75% des RH adoptent l'IA, mais font face à la fraude aux CV et aux défis d'automatisation
Les départements des ressources humaines sont de plus en plus confrontés à l’interaction complexe entre la technologie et la gestion des talents, en particulier lorsqu’il s’agit d’attirer, d’intégrer et de retenir les meilleurs professionnels. Une récente enquête menée par Equifax Workforce Solutions, interrogeant plus de 250 cadres et professionnels des RH lors de la conférence SHRM25, a révélé que la moitié de tous les professionnels des RH identifient l’exploitation de la technologie pour l’automatisation des flux de travail comme un obstacle significatif.
La prolifération de l’intelligence artificielle et d’autres technologies émergentes incite les dirigeants des RH à chercher des moyens d’automatiser les tâches administratives chronophages. Ce changement stratégique vise à libérer un temps précieux, permettant aux équipes RH de se concentrer davantage sur les aspects humains de leurs rôles, qui sont cruciaux pour favoriser un engagement et une rétention accrus des employés. Comme l’a noté Chris Johnson, vice-président senior et directeur général des services aux employeurs chez Equifax Workforce Solutions, le paysage évolutif du travail souligne l’importance primordiale des personnes d’une organisation. Les équipes RH le reconnaissent, priorisant la technologie pour rationaliser les processus de routine pour leur propre efficacité tout en améliorant simultanément l’expérience des employés qu’elles servent.
Le marché du travail actuel présente des défis uniques, avec une augmentation notable de candidats qui embellissent ou fabriquent purement et simplement leur expérience et leurs qualifications. L’enquête a révélé qu’un pourcentage frappant de 71 % des professionnels des RH ont rencontré des informations trompeuses ou fabriquées pendant le processus d’embauche. Ces divergences apparaissent le plus fréquemment dans l’historique d’emploi, les antécédents scolaires et les licences ou certifications professionnelles. Malgré la nature répandue de ces fausses déclarations sur les candidatures et les CV, seuls 20 % des professionnels des RH expriment une forte confiance dans leur capacité à les détecter.
Selon Bart Lautenbach, vice-président senior et directeur général des solutions de talents pour Equifax Workforce Solutions, les équipes RH sont confrontées à de nouvelles complexités avec l’essor des CV générés par l’IA, ce qui peut rendre plus difficile la distinction de l’authenticité. Il a souligné les répercussions financières substantielles d’une “mauvaise embauche”, où un employeur pourrait recruter sans le savoir une personne qui a considérablement exagéré ses qualifications. Des vérifications complètes des antécédents, englobant l’emploi, l’éducation et les antécédents criminels, sont des outils essentiels pour atténuer ces risques et assurer des embauches de meilleure qualité. De plus, les informations de l’enquête ont indiqué une forte corrélation entre la durée des postes passés et futurs : les candidats qui quittaient fréquemment des postes dans les 60 jours avaient tendance à répéter ce schéma, tandis que ceux ayant des durées antérieures plus longues démontraient une plus grande stabilité.
Au-delà de l’intégrité des informations des candidats, les organisations RH luttent également avec le rythme d’embauche. Malgré l’importance de la rapidité d’embauche pour beaucoup, moins de 12 % des professionnels des RH ont déclaré que leurs organisations intégraient systématiquement les candidats rapidement. Cette lenteur ne frustre pas seulement les candidats et les équipes d’embauche, mais peut également amener les entreprises à passer à côté de talents de premier ordre, ce qui a un impact direct sur la performance de l’entreprise et le moral de l’équipe. De même, un pourcentage significatif de 83 % des professionnels des RH estiment qu’il y a amplement de place pour l’amélioration dans les processus d’intégration de leur organisation. Les technologies innovantes peuvent jouer un rôle pivot ici, en automatisant des composants clés comme la saisie de formulaires et les vérifications de conformité, améliorant ainsi l’expérience du nouvel employé tout en répondant aux exigences réglementaires en évolution. Les données en temps réel et l’automatisation peuvent permettre aux équipes RH d’adhérer aux protocoles essentiels, y compris les vérifications d’antécédents, améliorant à la fois la vitesse et la précision.
De nombreux professionnels des RH cherchent de manière proactive à intégrer l’IA et l’automatisation dans leurs flux de travail pour relever ces défis multiformes. Un pourcentage notable de 76 % des répondants ont déclaré utiliser déjà l’IA pour améliorer l’efficacité de l’embauche et de l’intégration. Cependant, l’enquête suggère que la plupart des équipes RH ne font probablement que commencer à exploiter tout le potentiel de l’IA pour générer ces efficiences, soulignant le besoin croissant pour les fournisseurs de technologies RH de fournir une expertise spécialisée et des solutions de pointe.