OpenAI CEO「ほとんどのユーザーがChatGPTの高度な機能を誤用している」
OpenAIが最近発表したGPT-5は、同社によって「世界を変える進歩」と称賛されたものの、一般からの反応は驚くほど控えめでした。数週間にわたる熱狂的な宣伝と洗練されたライブストリームでの発表に続いたのは、広範な称賛ではなく、ソーシャルメディアユーザー間の混乱、さらには怒りでした。多くのユーザーは、これまで頼りにしてきた重要な機能が削除されたことに嘆きました。OpenAIの壮大な期待とユーザー体験との間のこの乖離はすぐに明らかになり、その aftermath で、CEOのサム・アルトマンは意図せず核心的な問題に光を当てました。それは、AIユーザーのかなりの部分が、このテクノロジーの潜在能力を最大限に活用していないということです。
Xへの投稿で、アルトマンは、月額20ドルを支払い、より上位のモデルにアクセスしている有料Plusサブスクライバーからの、チャットボットのレート制限の大幅な削減に関する懸念に対処しました。彼の説明は、興味深い統計を明らかにしました。GPT-5のリリース前、無料ユーザーのわずか1%と有料ユーザーのたった7%しか、o3のような「推論モデル」をクエリしたことがなかったのです。これらの推論モデルは、回答を生成する前に問題を「思考」するように設計されています。しかし、AIモデルが人間のような認知能力を持っているわけではないことを覚えておくことが重要です。彼らの「思考」とは、結果を洗練するために計画、確認、反復を行う構造化された計算プロセスを指します。
無料ユーザーも有料ユーザーも、圧倒的多数のユーザーは、推論モデルが提供できる深さと正確さよりも、速度と即時応答を優先しているようです。この傾向は、高性能車を購入したのに、常に1速か2速でしか運転せず、なぜ sluggish に感じるのか疑問に思ったり、クイズ番組に参加して熟考せずに最初に思いついたことを口走ったりするのと似ています。このような即時性への好みは、多くのユーザーが当初GPT-4o（ユーザーからの強い要望を受けて後に有料ChatGPTユーザー向けに復活したレガシーモデル）がなかったことに失望を表明した理由を説明します。しかし、チャットボットから回答を求めるとき、品質が優先されるべきです。わずかに遅くてもより正確な応答は、一般的に、迅速だが間違った応答よりもはるかに価値があります。
推論モデルは本質的に、より多くの計算努力を必要とし、その出力の計画、検証、洗練にリソースを割きます。この意図的なアプローチは、特に論理的精度が最重要であるタスクにおいて、結果の品質を大幅に向上させます。しかし、この処理時間の増加は、プロバイダーにとって運用コストの上昇にもつながります。その結果、AI企業はしばしば、より高速で「思考」の少ないバージョンのモデルをデフォルトで提供し、ユーザーがより高性能な代替品を、通常はドロップダウンメニューを介して明示的に選択することを求めています。さらに、OpenAIがこれまで採用してきたモデル命名規則の不明瞭さも助けになっていませんでした。これにより、ユーザーはGPT-5の高度な「思考」バージョンにアクセスしているのか、それとも能力の低いバリアントにアクセスしているのかを判別するのが困難でした。ユーザーからのフィードバックを受けて、同社はこの区別を簡素化するために取り組んでいると報じられています。
多くの人にとって、より優れたAI応答を得るためにさらに1分待つことは、些細な不便であり、モデルに作業をさせて他のタスクを行うことで簡単に管理できます。しかし、この短い遅延は、一部の人にとっては明らかに長すぎます。GPT-5のローンチ後でさえ、「より徹底した回答」のオプションがより目立つように提示されているにもかかわらず、有料ユーザーの4人に1人しか、このより意図的なモードを選択していません。
このデータは、AIの採用を取り巻くより広範な問いに対する重要な洞察を提供します。なぜチャットボットを使用したことがあるアメリカ人のわずか3分の1しか、それを「非常に」または「非常に有用」と考えていないのでしょうか（これはAI専門家の半分にあたる割合です）。一方で、5人に1人は「全く役に立たない」と感じています（これは専門家の2倍の割合です）。今、答えはより明確になったようです。ほとんどの人は単にAIを効果的に利用していないのです。彼らは複雑な多肢にわたる質問に対し、インスタントで未精製の回答を期待してアプローチしています。それはまるで、『ザ・プライス・イズ・ライト』で「マカロニチーズとは何ですか」と叫んだり、『ジェパディ！』で「42ドル」と叫んだりするのと似ており、ニュアンスを考慮するために一時停止することがありません。
生成AIの真の力を活用するためには、ユーザーはOpenAIがより高度なモデルへのアクセスを強化するために行っている努力を活用すべきです。これらのチャットボットの「思考」能力を活用することで（ただし、彼らが人間のように真に思考しているわけではないことを常に念頭に置きながら）、ユーザーはAI専門家がすでに認識している変革の可能性を体験する可能性が高まります。