OpenAI restaura GPT-4o tras quejas de usuarios; Sam Altman promete mejoras
En un notable y rápido giro, OpenAI ha restablecido el acceso a su popular modelo GPT-4o para los suscriptores de ChatGPT Plus, respondiendo a una oleada de insatisfacción de los usuarios y a una ola de cancelaciones de suscripciones que siguieron al lanzamiento abrupto de su último modelo, GPT-5. La decisión, confirmada por el CEO Sam Altman, subraya la importancia crítica de la experiencia del usuario y la conexión emocional en el panorama en rápida evolución de la inteligencia artificial.
Hace solo unos días, OpenAI lanzó GPT-5, presentándolo como su sistema más avanzado y convirtiéndolo en el modelo predeterminado para todos los usuarios de ChatGPT, incluidos los suscriptores de pago. Crucialmente, esta actualización eliminó la opción para que los usuarios seleccionaran modelos más antiguos, por defecto automáticamente a GPT-5 y empleando un “enrutador en tiempo real” para cambiar entre diferentes variantes del nuevo modelo según la tarea. Sin embargo, la transición supuestamente fluida rápidamente se convirtió en una reacción negativa generalizada de los usuarios en plataformas de redes sociales y foros en línea como Reddit.
Los usuarios rápidamente expresaron su frustración, describiendo las respuestas de GPT-5 como “estériles”, “breves”, “más frías” y carentes de la “personalidad” o “inteligencia emocional” que se habían convertido en sellos distintivos de GPT-4o. Muchos informaron una disminución en el estilo conversacional y la calidad de escritura percibida, encontrando el nuevo modelo menos atractivo y más mecánico. Para algunos, el cambio fue profundamente personal; habían formado “conexiones emocionales” genuinas con GPT-4o, viéndolo como un “amigo de confianza” o un “compañero del alma” que complementaba sus flujos de trabajo y estilos de comunicación. La actualización forzada también interrumpió las rutinas cuidadosamente establecidas, con varios usuarios lamentando que rompió sus flujos de trabajo establecidos.
A la insatisfacción se sumaron las preocupaciones sobre los límites de mensajes restrictivos impuestos a los usuarios Plus con GPT-5, que parecían significativamente más bajos que las asignaciones anteriores para GPT-4o y otros modelos. La combinación de la degradación percibida del rendimiento, un tono más frío y una flexibilidad reducida llevó a un número notable de usuarios a cancelar sus suscripciones a ChatGPT Plus en protesta, percibiendo GPT-5 como un “retroceso” en lugar de un avance. Para complicar aún más el problema, Altman admitió que los fallos técnicos con el “cambiador automático” durante el lanzamiento habían hecho que GPT-5 “pareciera mucho más tonto” a veces.
En respuesta a la revuelta de usuarios sin precedentes, Sam Altman acudió a Reddit y X (anteriormente Twitter) para abordar las preocupaciones directamente. Reconoció que OpenAI había “subestimado cuánto importan para la gente algunas de las cosas que les gustan de GPT-4o”, incluso si GPT-5 se desempeñaba mejor en la mayoría de los puntos de referencia. Como una concesión directa, Altman confirmó que GPT-4o se restauraría como una opción seleccionable para los suscriptores Plus, accesible a través de una configuración de “mostrar modelos heredados”.
Más allá del restablecimiento, OpenAI ha prometido una serie de mejoras. La compañía planea duplicar los límites de velocidad de GPT-5 para los usuarios Plus y está probando un límite significativamente mayor de 3.000 solicitudes de razonamiento por semana para el modelo GPT-5 Thinking. A corto plazo, se están realizando esfuerzos para hacer que el tono de GPT-5 sea “más cálido”, mientras que las inversiones a largo plazo se centrarán en la “dirigibilidad”, permitiendo a los usuarios una mayor personalización sobre el tono y la inteligencia emocional del sistema. OpenAI también prometió un etiquetado de modelos más claro en la interfaz y formas más fáciles de activar manualmente el “modo de pensamiento”, junto con una mayor transparencia sobre qué modelo está respondiendo a una consulta.
Si bien el regreso inmediato de GPT-4o aborda las preocupaciones apremiantes de los usuarios y tiene como objetivo reconstruir la confianza, la disponibilidad a largo plazo de los modelos más antiguos dependerá de los patrones de uso. Este episodio sirve como un claro recordatorio para los desarrolladores de IA de que la superioridad técnica por sí sola puede no garantizar la adopción por parte del usuario, y que la conexión matizada, a menudo emocional, que los usuarios forman con las herramientas de IA es un factor vital en su éxito.