IA : Vaincre la Paralysie des Données – Les Clés de MAICON 2025
Dans le paysage en évolution rapide de l’intelligence artificielle, de nombreux professionnels du marketing se retrouvent aux prises avec un déluge accablant de données, conduisant souvent à une « paralysie des données » plutôt qu’à des informations exploitables. Pour relever ce défi crucial, Katie Robbert, cofondatrice et PDG de Trust Insights, montera sur scène à MAICON 2025 pour offrir des solutions pratiques sur la manière de tirer parti de l’IA pour transformer les données brutes en un avantage stratégique.
Robbert, qui se décrit comme une « experte en IA accidentelle », apporte une riche expérience à la discussion. Avant de fonder Trust Insights avec Christopher S. Penn, elle a dirigé des équipes d’ingénierie logicielle pour les partenaires Microsoft, développant des plateformes de recherche de pointe et faisant évoluer des lignes commerciales de plusieurs millions de dollars dans divers secteurs, y compris la technologie marketing, les produits pharmaceutiques et les soins de santé. Sa profonde expertise couvre la conformité, la gouvernance, la gestion du changement et les méthodologies agiles, en particulier dans la gestion d’environnements de données à enjeux élevés où la précision est primordiale. Cette solide expérience, associée à sa passion pour la qualité des données et la compréhension des besoins des clients, l’a naturellement conduite dans le domaine de l’IA marketing, où elle consulte désormais des entreprises cherchant à prendre des décisions plus éclairées grâce à des algorithmes prédictifs et à l’apprentissage automatique.
Un piège courant pour les marketeurs, comme le constate Robbert, est la tendance à se lancer dans l’exécution sans avoir d’abord clairement défini comment le succès sera mesuré. Cette approche réactive se traduit souvent par une cascade ingérable de données qui n’offre que peu de direction claire. Lors de MAICON 2025, Robbert et Penn animeront un atelier pratique intitulé « Des faits aux actes : Comment l’IA transforme les mesures marketing en résultats ». Cette session est spécifiquement conçue pour doter les marketeurs de la capacité de construire un plan de mesure robuste avant le lancement de la campagne.
L’atelier présentera aux participants le Cadre 5P propriétaire de Trust Insights, une méthodologie structurée pour la planification stratégique. Les participants apprendront à définir des profils de clients idéaux, à cartographier les parcours clients assistés par l’IA, à mener des analyses SWOT complètes, à développer des plans tactiques spécifiques aux canaux et à créer des plans de travail détaillés sur 90 jours. L’objectif est que les participants repartent avec une feuille de route claire pour aligner leur stratégie, leurs systèmes et leurs données afin d’obtenir un impact marketing tangible. Comme le souligne Robbert, le but est de fournir aux individus les outils pratiques nécessaires pour développer des stratégies de mesure plus efficaces et exploitables.
Surtout, Robbert met en garde contre la vision de l’IA comme une « baguette magique » qui automatiserait simplement les tâches humaines ou remplacerait entièrement les marketeurs. Au lieu de cela, elle souligne que l’IA fonctionne comme un amplificateur, accélérant les processus et améliorant l’efficacité, mais elle exige toujours une mise en œuvre réfléchie et une stratégie humaine. Les marketeurs doivent conserver leur rôle dans la définition des métriques de succès, la construction de cadres de mesure solides et l’identification précise des domaines où l’IA générative peut apporter le plus de valeur.
Dans un paysage technologique en évolution rapide, où de nouveaux outils d’IA émergent presque quotidiennement, Robbert conseille une approche plus fondamentale. Bien que l’expérimentation soit précieuse, elle souligne l’importance de maîtriser les outils et processus existants avant de superposer de nouvelles technologies. Le Cadre 5P, par exemple, sert d’occasion de prendre du recul et de s’assurer que tous les composants nécessaires — Objectif (Purpose), Personnes (People), Processus (Process), Plateformes (Platforms) et un plan de Performance clair lié à l’Objectif initial — sont solidement en place. Sans une mise en œuvre et une gestion du changement appropriées, une abondance d’outils peut paradoxalement entraîner une complexité accrue et une perte de contrôle. Des fondamentaux solides, conclut Robbert, sont la meilleure protection contre l’utilisation potentielle abusive de l’IA, garantissant que l’intentionnalité guide l’adoption technologique.