IBM Cloud障害：信頼性危機がハイブリッド戦略と市場シェアを脅かす

IBM Cloudは、一連の壊滅的な障害により、その信頼性に重大な課題を抱えています。これらの障害は、そのコアインフラストラクチャにおける根深い脆弱性を露呈しました。2025年8月12日に発生した最新のインシデントは、5月以降で4度目の大規模なサービス中断であり、2時間にわたり10のグローバル地域で27のサービスに影響を及ぼしました。この「重大度1」の危機的な事態により、企業顧客は広範な認証障害のため重要なリソースにアクセスできず、IBMのクラウドコンソール、コマンドラインインターフェース、およびアプリケーションプログラミングインターフェースから締め出されました。5月20日、6月3日、6月4日に発生した以前の障害を含む、このような繰り返し発生する障害は、ユーザーアクセス、オーケストレーション、および監視を担当する不可欠な管理層であるIBMのコントロールプレーンアーキテクチャ内のシステム的な弱点を示しています。

これらの度重なる中断は、ハイブリッドクラウドソリューションの提唱者としてのIBMの地位に暗い影を落としています。金融やヘルスケアのような厳格なコンプライアンス要件を持つ業界、および日常業務でリアルタイムのクラウド可用性に依存する企業にとって、これらのインシデントは、IBMがその要求の厳しいニーズを一貫して満たす能力について深刻な疑問を投げかけています。企業は現在、クラウドパートナーの信頼性を評価し、Amazon Web Services（AWS）、Microsoft Azure、Google Cloudのような、より堅牢な実績を持つプラットフォームへの移行を検討することをますます余儀なくされています。

IBMが推進するハイブリッドクラウドのまさに前提は、オンプレミスシステムとパブリッククラウドの統合をバランスさせることでレジリエンスを提供し、企業にワークロード管理の柔軟性をもたらすことです。しかし、脆弱なコントロールプレーンは、この認識された利点を根本的に損ない、ハイブリッドシステムへのIBMの多額の投資を不安定なものにしています。統合戦略をIBM Cloudに委ねてきた企業にとって、これらの障害はIBMの価値提案の核心を突き、彼らが求めていたレジリエンスそのものを危険にさらしています。

IBMはこれまで、より広範なクラウド市場においてニッチなプレーヤーであり、現在、世界の市場シェアのわずか2%を占めています。これは、30%を占めるAWS、21%のMicrosoft Azure、11%のGoogle Cloudといった業界の巨人とは比較になりません。IBM Cloudは、ハイブリッドクラウド統合と特殊な機能で企業ユーザーを特にターゲットにしていますが、「ビッグスリー」のハイパースケーラーであるAWS、Azure、Google Cloudは、一貫して優れた信頼性、運用効率、およびスケーラブルな能力を実証してきました。クラウドインフラストラクチャの管理におけるコントロールプレーンの重要な役割を認識し、これらの主要プロバイダーは、単一障害点を綿密に回避するためにアーキテクチャを多様化しています。その結果、IBM Cloudで繰り返し問題に直面している企業は、人工知能、機械学習、自動化のための広範な高度ツールスイートも提供するこれらの大手プロバイダーに、重要なデータやアプリケーションを移行する動機付けを受ける可能性があります。

これらの障害のタイミングは、IBMにとってこれ以上ないほど悪いものでした。ヘルスケア、金融、製造などの業界がAI駆動型技術への依存度を高める中、クラウドの信頼性は交渉不可能な前提条件となっています。AIワークロードは、効果的に機能するために、リアルタイムのデータ処理、中断のない継続性、および信頼性の高いスケーリングを必要とします。ほとんどの組織にとって、コントロールプレーンの障害に起因する中断は、AIシステムの壊滅的な故障につながる可能性があり、重大な運用上および財務上の影響をもたらします。

信頼を取り戻し、企業の信頼を再構築するために、IBMは大幅な変更を実施する必要があります。コントロールプレーンのアーキテクチャには根本的な転換が必要です。現在の集中管理への依存は、負債であることが証明されています。より分散されたインフラストラクチャは、個々の地域や機能が独立して動作することを可能にし、それによってグローバルな障害の範囲を効果的に制限します。さらに、認証障害は最近の一連の障害の中心的な問題であり、IBMのIDおよびアクセス管理（IAM）システムの再設計が必要です。地域ごとに分割されたIAMと分散型IDゲートウェイは、現在導入されているグローバルに絡み合った設計に取って代わるべきであり、単一障害点が世界中のユーザーをロックアウトするのを防ぎます。

IBMはまた、より堅牢なサービスレベル契約（SLA）を通じて顧客へのコミットメントを強化する必要があります。特にコントロール層の信頼性を対象とすべきです。重要な管理機能の安定性について明確な契約保証を提供することで、IBMは顧客を安心させることができます。同時に、より大きな透明性と積極的なコミュニケーションが不可欠です。障害発生後、IBMは信頼を再構築するために、詳細なインシデントレポート、明確な修正タイムライン、および計画されたインフラストラクチャアップデートを提供する必要があります。沈黙は不満を深めるだけです。社内では、同社はストレステスト手順を加速させ、高圧条件下をシミュレートした広範な負荷テストとレジリエンステストを定期的に実行して、顧客に影響を与える前に脆弱性を特定する必要があります。最後に、IBMはマルチコントロールプレーンオプションを備えたハイブリッドシステムを開発し、企業が集中管理の制約から独立してワークロードを管理できるようにすることで、ハイブリッド戦略に内在するレジリエンスの利点を回復させるべきです。

クラウドプロバイダーの信頼性の低さから自社の運用を強化しようとする企業にとって、いくつかの手順でレジリエンスを高めることができます。複数のプロバイダーにワークロードを分散させることで、マルチクラウド戦略を採用することは、単一ベンダーへの依存を減らし、中断時でも主要なビジネス機能がアクティブなままであることを保証します。自動化されたフェイルオーバーシステムと複数の地域およびプロバイダーにわたるデータバックアップを通じて災害復旧自動化を統合することで、ダウンタイムを大幅に最小限に抑えることができます。企業はまた、SLA違反に対する罰則を含む、コントロールプレーンの強力な稼働時間保証を優先する契約を積極的に交渉すべきです。クラウドベンダーの信頼性パフォーマンス指標の継続的な監視と監査は極めて重要であり、プロバイダーが継続的に基準を満たせない場合に備えて、データに基づいたワークロード移行の洞察を提供します。

IBMは岐路に立たされています。今日の激しい競争市場では、クラウドの信頼性は基本的な期待であり、付加価値のあるボーナスではありません。特にコントロールプレーンレベルでのIBMの度重なる障害は、信頼できる企業クラウドパートナーとしてのその位置付けを根本的に損なっています。多くの顧客にとって、これらの障害は、重要なワークロードを他所に移行する最終的な正当化となるかもしれません。回復するためには、IBMはコントロールプレーンのアーキテクチャの変革、徹底的な透明性の確保、そして明確で実行可能な変更を通じて信頼性へのコミットメントを再確認することに注力しなければなりません。一方、企業は、この状況を、選択したプロバイダーに関係なく、レジリエンスが運用を保護するためのクラウド戦略に不可欠な部分でなければならないという厳しい警告と見なすべきです。