Usuarios de Uber en Atlanta prefieren Waymo sin conductor

Las bulliciosas calles de Atlanta están siendo testigos de una nueva frontera en la movilidad urbana, ya que un número creciente de usuarios de Uber, según los informes, están optando por no viajar con conductores humanos en un esfuerzo decidido por asegurar un viaje en uno de los coches autónomos de vanguardia de Waymo. Esta intrigante tendencia, que surge solo semanas después del lanzamiento oficial del servicio de transporte autónomo de Waymo en la ciudad, subraya un floreciente apetito público por la experiencia sin conductor y marca un momento significativo en la evolución del transporte compartido.

La asociación entre Uber y Waymo trajo oficialmente vehículos Jaguar I-PACE totalmente autónomos y eléctricos a Atlanta el 24 de junio de 2025. Integrados sin problemas en la plataforma Uber existente, estos robotaxis están disponibles para solicitudes a través de UberX, Uber Comfort y Uber Comfort Electric, notablemente sin costo adicional para el pasajero. Los usuarios tienen la opción de aceptar o rechazar una coincidencia con Waymo, y para aquellos ansiosos por probar la tecnología, una configuración específica de “Preferencias de viaje” dentro de la aplicación de Uber les permite aumentar sus posibilidades de ser emparejados con un vehículo autónomo.

Esta preferencia inmediata de los usuarios por Waymo sugiere más que una mera novedad; apunta a una ventaja percibida en la oferta autónoma. Los informes de Austin, donde se lanzó anteriormente una asociación similar entre Uber y Waymo, indicaron una recepción abrumadoramente positiva de los pasajeros, con una calificación promedio de 4.9 de 5 estrellas. Los propios conductores han reconocido el rendimiento de conducción superior de los vehículos Waymo, y algunos observan que “los coches conducen mucho mejor que los humanos”. Los pasajeros citan con frecuencia la consistencia, la seguridad percibida y la capacidad de disfrutar de un viaje privado e ininterrumpido como motivadores clave para elegir un robotaxi en lugar de un viaje tradicional. Waymo destaca constantemente su riguroso marco de seguridad, informando decenas de millones de millas totalmente autónomas recorridas y datos que sugieren una reducción significativa de los accidentes que causan lesiones en comparación con los conductores humanos.

En el lanzamiento, el servicio de Waymo en Atlanta abarca una zona de 65 millas cuadradas que incluye áreas clave como Downtown, Buckhead y Capitol View, con planes de expansión futura. Si bien la flota inicial comenzó con “docenas” de vehículos, el objetivo es escalar a “cientos” con el tiempo, reflejando el crecimiento observado en Austin, donde la flota ahora cuenta con 100 vehículos. Uber se encarga de los servicios esenciales de gestión de flotas, como limpieza y reparaciones, mientras que Waymo sigue siendo responsable de la tecnología central de conducción autónoma y la asistencia en carretera. Los pasajeros mantienen el control a través de la aplicación de Uber, usándola para desbloquear el vehículo, abrir el maletero e iniciar su viaje, con soporte al cliente 24/7 disponible tanto en la aplicación como a través de las pantallas integradas de Waymo.

El fenómeno de los pasajeros que buscan activamente vehículos Waymo cancelando viajes con conductores humanos destaca un cambio fundamental en el comportamiento del consumidor. A medida que la tecnología de vehículos autónomos madura y expande su huella en las principales áreas metropolitanas, el panorama competitivo del transporte a pedido está preparado para una mayor disrupción, desafiando los modelos tradicionales y acelerando la integración de la movilidad impulsada por IA en la vida diaria.