AIに強い仕事：清掃、建設、接客業は自動化の影響を最も受けにくい

Jobs and Skills Australia（JSA）の新しい報告書は、人工知能によってますます形作られる時代の仕事の未来について楽観的な見通しを示しており、広範な失業に関する終末論的な予測は概ね誇張されていると示唆しています。ほぼすべての職業がAIによって強化される一方で、清掃、建設、鉱業、行政および安全、そして接客業などの特定のセクターは、最も影響を受けにくいと研究は指摘しています。

JSAのコミッショナーであるバーニー・グローバー氏は、AIの影響があらゆるスキルレベルとセクターに普及するものの、その主な役割は既存の役割を排除するのではなく、変革することであると強調しました。この包括的なオーストラリアの研究は、AIによってタスクがどの程度自動化または強化されるかに基づいて職業を評価しました。その結果、以前の自動化の波の影響を受けなかった多くの事務作業が、現在では生成AIによって大幅に実行できることが判明しました。

報告書は特に、事務員、受付係、簿記係、営業、マーケティング、広報の専門家、ビジネスおよびシステムアナリスト、プログラマーが2050年までに最も顕著な雇用減少を経験する可能性のある職業として特定しました。逆に、清掃および洗濯、行政および安全、経営管理、建設および鉱業の労働、そして接客業の役割は、最大の雇用増加が見込まれています。重要な発見は、現在の全労働者のほぼ半分が、自動化スコアが低く、強化スコアが中程度の職業に従事していることであり、これは彼らの役割が完全な混乱に直面するよりも進化する可能性が高いことを示しています。

様々なAI導入率の下での2050年までの将来の雇用成長をモデル化すると、JSAの報告書は2030年代にかけて雇用成長が鈍化し、その後の10年間で成長が加速する期間を予測しています。決定的に、すべてのシナリオは、AIがある世界では、ない世界よりも2050年までにオーストラリアの雇用がより多くなることを予測しています。これは、最も深い雇用シフトがさらに10年間は具体化しない可能性を示唆しており、これはAIのより深い統合と産業全体での関連する構造的変化に必要な時間と一致しています。

AIの全体的な影響はまだ展開中ですが、いくつかの即時的な影響はすでに明らかになっています。報告書は、声優の仕事の著しい減少を認め、あるタレントエージェンシーは、生成AIのためにコンテンツビデオのナレーション需要が80％減少したと報告しました。同様に、一部の雇用主は、 traditionally 大学卒業生が行っていた低レベルのタスクにAIを活用していると報じられていますが、この傾向の広範な証拠はまだ出てきていません。大手企業はAI駆動の変更を導入し始めており、例えば、コモンウェルス銀行は最近、数十のコールセンターの仕事をチャットボットに置き換えました。テルストラ社のCEO、ヴィッキー・ブレイディ氏も、「AIの効率性」が2030年までに人員削減を可能にすると示唆しましたが、同社は最近の人員削減が技術に直接起因するものではないと否定しました。

AIの急速な進化を考慮し、グローバー氏は、AIが強化された職場で成功するために必要なツールとスキルをあらゆる年齢のオーストラリア人に提供することの緊急性を強調しました。彼は、連邦政府が主導し、あらゆるレベルの行政機関が関与する「国家リーダーシップフレームワーク」を求め、教育・訓練部門が準備を整えることを確実にすることを求めました。グローバー氏は、AIが今や基礎的なスキルであり、誰もが「プロンプトエンジニア」の一種になると示唆しました。彼は、認知および批判的思考スキルの重要性を強調し、歴史的にこれらの能力を育んできた人文科学および社会科学への継続的な支援を提唱しました。

さらに、グローバー氏は、オーストラリア労働組合評議会（ACTU）の意見に同意し、雇用主は職場でのAI実装を「共同設計」する上で従業員と協力する強い義務があることを述べました。この協力的なアプローチは、労働者と雇用者の双方にとって肯定的な結果を達成する最も効果的な方法であり、AI導入における建設的な前進を促進すると彼は主張しました。