GPT-5への反発を受け、OpenAIが旧ChatGPTモデル削除前に警告へ

OpenAIは、人工知能開発の最前線に立つ企業として、AIモデルに関する透明性と予測可能性の新しい方針を打ち出しました。これは、事前の警告なしに古いバージョンを廃止しないというものです。この戦略的な転換は、最近導入されたGPT-5が、当初人気のあるGPT-4oモデルを置き換えたことに対するユーザーからの大きな反発を受けてのものです。

この突然の切り替えは、ChatGPTの広大なユーザーベースの一部から激しい抗議の声を呼び起こしました。OpenAIのChatGPT責任者であるニック・ターリーは、インタビューで同社の誤りを認め、「今振り返ってみると、少なくとも一時的にでも4oの提供を継続しなかったのは見落としだった」と述べました。ターリーは、ユーザーがGPT-4oに対して示した深い「愛着のレベル」に驚きを表し、変化に内在する困難を超えて、人々が「モデルの個性について強い感情を抱いていた」と指摘しました。この感情はRedditのようなプラットフォームで顕著であり、一部のユーザーは今回の移行を親しい友人や愛する人を失うことに例え、また他のユーザーはGPT-5がより短く、役に立たない返答をすると批判しました。

OpenAIがGPT-4oを削除した当初の理由は、シンプルさへの欲求に根ざしていました。ChatGPTは週に7億人という驚異的な数のユーザーにサービスを提供しており、その大多数は通常、デフォルトモデルのみとやり取りするため、同社はユーザーエクスペリエンスの合理化を目指していました。ターリーは、この決定が「コストの問題では決してない」と強調し、むしろ異なるモデルの中から選択する「認知的に圧倒される」負担を軽減するための努力であると述べました。彼の説明によれば、ユーザーは「製品を求めて来ているのであって、モデルの集合を求めているのではない」ため、常にシステムが彼らのクエリに最適なモデルを適切に選択することを好むと表明していました。

しかし、このシンプルさの追求は、重要なパワーユーザー層を意図せず疎外してしまいました。広範な不満に応えて、OpenAIのCEOであるサム・アルトマンは、すべての有料ChatGPT購読者向けにGPT-4oをオプトインモデルとして復活させることを迅速に発表しました。さらに、ターリーはOpenAIがGPT-5に、その前身の特徴であった「温かさ」を注入するために積極的に取り組んでいることを確認し、アルトマンは、更新されたGPT-5は「（ほとんどのユーザーにとって）GPT-4oほど煩わしくない」と感じられるはずだと付け加えました。

今後、OpenAIはモデルの移行に対してより配慮深いアプローチを約束しています。ターリーは、新しいモデルが導入されても、既存のモデルを完全に廃止することはないと断言しました。具体的には、GPT-4oは事前の通知なしに再度廃止されることはありません。「もし私たちが4oを廃止することがあれば、それがいつ、どのように行われるかについて、人々に事前に知らせたいと考えています」とターリーは述べ、APIおよびエンタープライズプランの確立された通知プロトコルとの類似点を指摘しました。

GPT-5の展開を取り巻く声高な批判にもかかわらず、ターリーは驚くべき傾向を明らかにしました。新しいモデルのリリース以来、ChatGPTの全体的な使用量は実際に増加しています。このパラドックスは、これほど多様なグローバルオーディエンス向けに製品を開発および管理するという複雑な課題を浮き彫りにしています。一方には「非常に正当なフィードバックを持つ声高なパワーユーザー」がおり、他方には「より典型的な一般消費者ユーザーの大部分」が初めて高度なAI推論に触れています。ターリーは、ChatGPTの現在の規模を考えると、「大きな変更がある場合には、人々に一定レベルの予測可能性を提供しなければならない」と結論付けました。これはすでにエンタープライズクライアントに適用されている原則であり、今後は消費者向け製品全体に広く適用されることになります。