Box AI : Des Agents IA pour les Agences Gouvernementales Américaines via GSA

La société de gestion de contenu cloud Box a conclu un accord significatif avec l’Administration des services généraux (GSA) des États-Unis, marquant un nouveau chapitre dans son évolution et étendant la portée de ses capacités d’intelligence artificielle aux systèmes du gouvernement fédéral. Cet accord, annoncé mercredi, positionne Box AI – la “plateforme de gestion de contenu intelligente” de la société – comme un outil pour les agences gouvernementales cherchant à tirer parti de l’IA pour l’analyse de données et l’automatisation des flux de travail.

L’accord s’inscrit dans la stratégie d’achat “OneGov” de la GSA, conçue pour rationaliser les acquisitions pour les agences fédérales. En offrant des conditions standardisées et à prix réduits, l’initiative OneGov vise à éliminer le besoin pour les agences individuelles de négocier leurs propres contrats, accélérant théoriquement l’adoption de nouvelles technologies. Bien que les taux de réduction spécifiques n’aient pas été divulgués, ils devraient expirer en août 2026.

Box, autrefois principalement connue pour ses solutions de stockage cloud, a subi une transformation stratégique notable au cours de la dernière décennie. Suite à une concurrence intense sur le marché du stockage cloud, la société a réorienté son attention vers l’aide aux organisations pour qu’elles extraient une compréhension plus approfondie de leurs données à l’aide de l’intelligence artificielle. Ce changement a culminé avec l’introduction récente d’une nouvelle suite d’agents IA au sein de sa plateforme d’analyse de données Box AI plus large, dont la société est maintenant convaincue qu’elle trouvera un public réceptif au sein du secteur fédéral.

Selon Box, sa plateforme permettra aux utilisateurs gouvernementaux de générer des informations complexes à travers de vastes dépôts de fichiers et de dossiers, d’extraire efficacement des métadonnées à grande échelle et d’automatiser des tâches administratives répétitives grâce à des agents IA facilement configurables. Un aspect clé de l’approche de Box est son modèle collaboratif : plutôt que de développer des modèles d’IA propriétaires, Box AI intègre et exploite les technologies d’un large éventail de développeurs d’IA de premier plan. Cela inclut des modèles d’OpenAI, Google et Anthropic, avec des options supplémentaires disponibles auprès d’IBM, Amazon, Meta et xAI. L’entreprise affirme que Box AI soutiendra finalement les agences dans un éventail de fonctions, des flux de travail alimentés par l’IA et la gestion de contenu conforme aux capacités de signature électronique, à l’automatisation des formulaires, à la génération de documents et à la collaboration améliorée.

L’incursion de Box dans les solutions d’IA fédérales fait partie d’une tendance plus large des agences gouvernementales américaines à explorer et à adopter l’intelligence artificielle. Le Pentagone, par exemple, a déjà signé des accords pour intégrer l’IA agentique dans ses processus de planification et opérationnels, tandis que l’Internal Revenue Service (IRS) a publiquement exprimé son ambition d’utiliser l’IA pour augmenter ou même remplacer certains rôles d’application.

Cependant, l’adoption rapide de l’IA agentique par les entités gouvernementales s’accompagne d’une mise en garde importante. Des recherches récentes publiées par Gartner jettent une lumière prudente sur la performance actuelle de ces technologies dans le secteur privé. L’analyse suggère que plus de 40 % des projets d’IA agentique du secteur privé sont susceptibles d’être annulés d’ici 2027, principalement en raison de leurs performances décevantes. L’étude a révélé que même les agents IA les plus performants n’ont réussi à accomplir que 30 % des tâches liées au bureau, la plupart atteignant des taux de réussite inférieurs à 10 %. Cette dure réalité souligne un défi critique pour les agences gouvernementales qui envisagent le déploiement de l’IA agentique, que ce soit par le biais des nouvelles offres de Box ou d’autres solutions : l’impératif de planifier méticuleusement et de tester rigoureusement ces systèmes pour s’assurer qu’ils fonctionnent efficacement et évitent les conséquences involontaires.

Alors que Box apporte des agents IA à l’Oncle Sam, une question cruciale se pose : ces assistants numériques transformeront-ils vraiment le gouvernement, ou ne feront-ils que le compliquer ?