KI: Führungskräfte nutzen sie privat, Firmen zögern
Führungskräfte integrieren künstliche Intelligenz zunehmend in ihr Privatleben, ein Trend, der ihr Vertrauen in deren Anwendungen am Arbeitsplatz erheblich stärkt. Diese Erkenntnis stammt aus einer aktuellen Studie des Tech-Dienstleisters Endava, die 500 Angestellte auf Managementebene oder höher in britischen Unternehmen befragte.
Ein markantes Ergebnis der Studie ist das wachsende Vertrauen in KI für persönliche Angelegenheiten. Zwei Drittel der Führungskräfte gaben an, bereit zu sein, einer vollständig automatisierten KI Lifestyle-Entscheidungen für sie zu überlassen, von der Urlaubsplanung bis hin zu anderen wichtigen Entscheidungen. Derselbe Anteil sieht den Zugang zu KI als ebenso grundlegend für die Gesellschaft an wie grundlegende Versorgungsleistungen wie Strom und Wasser.
Matt Cloke, CTO bei Endava, kommentierte diesen Trend: „Die Tatsache, dass 66 Prozent der Führungskräfte angeben, sie in ihrem Privatleben zu nutzen, ist ein positives Zeichen. Man sieht, welche Vorteile es gibt. Ich denke, es hilft Führungskräften auch, die Risiken der Nutzung von Technologie zu verstehen.“
Die Studie offenbarte jedoch ein Paradoxon: Während Führungskräfte sich mit KI-gestützten persönlichen Entscheidungen wohlfühlen, schwindet ihr Vertrauen, wenn es um die Implementierung der richtigen KI-Tools am Arbeitsplatz geht. Obwohl die Einführung von KI als Top-Geschäftsstrategie eingestuft wird – noch vor der Einführung anderer Technologien oder der Weiterbildung der Belegschaft – glauben fast die Hälfte der Befragten, dass ihre Organisationen nicht in die effektivsten KI-Technologien investieren, um einen sinnvollen Geschäftswert zu erzielen.
Trotz dieser Vorbehalte erwartet die Hälfte aller C-Level-Führungskräfte, dass ihre Unternehmen innerhalb der nächsten zwei Jahre ein fortgeschrittenes Stadium der KI-Transformation erreichen werden. Dieser Optimismus erstreckt sich jedoch nicht gleichmäßig über die Organisationshierarchien. Nur ein Drittel des mittleren Managements und lediglich 29 Prozent des Junior-Managements teilen diese Ansicht. Diese Disparität wird wahrscheinlich durch Angst angetrieben, da jüngere Mitarbeiter oft befürchten, dass KI ihre Arbeitsplätze ersetzen wird, anstatt sie zu verbessern.
Um diese Lücke zu schließen, betont Cloke die Bedeutung, dass Senior-Führungskräfte die Vorteile von KI aktiv demonstrieren. „Wenn Ihr C-Level sich der Bereitstellung einer KI-Strategie verschrieben hat, müssen sie das Verhalten vorleben, das sie in ihrer Organisation erwarten“, sagt er und plädiert dafür, dass Führungskräfte nicht erwarten sollten, dass andere Tools verwenden, die sie selbst nicht bereit sind zu nutzen.
Endava, als früher Anwender von ChatGPT Enterprise und OpenAI-Partner, veranschaulichte diesen Ansatz, indem es eine Kohorte von geschulten „KI-Champions“ innerhalb ihres Unternehmens schuf. Diese Champions leiteten Kollegen bei der KI-Nutzung an, identifizierten Prozesse, die beschleunigt werden könnten, und empfahlen spezifische KI-Tools oder benutzerdefinierte GPTs. Diese Initiative förderte auch organisch eine Gruppe interner „KI-Helden“, die ohne explizite Anweisung innovative Wege zur Anwendung der Technologie entdeckten, was die Akzeptanz weiter vorantrieb und Möglichkeiten aufzeigte.
Das Vereinigte Königreich ist führend bei der Einführung von KI und rangiert bei der KI-Bereitschaft stets hoch. Obwohl KI am häufigsten in Finanzdienstleistungen wie Vermögensverwaltung und Zahlungsverkehr eingesetzt wird, durchdringt sie stetig alle Wirtschaftssektoren. Die britische Regierung prognostiziert, dass die vollständige Nutzung von KI die Produktivität jährlich um bis zu 1,5 Prozentpunkte steigern und in den nächsten zehn Jahren zusätzlich 47 Milliarden Pfund pro Jahr beitragen könnte.
Es bestehen jedoch Bedenken hinsichtlich der Infrastrukturkapazität des Vereinigten Königreichs, um den steigenden Anforderungen der KI gerecht zu werden. Die Internationale Energieagentur prognostiziert, dass sich der Energiebedarf von Rechenzentren bis 2030 verdoppeln wird, was Sorgen über die Bewältigungsfähigkeit des Vereinigten Königreichs aufwirft. Cloke betont die Bedeutung des Zugangs des Vereinigten Königreichs zu unabhängigen Rechenzentren und großen Sprachmodellen. Als Reaktion darauf hat die Regierung Pläne für spezielle KI-Wachstumszonen angekündigt, um den Planungsprozess für die KI-Infrastruktur zu beschleunigen, wobei die meisten Entscheidungsträger glauben, dass die Regierung ihr Bestes tut, um KI im Vereinigten Königreich voranzutreiben. Sechs von zehn Befragten glauben sogar, dass das Vereinigte Königreich weltweit führend in der KI ist.
In Bezug auf Governance und Regulierung äußerten die Umfrageteilnehmer großes Vertrauen und eine klare Präferenz für einen strukturierten Ansatz. Praktisch alle halten es für entscheidend, eine unabhängige globale Organisation oder ein Leitungsgremium zur Schaffung gemeinsamer KI-Richtlinien einzurichten, wobei über neun von zehn Befragten wünschen, dass die britische Regierung die Führung übernimmt. Cloke stellt klar, dass ein solches Gremium sich wahrscheinlich auf Schutzmaßnahmen und Kontrollen im Bereich der KI-Infrastruktur konzentrieren würde, ähnlich der Regulierung der Kernkraft, anstatt das Design der KI-Technologien selbst vorzuschreiben. Er verwies auf den UN-Rahmen „Governing AI for Humanity“, der ein internationales wissenschaftliches Gremium, einen Standardaustausch, Kapazitätsentwicklung und einen globalen Fonds für KI vorschlägt.
Aus geschäftlicher Sicht ist der Return on Investment (ROI) von KI-Implementierungen weitgehend positiv. Fast sieben von zehn Befragten berichteten über gestiegene Gewinne aufgrund von KI, wobei nur 12 Prozent nicht zustimmten. Eine weit verbreitete Sorge ist jedoch das Risiko, Marktanteile zu verlieren, wenn Organisationen keine signifikanten KI-Fortschritte erzielen, wobei die meisten dies innerhalb von zwei Jahren und fast ein Viertel innerhalb von nur einem Jahr befürchten.
Cloke rät davon ab, in einem endlosen Kreislauf von Pilotprojekten stecken zu bleiben, und betont die Notwendigkeit entschlossenen Handelns. Er weist darauf hin, dass sich die Leistung großer Sprachmodelle effektiv alle sieben Monate verdoppelt, was bedeutet, dass Verzögerungen bei der Einführung Organisationen weiter hinter ihre KI-fähigen Konkurrenten zurückwerfen. Über bloße Effizienzverbesserungen in bestehenden Prozessen hinaus liegt der wahre Wert von KI oft darin, völlig neue Fähigkeiten zu ermöglichen. Cloke nennt das Beispiel, Benutzern die Interaktion mit Tabellenkalkulationen mithilfe natürlicher Sprache zu ermöglichen, eine Aufgabe, die zuvor spezielle Fähigkeiten wie Pivot-Tabellen oder Datenbankabfragen erforderte. Für ihn liegt der Fokus nicht nur auf der aktuellen Effizienz, sondern auf den zukünftigen Möglichkeiten, die KI erschließt.