid Data Pipelineサポートチームの応答性と品質は、常に際立っていました。「問題が発生した場合（多くはありませんでしたが）、Progressのサポート担当者は素晴らしかったです」とマクマホン氏は述べました。「彼らは即座に助けを提供し、回答を得るために24時間待つ必要はありません。回答は包括的で意味のあるものです。」

MHCがNorthStarソリューションの革新の限界を押し広げ続ける中、特に人工知能やその他の変革技術の統合を通じて、Hybrid Data Pipelineソリューションは中核インフラストラクチャの不可欠なコンポーネントとして位置づけられています。これは、MHCが進化し、多様な顧客基盤に最先端の機能を提供するための基盤となる不可欠なデータ接続を提供し、基盤となるデータ環境に関係なくシームレスな相互作用を保証します。