サム・アルトマン氏のOpenAI「やり直し」：CEOの柔軟なリーダーシップ

企業のアジリティを示す顕著な事例として、OpenAIのCEOサム・アルトマン氏は、古いChatGPTモデルの段階的廃止という同社の方針を迅速に覆し、特にGPT-4oを有料サブスクライバー向けの選択肢として復活させました。この「やり直し」と一部で呼ばれる動きは、2025年8月7日にGPT-5がデビューした後、ユーザーの不満が波のように押し寄せた後に起こりました。この出来事は、主要なAI開発者にとって重要な教訓を浮き彫りにしています。それは、技術の進歩に直面しても、感情的な愛着や特定のユーザーワークフローを含む人間的要素が依然として最重要であるということです。

GPT-5のローンチにあたり、OpenAIの野心的な戦略は、新モデルをデフォルトとし、以前のバージョンを手動で選択する機能を削除することで、ユーザーエクスペリエンスを簡素化することを目指していました。同社はGPT-5を、あらゆるクエリに対して最適な内部モデルを自動的に選択できる「統一されたインテリジェンス」と構想していました。アルトマン氏は以前、この機能が異なるモデル間の「非常に混乱した状況」を解消すると示唆していました。この「リアルタイムルーター」は、タスクの複雑さに応じて、「高速ブレインストーミング」や「詳細な戦略分析」などのモード間を直感的に切り替えるように設計されていました。

しかし、その展開はすぐにユーザーからの大きな反発に直面しました。GPT-4oの独特な「個性」と会話スタイルに慣れ親しんでいた多くの有料サブスクライバーは、深い失望と喪失感を表明しました。GPT-5は、推論やコーディングなどの技術的改善があったにもかかわらず、愛されたGPT-4oと比較して「冷たい」または「魂がない」と感じるとユーザーは述べました。一部のユーザーは、GPT-4oの削除を「信頼できる友人を失う」ことに例え、RedditやX（旧Twitter）などのプラットフォームには不満が殺到し、Change.orgではその復活を求める声さえ上がりました。この感情の急落は非常に顕著で、OpenAIが「最高のモデル」の称号を維持する賭け率が急落しました。

この大きな抗議を受けて、OpenAIは迅速に方針転換しました。サム・アルトマン氏は、「GPT-5がほとんどの点で優れているとしても、人々がGPT-4oで好むいくつかの事柄がどれほど重要であるかを過小評価していた」と公に認めました。GPT-5のローンチから数日以内に、PlusおよびProサブスクライバー向けにGPT-4oおよびその他の古いモデルにアクセスするオプションが復元されました。これにはGPT-4oだけでなく、GPT-4.1、o3、GPT-5 Thinking miniなどの他のモデルも含まれ、設定の「レガシーモデルを表示」または「追加モデルを表示」の切り替えからアクセスできます。アルトマン氏はまた、将来のモデルの廃止については「十分な事前通知」を行うと約束しました。

古いモデルを復活させるだけでなく、OpenAIはGPT-5自体に新しい手動コントロールも導入し、ユーザーが「自動」、「高速」、「思考」モードを選択できるようにしました。これにより、初期のローンチの中心であった自動ルーターが事実上バイパスされます。この柔軟性は、すべてのユーザー層における推論モデルのレート制限の増加にも及び、これはこれらの機能を利用するユーザーが急増したことに起因するものです。

この事件は、OpenAIのモデル展開に対する進化するアプローチを浮き彫りにしています。最先端のAIの追求と、実用的なユーザーニーズおよびフィードバックとのバランスを取っているのです。モデルを統合するという当初の動きは簡素化を目指していましたが、ユーザーがAIとやり取りする多様で、しばしば非常に個人的な方法を不注意にも見過ごしていました。アルトマン氏の迅速な軌道修正は、応答性とユーザー満足度を優先するリーダーシップスタイルを示しており、主要なAI企業にとっても、技術革新とユーザーの採用という複雑な状況を乗り切るには適応性が鍵であることを示唆しています。