Trabajadores Revelan Beneficios Prácticos de la IA, No Solo Amenazas

Los pasillos de la convención de la Asociación Nacional de Periodistas Negros (NABJ) en Cleveland, Ohio, zumbaban con conversaciones, pero no como había anticipado. Durante los dos primeros días, un sentimiento generalizado resonó entre mis colegas: “debemos protegernos”. Sesión tras sesión reforzó el consenso de que la inteligencia artificial era un peligro inminente, una amenaza a punto de reemplazarnos. Esta narrativa de miedo dominó el discurso.

Sin embargo, una simple conversación durante el desayuno en Betts, el restaurante de mi hotel, ofreció una perspectiva profundamente diferente sobre la revolución de la IA que se estaba desarrollando. Mientras mi camarero, Kevin Knestrick, de 49 años, me presentaba la cuenta, le pregunté con cautela si usaba IA, medio esperando un encogimiento de hombros despectivo o una diatriba apasionada contra la IA, dada la atmósfera ansiosa de la convención.

“En realidad no”, respondió con cautela, luego hizo una pausa. “De hecho”, continuó, “la usé por primera vez cuando cambiamos el menú. Le tomé una foto, la subí a ChatGPT y le pedí que copiara el texto y preparara un mensaje para un colega. Me ahorró muchísimo tiempo”. Este primer encuentro, sorprendentemente efectivo, lo transformó de un no usuario a un converso curioso. “Ahora estoy mucho más abierto a cualquier problema que tenga. Simplemente le preguntaré ahora”, compartió, incluso preguntándose si la IA podría empoderar “al pequeño” en la inversión, un sentimiento nacido de su arrepentimiento por haberse perdido el auge de Bitcoin.

Mientras Kevin se relajaba, me presentó a dos colegas más jóvenes, Jamie Sargent, de 31 años, y Dawud Hamzah, de 37, señalando: “Deberías hablar con estos chicos. Ellos la usan mucho más”. Tenía razón. Para Hamzah y Sargent, ChatGPT no era una amenaza distante, sino una parte integral de sus vidas diarias.

Dawud Hamzah, camarero en Betts y fundador de una asociación de empoderamiento juvenil, H.Y.P.E. (Helping You Produce Excellence), describió a ChatGPT como si le hubiera reemplazado eficazmente a Google. Lo aprovecha para construir “presentaciones de PowerPoint sólidas y bien estructuradas” para sus charlas motivacionales. Más allá de su vida profesional, actúa como su planificador personal de viajes, asesor de salud y entrenador. Para el cumpleaños de su pareja, le encargó al chatbot que creara un “itinerario fenomenal” para un viaje relajante y vegano. Cuando lidiaba con dolor de espalda, recurrió a él para obtener “ejercicios específicos para hacer en casa y ejercicios de movilidad para aliviar la presión de un disco degenerado”, encontrando las sugerencias genuinamente efectivas.

Jamie Sargent, exprofesor de educación especial, ha estado usando ChatGPT desde su lanzamiento a finales de 2022. Inicialmente lo adoptó para generar planes de lecciones básicos, liberando horas que luego podía dedicar a adaptar el contenido a las necesidades individuales de los estudiantes. “Ahorré aproximadamente una hora de tiempo escribiendo un plan de lecciones”, explicó, desestimando la noción de que fuera “hacer trampa”. Argumentó que los profesores ya invierten mucho tiempo personal en el trabajo, lo que hace que cualquier aumento de eficiencia sea invaluable. Al igual que Hamzah, Sargent es un entusiasta planificador de viajes, utilizando ChatGPT para mapear meticulosamente viajes internacionales complejos, incluido un recorrido por varias ciudades italianas con rutas de tren, recomendaciones de restaurantes y estimaciones de costos.

Tanto Hamzah como Sargent comparten una visión pragmática del futuro de la IA. Reconocen la inevitabilidad del desplazamiento de empleos, pero enfatizan la responsabilidad individual de adaptarse. “Si no aprendes, desarrollas y te ajustas, fracasarás, porque no se va a detener”, afirmó Hamzah. Sargent se hizo eco de esto, enfatizando la importancia de centrarse en atributos inherentemente humanos. “Soy parte de la experiencia, mientras que la IA no es parte de esa experiencia”, señaló, instando a las personas a encontrar formas de diferenciarse y mantener su valor.

Su gerente, Curtis Helser, de 56 años, también encontró su camino hacia ChatGPT a través de su esposa hace aproximadamente un año. Lo emplea para refinar y profesionalizar los correos electrónicos de trabajo, haciéndolos más concisos. Helser ve la IA no con miedo, sino como una herramienta neutral, similar a un coche, capaz de hacer el bien o el mal dependiendo de su usuario. No le preocupa su propia seguridad laboral, afirmando con humor: “Tienes que estar en el edificio, besando bebés, estrechando manos, ese tipo de cosas”.

El contraste entre las experiencias del personal del hotel y el sentimiento predominante en la convención de periodismo fue sorprendente. En el restaurante, la IA no era un adversario aterrador, sino un asistente práctico, aunque imperfecto. Los empleados más jóvenes la abrazaron por completo, mientras que la generación mayor, inicialmente más cautelosa, la integró gradualmente en sus vidas. Percibieron el pánico actual como una narrativa familiar, que recordaba las ansiedades que acompañaron la llegada de la computadora personal. Quizás aquellos cuyas profesiones giran en torno a la creación y el control de la información ven la IA como una amenaza existencial, mientras que aquellos que sirven a las personas la ven simplemente como otro medio para realizar tareas. La verdadera revolución de la IA, me di cuenta, no se estaba desarrollando en titulares sensacionalistas o salas de conferencias en pánico, sino discretamente, en conversaciones cotidianas, abordando un problema práctico a la vez.