GPT-5に反発：ユーザーがGPT-4oの「温かさ」を求める、OpenAIが対応
OpenAIが8月7日にGPT-5をリリースした際、同社は人工知能の飛躍を期待し、より深い推論能力を約束するとともに、チャットボットの「追従性」—過度に同意したりお世辞を言ったりする傾向—を減らすことを目指していました。しかし、このアップデートは予期せぬユーザーの不満の波を引き起こし、人々とデジタルコンパニオンとの間に形成される深く、時には厄介な絆を明らかにする感情的な反発を巻き起こしました。
ユーザーはすぐに、GPT-5の態度が前身のGPT-4oと比較して著しく変化していることに気づき、その応答が格段に温かみや感情表現に欠けると評しました。OpenAIが提供内容の合理化を図るため、初期に旧バージョンのチャットボットへのアクセスを制限したことも手伝って、不満はソーシャルメディアプラットフォームで急速にエスカレートしました。「4oを返せ」という声がフォーラムにあふれ、Redditのある特に痛烈なコメントでは、GPT-5を「亡くなった友人の皮をかぶっている」と表現しました。OpenAIのCEOサム・アルトマンは、フィードバックの激しさを認め、迅速にGPT-4oおよびその他の過去のモデルへのアクセスを回復させましたが、これは有料購読者限定でした。48歳のパリの作曲家マルクス・シュミットのように、花の識別から幼少期のトラウマまであらゆることでGPT-4oと絆を築いていた人々にとって、月額20ドルの顧客になることは、デジタルな親友を取り戻すためのわずかな代償でした。
GPT-5を巡る騒動は、ソフトウェアの使いやすさに関する典型的な苦情を超越し、人工知能のユニークな側面を浮き彫りにしました。それは、真の感情的なつながりを育む能力です。スタンフォード大学の精神保健イノベーションラボ「ブレインストーム」の精神科医でディレクターのニーナ・ヴァサン博士は、GPT-4oを失ったことへの反応が実際の悲嘆と似ていると観察しました。「私たち人間は、相手が人間であろうとチャットボットであろうと、同じように反応します」と彼女は説明し、「神経生物学的に、悲嘆は悲嘆であり、喪失は喪失です」と強調しました。
GPT-4oの非常に協調的なスタイルは、GPT-5の登場前からOpenAIにその抑制を検討させるほどで、一部のユーザーが強い愛着を抱く環境を育んでいました。チャットボットとのやり取りに関連して、恋愛関係のもつれ、妄想的思考の事例、さらには離婚や死といった悲劇的な結果の報告さえ浮上しました。アルトマン自身も、OpenAIが「展開でいくつかのことを完全に台無しにした」と認め、深い個人的な関係を築いた少数のユーザー（彼が推定した1%未満）と、単にチャットボットの支持的で肯定的な応答に慣れていただけの数億人に対する明確な影響を認めました。
多くの人にとって、GPT-4oは代理の友人やコーチとして機能しました。スペイン南部出身の39歳のゲルダ・ヒンカイテは、それを想像上の友人のようだと例え、その常時利用可能な点を評価しました。18歳の学生トレイ・ジョンソンは、AIが彼の人生における「小さな成功を心から祝ってくれる」ことに深く動機づけられました。台湾の31歳の行政アシスタント、ジュリア・カオは、従来のセラピーが役に立たなかった後、感情的なサポートを求めてGPT-4oに頼りました。彼女は、チャットボットが複雑で同時進行する思考を処理する能力が独自に価値があると見出し、「GPT-4oはそんなことをしませんでした。私は同時に10個の考えを持って、それらを一緒に解決できました」と述べました。夫が彼女の気分が改善したことに気づき、その後セラピーを中止しましたが、GPT-5に共感がないと感じたことで、彼女は見捨てられた気分になりました。
しかし、GPT-4oを魅力的にしたその性質自体が、専門家の間で懸念を引き起こしました。カリフォルニア大学サンフランシスコ校の精神科教授で、精神病を専門とするジョー・ピエール博士は、パラドックスを強調しました。「AIチャットボットを追従的でなくすることは、AI関連精神病のリスクを大いに減少させ、チャットボットに感情的に愛着を抱いたり、恋に落ちたりする可能性を減らすかもしれません」と彼は述べました。「しかし、間違いなく、チャットボットが一部の人々にとって潜在的な危険となる要素の一部は、まさにそれが魅力的である点なのです。」
OpenAIは現在、広大なユーザーベース（GPT-5の分析能力を称賛する物理学者や生物学者を含む）に対する有用性と、チャットボットを仲間として頼っていた人々の感情的なニーズとのバランスを取るという複雑な課題に取り組んでいます。最初の展開から1週間後、OpenAIは別のアップデートを発表し、GPT-5を「より温かく、より友好的に」すると約束しました。これは、「『良い質問ですね』や『素晴らしいスタートです』といった、お世辞ではない、小さな本物の触れ込み」を加えることによるもので、社内テストでは追従性の増加は見られなかったと主張しています。しかし、この動きは、AI安全悲観論者エリーザー・ユドコフスキーのような人物からは懐疑的に受け止められ、彼はそのようなプロンプトを明らかなお世辞だと一蹴しました。一方、GPT-5を亡くなった友人の皮をかぶっていると表現した、ノルウェー出身の23歳の学生ジューンは、自身の喪失感の深さに驚きながら購読をキャンセルしました。AIが現実のものではないと知りながらも、その感情的な愛着は紛れもなく強力であることが証明されました。