L'application d'IA défectueuse de Meta : un faux pas coûteux pour Zuckerberg
L’incursion ambitieuse de Meta dans l’intelligence artificielle grand public fait face à des vents contraires importants, son application d’IA autonome étant aux prises avec des incohérences et une insatisfaction généralisée des utilisateurs près de six mois après ses débuts en avril 2025. Malgré l’engagement de Mark Zuckerberg de dizaines de milliards de dollars pour rattraper son retard dans la course acharnée à l’IA, l’offre la plus visible de l’entreprise reste un chatbot défectueux qui laisse les utilisateurs et les actionnaires s’interroger sur les dépenses de capitaux substantielles.
Lancée environ deux ans et demi après le révolutionnaire ChatGPT d’OpenAI, Meta AI est entrée sur le marché en tant que retardataire. Elle a adopté une stratégie distincte, tentant d’intégrer des capacités de chat, de génération d’images et un flux public présentant du contenu créé par les utilisateurs. Cependant, cette approche multifacette semble défaillir. Les utilisateurs sur les plateformes en ligne ont exprimé une frustration considérable, décrivant l’application comme imprévisible, largement hors de propos et plus proche d’un prototype précoce que d’un produit peaufiné digne de la grande vision IA de Meta.
Les critiques et les utilisateurs ont tous deux utilisé les réseaux sociaux pour mettre en évidence une litanie de problèmes, y compris des bugs persistants, des interactions étranges et un manque notable de personnalisation. Le flux “Découverte” de l’application, conçu pour favoriser les conversations et présenter des applications créatives de l’IA, affiche fréquemment des images générées par les utilisateurs qui sont obsolètes, diminuant son attrait en tant que centre social dynamique. Aggravant ces problèmes, la fonction de chat, censée apprendre les préférences de l’utilisateur, a souvent des “hallucinations” – un terme de l’industrie pour la fabrication de fausses informations – sapant ainsi sa fiabilité et sa crédibilité. La réception globale a été résolument tiède, illustrée par un message Reddit intitulé “Qui déteste Meta AI ?” qui a recueilli des milliers de votes positifs et de commentaires rejetant l’application comme indésirable ou superflue.
Un porte-parole de Meta a reconnu le stade naissant de l’application, déclarant à Bloomberg que ce n’est “que la première de nombreuses étapes” alors que l’entreprise continue d’investir massivement dans les talents et l’infrastructure d’IA. En effet, Zuckerberg a positionné l’IA comme une pierre angulaire de l’avenir de Meta, engageant des sommes considérables – des centaines de milliards de dollars – pour le développement et recrutant activement les meilleurs chercheurs de concurrents comme Apple et OpenAI. Meta a même rendu son grand modèle de langage, Llama, open source, dans le but de consolider son leadership dans la recherche en IA. Pourtant, ses outils grand public, en particulier l’application Meta AI, sont loin d’être parfaits.
Zuckerberg envisage l’IA comme une “superintelligence personnelle” conçue pour autonomiser les utilisateurs individuels, allant au-delà du simple divertissement. L’objectif à long terme est d’intégrer l’IA de manière transparente dans l’ensemble du portefeuille de Meta, y compris Facebook, Instagram, Messenger et ses produits matériels. Cependant, l’expérience utilisateur actuelle est considérablement en deçà de cette ambition élevée. Un obstacle clé réside dans la manière dont Meta traite ses données ; les conversations avec l’IA sont actuellement cloisonnées entre différentes applications, ce qui signifie que le système a du mal à conserver la mémoire ou le contexte des interactions précédentes, sauf si cela est explicitement programmé. Cela limite sévèrement sa personnalisation et son utilité globale.
Plus troublantes sont les instances où l’IA fabrique des détails que les utilisateurs pourraient croire à tort être vrais. De plus, de nombreuses images et extraits de texte générés par l’IA qui peuplent les fils d’actualité vont de l’inapproprié à l’étrange, un problème exacerbé par la lutte continue de Meta pour équilibrer la génération de contenu automatisée avec une modération efficace. Pour l’instant, l’objectif de Meta d’exploiter l’IA pour la productivité et le divertissement reste largement aspirationnel. Le produit d’IA grand public le plus proéminent de l’entreprise continue d’être un travail en cours, loin de tenir les promesses de Zuckerberg d’un avenir alimenté par l’IA construit sur l’autonomisation individuelle. Alors que Meta poursuit son développement en IA, la question demeure de savoir si cette application naissante peut évoluer vers un assistant personnel vraiment utile et digne de confiance, ou si elle servira finalement de mise en garde contre la précipitation de technologies ambitieuses sur le marché.