Bruviti获600万美元融资用于智能代理AI；前Salesforce CPO加入董事会

Bruviti成功融资600万美元，助力售后服务智能代理自动化，并引入前Salesforce Service Cloud首席产品官强化领导力

加利福尼亚州坎贝尔市 – 售后服务运营领域智能代理人工智能（AI）解决方案的创新者Bruviti，已成功完成一轮600万美元的融资，使其总融资额达到1100万美元。这笔由DYDX Capital领投，Moment Ventures、Startup Capital Ventures x SBI、Arka Venture Labs、Prana Tech Ventures和Nivesha Ventures参与的重要投资，将加速Bruviti先进AI平台的部署，进一步巩固其在快速发展的服务行业的地位。

新获得的资金将使Bruviti能够扩大市场渗透，并巩固其在智能代理服务自动化领域的领先地位。该公司的售后市场智能平台（AIP）旨在彻底改变全球原始设备制造商（OEM）和分销商管理其服务运营的方式。通过整合受控数据网格、复杂的推理模型和自主AI代理，AIP简化了包括分类、诊断、零件预测和服务协调在内的关键领域的复杂工作流程。这种全面的方法旨在将售后人工成本降低高达30%，并显著提高生产力，直接应对美国售后人工成本估计高达900亿美元的挑战。

作为Bruviti核心产品的智能代理自动化，代表了超越传统自动化的重大飞跃。与遵循严格预定义规则的系统不同，智能代理AI解决方案的特点是能够独立推理、适应和行动以实现特定目标。这些智能代理能够感知其环境、分析非结构化数据、识别模式并做出实时决策，不断学习和优化其行为。这种适应性使其能够以最少的人工干预处理复杂任务，在动态服务环境中提供无与伦比的灵活性和可扩展性。行业预测，到2029年，智能代理AI有望自主解决80%的常见客户服务问题，从而大幅降低运营成本。

为进一步强调其战略增长，Bruviti宣布任命前Salesforce Service Cloud首席产品官Ryan Nichols加入其董事会。Nichols现为主要投资者DYDX Capital的合伙人，在为初创公司和行业领导者构建和扩展客户互动产品方面拥有丰富的经验。他的专业知识预计将在指导Bruviti的产品开发和市场战略方面发挥关键作用，他将利用其对复杂服务组织和AI驱动实际业务影响潜力的深入理解。Nichols观察到，通过非结构化数据的智能整合，Bruviti能够将平均修复时间缩短50%以上，展示了智能代理AI的实际效益。

售后服务行业目前正在经历深刻的数字化转型，AI作为提高效率和盈利能力的实用工具，正处于核心地位。仅全球汽车AI市场预计到2027年将达到283亿美元，这表明AI在各种服务行业中被更广泛地采用。公司越来越多地利用AI进行从实时需求预测和库存管理到预测性维护和自动化客户支持的各种工作。Bruviti已拥有强大的客户基础，服务于40多家国内和国际原始设备制造商和服务网络，这使其处于此次行业变革的最前沿。凭借这笔新资金和强化的领导力，Bruviti有望引领智能、自主服务解决方案的未来。