谷歌反驳AI搜索损害出版商流量指控，称点击量稳定质量提升

面对越来越多的网络出版商声称谷歌日益普及的AI驱动搜索功能正在吸走宝贵的流量，谷歌正在进行反击，坚称整体有机点击量保持稳定，并且用户参与的质量实际上有所提高。这家科技巨头的辩护，最近由谷歌搜索副总裁兼负责人利兹·里德在一篇博客文章中阐明，旨在平息日益增长的行业担忧，即AI概览（AI Overviews）和AI模式（AI Mode）正在从根本上改变数字内容生态系统。

里德的声明声称，谷歌每天仍向网络发送数十亿次点击，并强调在搜索中引入AI，包括AI概览等功能，鼓励用户提出更复杂和多样化的问题。谷歌认为，这导致搜索结果页面上呈现更多链接，从而为网站的发现创造更多机会。谷歌将“高质量点击”定义为用户不会立即跳回搜索结果的点击，这表明用户对内容的参与度更深。该公司还驳斥了一些关于流量下降的第三方报告，称其基于“有缺陷的方法”或反映了AI功能推出之前的变化。此外，谷歌承认用户行为的自然演变，一些网站可能会看到更少的流量，而另一些网站则会获得流量，特别是那些提供“真实声音和第一手观点”的网站，如论坛、视频和播客。

然而，这种乐观的看法与众多出版商的经历以及独立研究的结果形成鲜明对比。自AI概览广泛推出以来，主要新闻机构和小型内容创作者都报告称，来自谷歌搜索的流量显著下降。例如，皮尤研究中心的一项研究发现，用户遇到AI摘要时，只有8%的时间会点击进入网站，而传统搜索结果的点击率为15%。其他分析，包括Similarweb的分析，表明自AI概览推出以来，导致新闻网站零点击的搜索量已从56%上升到69%。像CNN这样的特定媒体机构报告称流量下降了30%，而Business Insider和HuffPost自AI概览推出以来流量下降了约40%。特别是Business Insider，其来自谷歌的有机搜索流量在2022年4月至2025年4月期间暴跌了55%，导致大量裁员。小型出版商面临的损失甚至更为灾难性，一些报告称流量骤降70-90%。

对许多出版商来说，问题的核心是“零点击”现象，即AI生成的答案直接在搜索结果页面上满足用户查询，从而无需访问外部网站。这导致新闻/媒体联盟等团体指责谷歌的AI模式通过总结内容而没有充分的归属或收入分享构成“盗窃”。批评者还指出，出版商目前无法选择将自己的内容排除在AI摘要之外，除非将其网站完全从谷歌搜索中删除。

谷歌的辩护也承认，用户行为的转变早于AI在搜索中的广泛采用，并指出年轻人群越来越多地转向TikTok和Instagram等平台进行某些类型的搜索，这些平台充当了替代搜索引擎。尽管谷歌声称其致力于网络生态系统并表示AI扩展了内容发现的机会，但谷歌缺乏具体的、可验证的数据来支持其关于总流量稳定的说法，尤其是在出版商普遍遭受损失的情况下，这使得这场辩论异常激烈。与此同时，出版商正越来越多地探索直接订阅、新闻通讯和许可协议等策略，以减轻对谷歌不断变化的搜索格局的依赖。