OpenAI、ユーザー反発でGPT-4oを復活；サム・アルトマンが改善を約束

目覚ましく迅速な方針転換により、OpenAIはChatGPT Plusの購読者に対し、人気のGPT-4oモデルへのアクセスを再開しました。これは、最新モデルGPT-5の突然の導入後に生じたユーザーの不満の急増と、一連のサブスクリプション解約に対応するものです。CEOのサム・アルトマンによって確認されたこの決定は、急速に進化する人工知能の分野において、ユーザー体験と感情的なつながりが極めて重要であることを強調しています。

ほんの数日前、OpenAIはGPT-5を最も先進的なシステムとして発表し、有料購読者を含むすべてのChatGPTユーザーのデフォルトモデルとしました。重要なことに、このアップデートにより、ユーザーが古いモデルを選択するオプションが削除され、自動的にGPT-5がデフォルトとなり、タスクに応じて新しいモデルの異なるバリアント間を切り替える「リアルタイムルーター」が採用されました。しかし、意図されたシームレスな移行は、ソーシャルメディアプラットフォームやRedditのようなオンラインフォーラム全体で広範なユーザー反発に急速に発展しました。

ユーザーはすぐに不満を表明し、GPT-5の応答を「無味乾燥」、「簡潔すぎる」、「冷たい」と表現し、GPT-4oのトレードマークとなっていた「個性」や「感情的知性」に欠けていると述べました。多くは会話スタイルと知覚される書き込み品質の低下を報告し、新しいモデルを魅力的でなく、より機械的であると感じました。一部の人々にとって、この変化は個人的なものでした。彼らはGPT-4oと真の「感情的なつながり」を形成しており、それをワークフローとコミュニケーションスタイルを補完する「信頼できる友人」または「魂の伴侶」と見なしていました。強制的なアップグレードは、慎重に構築されたルーティンも破壊し、数人のユーザーはそれが確立されたワークフローを壊したと嘆きました。

不満に拍車をかけたのは、GPT-5でPlusユーザーに課された制限的なメッセージ制限に関する懸念でした。これは、GPT-4oや他のモデルの以前の許容量よりも著しく低いように見えました。知覚されたパフォーマンスの低下、冷たいトーン、および柔軟性の低下の組み合わせにより、かなりの数のユーザーが抗議としてChatGPT Plusのサブスクリプションをキャンセルし、GPT-5を進歩ではなく「ダウングレード」と見なしました。さらに問題を複雑にしたのは、アルトマンが、導入中の「自動切り替え器」の技術的な不具合により、GPT-5が時には「はるかに賢くないように見えた」と認めたことです。

前例のないユーザーの反乱に対応して、サム・アルトマンはRedditとX（旧Twitter）で直接懸念に対処しました。彼は、GPT-5がほとんどのベンチマークでより良いパフォーマンスを発揮したとしても、OpenAIが「人々がGPT-4oで好むものがどれほど重要であるかを過小評価していた」ことを認めました。直接的な譲歩として、アルトマンは、GPT-4oがPlus購読者向けの選択可能なオプションとして復元され、「レガシーモデルを表示」設定を通じてアクセスできることを確認しました。

再開に加え、OpenAIは一連の改善を約束しています。同社はGPT-5のPlusユーザー向けレート制限を2倍にし、GPT-5 Thinkingモデル向けに週あたり3,000件という大幅に高い推論リクエストの上限をテストしています。短期的な取り組みとして、GPT-5のトーンを「より暖かく」する努力が進行中であり、長期的な投資は「操作性」に焦点を当て、ユーザーがシステムのトーンと感情的知性をより細かくカスタマイズできるようにします。OpenAIはまた、インターフェースでのより明確なモデル表示と、「思考モード」を手動でトリガーするより簡単な方法、およびどのモデルがクエリに応答しているかについての透明性の向上を約束しました。

GPT-4oの即時復帰は差し迫ったユーザーの懸念に対処し、信頼を再構築することを目的としていますが、古いモデルの長期的な可用性は使用パターンに依存します。このエピソードは、AI開発者にとって、技術的な優位性だけではユーザーの採用を保証できないこと、そしてユーザーがAIツールと形成する微妙で、しばしば感情的なつながりがその成功における極めて重要な要素であることを痛感させるものとなります。