OpenAI da marcha atrás: GPT-4o regresa tras la protesta de los fans a Sam Altman
El reciente lanzamiento del último modelo insignia de OpenAI, GPT-5, ha sido recibido con un inesperado torrente de reacciones negativas por parte de los usuarios, lo que obligó al CEO Sam Altman a anunciar la reinstalación de su predecesor, GPT-4o, para los suscriptores de pago. Lo que OpenAI pretendía que fuera una mejora significativa se convirtió rápidamente en una frustración generalizada, con usuarios recurriendo a plataformas como Reddit para expresar su consternación, algunos incluso reportando “lágrimas” por la percibida degradación.
La controversia se encendió rápidamente después de que OpenAI reemplazara los modelos anteriores, incluido el ampliamente favorecido GPT-4o, por GPT-5 sin previo aviso. Esta transición abrupta privó a los usuarios de su capacidad para seleccionar modelos específicos, una característica a la que muchos se habían acostumbrado. El núcleo de la insatisfacción provino de una percibida disminución en el rendimiento y la “personalidad” de GPT-5 en comparación con GPT-4o. Los usuarios lamentaron que GPT-5 se sentía “más tonto” o menos capaz, particularmente en tareas que requerían razonamiento complejo, codificación e incluso precisión básica. Las quejas inundaron los foros en línea, con muchos reportando respuestas más cortas y menos matizadas, y una falta general de la “calidez y comprensión” que hacía que GPT-4o se sintiera “humano” para algunos. Algunos usuarios incluso compararon la experiencia con “perder a un amigo de la noche a la mañana” o ver “morir a un amigo cercano”.
Para aumentar la frustración, se impusieron límites de uso más estrictos a los suscriptores de ChatGPT Plus, quienes encontraron su acceso al nuevo modelo GPT-5 “Thinking” limitado a 200 mensajes por semana, una reducción significativa en la funcionalidad en comparación con las ofertas anteriores. Esto llevó a muchos usuarios de pago a cuestionar el valor de sus suscripciones, y algunos amenazaron con cancelar.
Sam Altman reconoció rápidamente el lanzamiento “accidentado” y los abrumadores comentarios de los usuarios durante un sincero AMA de Reddit el 8 de agosto de 2025. Atribuyó algunos de los problemas iniciales de rendimiento a un “sistema de enrutamiento en tiempo real defectuoso” (o “autoswitcher”) que estaba destinado a seleccionar sin problemas el modelo óptimo para cada consulta, pero que en cambio causó resultados inconsistentes y a menudo inferiores. Altman afirmó que este sistema estuvo “fuera de servicio durante una parte del día”, lo que hizo que GPT-5 pareciera “mucho más tonto” de lo previsto. Prometió intervenciones inmediatas para solucionar este “límite de decisión” y mejorar la transparencia al dejar más claro qué modelo está respondiendo a una consulta.
En respuesta directa a las súplicas fervientes, Altman confirmó que OpenAI permitiría a los suscriptores de ChatGPT Plus volver a GPT-4o, al menos temporalmente, mientras la compañía monitorea el uso y considera el soporte a largo plazo para los modelos heredados. También anunció que los límites de tasa de GPT-5 para los usuarios de ChatGPT Plus se duplicarían para facilitar la transición. Más allá de los fallos técnicos, el incidente destacó la profunda conexión emocional que muchos usuarios forman con los modelos de IA, particularmente GPT-4o, que fue elogiado por su respuesta de voz intuitiva, capacidades multimodales y la capacidad de participar en conversaciones naturales en tiempo real. Este “chequeo de ambiente” (vibe check), como lo llaman los expertos internos de OpenAI, demostró que las evaluaciones automatizadas a veces pasan por alto aspectos cruciales de la experiencia del usuario.
La rápida reversión por parte de OpenAI subraya el papel crítico de los comentarios de los usuarios en el desarrollo y la implementación de la IA avanzada. También sirve como un potente recordatorio de que, incluso con tecnología innovadora, el sentimiento del usuario, la utilidad percibida y los matices sutiles de la “personalidad” de la IA pueden afectar significativamente la adopción y la satisfacción. A medida que OpenAI navega por estos desafíos, el incidente enfatiza el equilibrio continuo entre impulsar los límites tecnológicos y garantizar una experiencia estable y centrada en el usuario, especialmente a medida que los competidores continúan avanzando en sus propias ofertas de IA.