Pinterest CEO：エージェント型ショッピングは遠い未来、PinterestはAIアシスタント

第2四半期決算説明会で、Pinterestのビル・レディCEOは、Eコマースにおける人工知能の未来について微妙な視点を提供し、完全な「エージェント型ウェブ」の差し迫った脅威を軽視しつつも、自社を「AI対応ショッピングアシスタント」として位置づけました。レディ氏は、ユーザーに代わって自律的に買い物をするAIエージェントの広範な普及は、依然として遠い見通しであると考えています。

レディ氏のコメントは、「エージェント型ウェブ」（AIエージェントがユーザーに代わって購入を行う概念）に関する投資家の懸念に対応したものです。このような発展は、従来の検索ファネルを著しく混乱させる可能性があり、特にアイデアがまだ形成段階にあるショッピングジャーニーの初期段階でユーザーを捉えることで成長しているPinterestのようなプラットフォームに影響を与えるでしょう。投資家は、AIがユーザーの興味を真に理解すれば、消費者をパーソナライズされたレコメンデーションに先回りして誘導し、現在早期発見を促しているプラットフォームを迂回する可能性があると懸念しています。

しかし、レディ氏は、AIエージェントが「ユーザーが何もせずにすべてのものを自律的に購入する」という考えは、「非常に、非常に長いサイクル」の先にあると主張しました。彼は、ユーザーがそのような決定を完全に委任する準備ができているか疑問を呈し、この可能性を「非常に実用的なジャーニー」にのみ限定しました。エージェント型未来に対するこの懐疑論にもかかわらず、レディ氏はPinterestの現在のAIパワードアシスタントとしての役割を強調しました。彼は、会社が明示的にこのようにマーケティングしていないかもしれないが、ユーザーはPinterestを「自分たちを理解している」とよく表現すると述べました。これは、アプリが個人の好みやスタイルに合わせたパーソナライズされたレコメンデーションを積極的に提供するためで、熟練したパーソナルショッパーのようです。

同社は、AI駆動型体験の現在の時代を「カンブリア紀の瞬間」と特徴づけ、AIが様々な機能に既存で統合されていることを強調しています。これには、洗練されたAIパワードのレコメンデーションおよびパーソナライゼーションシステム、独自のAIモデル（テキストと画像をシームレスに組み合わせるマルチモーダルAIを含む）の展開、視覚検索、会話型検索、AI駆動型広告効率の進歩が含まれます。

PinterestはAIの積極的な使用を支持していますが、プラットフォームは同時に、このテクノロジーの望ましくない副作用のいくつかにも苦しんでいます。特に、決算説明会では、プラットフォーム上での低品質なAI生成コンテンツの拡散に関するユーザーの懸念が高まっていることには言及されませんでした。今年初め、Pinterestは、この流入に対抗するために、AI生成画像用のラベルや生成型AIピンをフィルタリングするためのユーザーコントロールなどの新しいツールを導入せざるを得ませんでした。同様に、議論では大規模なユーザーBANについても言及されませんでした。多くのユーザーはこれを、設計が不十分なAIモデレーションシステムへの過度な依存に起因すると考えています。Pinterestはこれらの出来事を内部エラーとして却下しましたが、Facebook、Instagram、Tumblrを含む他の主要なソーシャルメディアプラットフォームでも同様の問題が浮上しています。

製品アプリケーション以外にも、レディ氏はPinterestがAI人材をめぐる激しい競争でどのように戦うかという戦略についても触れました。彼は、同社がAIを「善のために」そして「責任を持って」使うことに情熱を燃やすプロフェッショナルを引きつけていると断言しました。彼は、Pinterestがこの点で「重量級のパンチを繰り出す」と自信を表明しました。特に、ポジティブな目的のためにAIを微調整するという使命を考えると、より広範なソーシャルメディア環境に対してより建設的な代替手段を提供しています。

財務面では、Pinterestは第2四半期の売上高が9億9800万ドルと報告し、アナリストの予想を上回りました。しかし、調整後の一株当たり利益は33セントで、予想の35セントを下回り、決算発表後に同社の株価は下落しました。同社はまた、顕著なユーザー成長トレンドを強調し、月間アクティブユーザーの半数以上がZ世代であり、男性ユーザーが前年比で95%も大幅に増加したことを指摘しました。