MHC通过Progress混合数据管道强化AI，实现ERP数据无缝访问

MHC，作为一家领先的文档自动化解决方案提供商，在将其NorthStar平台扩展到云端时，发现自己正处于一个关键时刻。MHC服务于金融服务、医疗保健、政府、制造和零售等多个行业超过1000家客户，必须应对从本地安装到云端系统等复杂多样的企业资源规划（ERP）环境。他们最初对云应用程序的设想是直接的：实现无缝的云到云交互。然而，随着开发的进展，一个重大挑战浮出水面。

“我们当时的想法是，我们的云应用程序可以与客户的ERP云应用程序对话，每个人都会很高兴，”MHC NorthStar平台的高级架构师Tom McMahon解释道。“然而，随着项目的深入，我们意识到许多现有客户会希望迁移到我们的云平台，但他们不一定会将他们的ERP系统迁移到相应的云ERP。因此，我们需要一种方式来访问他们的本地数据。”这一认识强调了对一个强大数据连接解决方案的必要性，该解决方案能够弥合MHC云基础设施与其客户多样化本地ERP数据源之间的鸿沟。

MHC最初考虑开发一个内部代理，这与他们之前成功构建自己的本地数据访问代理的较小规模云打印解决方案项目有相似之处。然而，为各种ERP系统创建全面数据访问代理所涉及的复杂性远远超出了打印解决方案的简单性。“我们最初的想法是，我们只需制作一个代理来访问数据库，”McMahon回忆道。“但当我们开始研究所涉及的挑战，与相对简单的打印代理相比，我们开始寻找其他解决方案。”团队进行了一项彻底的尽职调查，甚至与另一家供应商进行了概念验证，但最终结果并不令人满意。

他们的搜索最终将他们引向了Progress DataDirect混合数据管道连接解决方案。该产品强大的集成能力立即引起了他们的注意，促使他们进行了专门的概念验证。这次体验非常积极。McMahon指出：“设置和运行它非常简单。看起来它能够满足许多需求，而我们这边无需进行大量工作即可将其集成到我们的系统中——那时我们决定继续使用Progress。”

部署三年多后，MHC对其决策的信心依然坚定不移。混合数据管道的一个关键优势是其容器化的云原生架构，这显著简化了部署。MHC的DevOps经理David Huynh证实：“我们能够以最小的努力将所有内容直接实施到我们现有的工作流程和管道中。此外，Progress提供的大量文档和建议使得监控平台变得容易。”

除了简化部署，该解决方案强大的用户界面（UI）带来了实质性的运营效益。“UI允许我们管理集成设置，而我们这边无需进行大量开发，”Huynh补充道。“我们只需进行少量开发来解决一些基础设施类型的问题。”这个直观的界面也赋能了MHC的专业服务团队，使他们能够迅速掌握解决方案并简化客户入驻流程。McMahon强调了这种效率：“我能够与客户支持和专业服务团队的几位同事坐下来，让他们在没有任何正式培训的情况下完成设置。它足够直观，他们能够掌握并自行解决问题——现在他们已经成为这方面的专家了。”

此外，Progress混合数据管道支持团队的响应速度和质量一直是一个亮点。“每当出现问题时，尽管问题不多，Progress的支持人员都非常棒，”McMahon说。“他们提供即时帮助，我们不必等待24小时才能得到答复，他们的回复全面且有意义。”

随着MHC不断推动其NorthStar解决方案的创新边界，特别是通过整合人工智能和其他变革性技术，混合数据管道解决方案作为其核心基础设施的重要组成部分。它提供了基本的数据连接能力，支撑着MHC不断发展并为其多样化客户群提供尖端能力，确保无论底层数据环境如何，都能实现无缝交互。