El Hogar Inteligente de Google se Desmorona: Frustración y Demanda a la Vista

El ecosistema de hogar inteligente de Google, considerado en su día una plataforma líder para dispositivos controlados por voz y automatización del hogar integrada, está experimentando, según los informes, un declive significativo, lo que provoca una frustración generalizada entre los usuarios. Los usuarios de Google Home y Google Assistant han expresado su preocupación en varios foros en línea, citando problemas persistentes que han hecho que las funcionalidades principales no sean fiables.

En las últimas semanas, han surgido numerosos informes que detallan fallos críticos dentro de la aplicación Google Home, impidiendo a los usuarios controlar dispositivos básicos de hogar inteligente, como las luces. La gravedad de estos problemas llevó a una disculpa pública de Anish Kattukaran, un representante de Google, el 23 de julio de 2025, reconociendo los problemas de “fiabilidad” y expresando pesar por las experiencias de los usuarios. A pesar de este reconocimiento, muchos usuarios informan que los problemas no han mejorado, lo que ha llevado a discusiones sobre una posible demanda colectiva.

Para los usuarios de larga data de los productos de hogar inteligente de Google, el estado actual de las cosas no es un desarrollo repentino, sino la culminación de años de supuesta negligencia. Si bien Google Assistant fue elogiado inicialmente por su integración con la Búsqueda de Google y su rendimiento en relación con competidores como Amazon Alexa y Apple Siri, su fiabilidad parece haberse deteriorado constantemente.

Las quejas de los usuarios indican un patrón constante de declive. Un Redditor, publicando dos meses antes de este informe, lamentó la evolución del sistema de “increíble” a “cada vez más poco fiable”, luchando con funciones básicas como la activación, la provisión de información precisa e incluso la detención de temporizadores. Este sentimiento es ampliamente compartido, lo que sugiere un problema sistémico en lugar de errores aislados.

El catalizador preciso de este declive sigue siendo objeto de especulación. Los posibles factores contribuyentes incluyen la decisión reportada de Google de dejar de recopilar y analizar comandos de voz de los usuarios hace años, o un giro estratégico hacia los grandes modelos de lenguaje (LLM) y la IA generativa, desviando potencialmente recursos de las plataformas de hogar inteligente existentes. Independientemente de la causa, la disfunción actual plantea un desafío significativo para Google.

Esta situación se desarrolla en un momento en que la industria tecnológica en general anticipa una “era dorada” para los asistentes de voz, impulsada por los avances en los LLM diseñados para mejorar la comprensión del lenguaje natural y el procesamiento de comandos de varios pasos. Si bien competidores como Apple Siri y Amazon Alexa+ también están navegando sus propios desafíos de desarrollo, con Siri enfrentando retrasos y Alexa+ en acceso anticipado, la realidad inmediata para los usuarios del hogar inteligente de Google es un sistema que lucha con operaciones fundamentales. El futuro de la ambición de Google en el hogar inteligente y la fiabilidad de sus dispositivos siguen siendo inciertos, dejando a muchos usuarios con la esperanza de una resolución integral.