Pinterest: Tu Asistente de Compras con IA en el 'Momento Cámbrico' de la IA
En una audaz declaración que señala su giro estratégico, Pinterest se posiciona firmemente como un asistente de compras de primera categoría habilitado por IA, una visión reforzada por el CEO Bill Ready durante la llamada de resultados del segundo trimestre de 2025 de la compañía. Ready articuló que Pinterest no es meramente una plataforma para el descubrimiento visual, sino que ha evolucionado eficazmente hacia un sofisticado asistente de IA, aprovechando la IA multimodal propietaria, capacidades avanzadas de búsqueda visual y conversacional, y publicidad inteligente impulsada por IA para ofrecer recomendaciones altamente personalizadas que se ajustan íntimamente a los gustos y estilos de los usuarios. Este movimiento se produce en medio de lo que Ready denominó un “momento cámbrico” para la inteligencia artificial, una era de innovación y adopción explosiva en todas las industrias, particularmente en el comercio electrónico.
Durante la llamada de resultados del segundo trimestre de 2025 el jueves 8 de agosto, Pinterest informó un sólido rendimiento financiero, con ingresos que aumentaron un 17% interanual hasta los 998 millones de dólares, superando las expectativas de los analistas. La plataforma también vio cómo sus usuarios activos mensuales globales (MAU) aumentaron un 11% hasta los 578 millones, demostrando un compromiso continuo de los usuarios. Ready destacó que las profundas inversiones de Pinterest en IA han generado “ganancias acumuladas en todo el negocio”, incluida una mejora significativa de 230 puntos básicos en su tasa de cumplimiento de búsquedas acumulada en lo que va de año, lo que indica que los usuarios encuentran con mayor éxito lo que buscan. En particular, la Generación Z ahora constituye más de la mitad de los usuarios activos mensuales de Pinterest, lo que subraya la resonancia de la plataforma con un grupo demográfico crucial, y los usuarios masculinos también experimentaron un aumento del 95% interanual.
En el corazón de la transformación de Pinterest se encuentran sus tecnologías de IA de vanguardia. Los modelos de IA multimodal propietarios de la compañía, entrenados en su conjunto de datos único, combinan a la perfección el reconocimiento de texto e imagen, lo que les permite ofrecer recomendaciones un 30% más relevantes que las alternativas estándar. Esta IA avanzada sustenta la búsqueda visual mejorada de Pinterest, una función en la que los usuarios pueden simplemente mantener pulsado cualquier Pin para iniciar una búsqueda y luego refinar los resultados por atributos como el estilo, el color, la tela y la ocasión. La IA generativa potencia aún más esto al analizar imágenes para comprender intrincadas señales visuales, haciendo que las imágenes sean comprables y mostrando productos en stock que se alinean con la estética de un usuario. Más allá del descubrimiento visual, Pinterest está refinando su procesamiento del lenguaje natural para hacer que la búsqueda conversacional sea más intuitiva y humana, imitando la guía de un comprador personal.
El impulso de la IA se extiende profundamente a la publicidad. La suite Performance+ de Pinterest, una herramienta impulsada por IA, está diseñada para optimizar la segmentación de anuncios, mejorar la eficacia de las campañas y automatizar la gestión, lo que lleva a mejoras significativas en métricas como el costo por acción (CPA) y las tasas de clics (CTR) para los anunciantes. La compañía también está probando autocollages impulsados por IA a través de Pinterest Ad Labs, lo que permite a los anunciantes transformar instantáneamente los catálogos de productos existentes en miles de collages visuales comprables. Una asociación estratégica con Instacart fortalece aún más las capacidades publicitarias de Pinterest al integrar datos de compra de primera parte, lo que permite una entrega de anuncios altamente personalizada y una medición de circuito cerrado para rastrear el recorrido del cliente desde la exposición del anuncio hasta la compra.
Aunque Pinterest es optimista sobre su futuro impulsado por la IA, Ready también abordó las preocupaciones de los inversores con respecto al auge de la “web agéntica”, donde los agentes de IA podrían completar compras de forma autónoma para los usuarios, lo que podría eludir plataformas como Pinterest. Reconoció que, si bien tal futuro existe, está a un “ciclo muy, muy largo” de distancia, enfatizando que la mayoría de los consumidores aún no están listos para renunciar al control total sobre sus experiencias de compra, salvo para necesidades altamente utilitarias. En cambio, la estrategia de Pinterest se centra en mejorar las fases de inspiración y descubrimiento de las compras, donde su personalización impulsada por IA brilla, haciendo que los usuarios sientan que “Pinterest simplemente me entiende”. La plataforma está navegando activamente desafíos como garantizar la calidad del contenido generado por IA, habiendo introducido etiquetas para imágenes creadas por IA, y compitiendo por el mejor talento de IA en un mercado altamente competitivo.
A pesar de un ligero incumplimiento en las ganancias por acción que provocó una caída de las acciones antes del mercado, el fuerte crecimiento de los ingresos de Pinterest y las inversiones estratégicas en IA subrayan su visión a largo plazo. Al aprovechar su posición única en la intersección de la inspiración visual y el comercio, Pinterest tiene como objetivo consolidar su papel como un asistente de compras indispensable habilitado por IA, guiando a los usuarios a través de sus viajes comerciales con una relevancia y personalización sin precedentes.