Bruviti、エージェントAIで600万ドル調達；Salesforce元CPOが役員就任

Bruviti、エージェントAIによるアフターマーケットサービスの自動化を加速するため600万ドルを確保；元Salesforce Service Cloud CPOを役員に迎えリーダーシップを強化

カリフォルニア州キャンベル – アフターマーケットサービス業務向けエージェント人工知能（AI）ソリューションの革新企業であるBruvitiは、600万ドルの資金調達ラウンドを成功裏に完了し、調達総額は1100万ドルに達しました。DYDX Capitalが主導し、Moment Ventures、Startup Capital Ventures x SBI、Arka Venture Labs、Prana Tech Ventures、Nivesha Venturesが参加したこの重要な投資は、Bruvitiの先進的なAIプラットフォームの展開を加速させ、急速に進化するサービス業界における同社の地位をさらに強固なものとします。

新たに獲得した資金により、Bruvitiは市場浸透を拡大し、エージェントサービス自動化における先駆的な役割を強化することができます。同社のAftermarket Intelligence Platform (AIP) は、世界のOriginal Equipment Manufacturers (OEM) およびディストリビューターがサービス業務を管理する方法を革新するために設計されています。管理されたデータメッシュ、洗練された推論モデル、および自律型AIエージェントを統合することにより、AIPはトリアージ、診断、部品予測、サービス調整などの重要な分野における複雑なワークフローを効率化します。この包括的なアプローチは、アフターマーケットの人件費を最大30%削減し、生産性を大幅に向上させることを目指しており、推定900億ドルに上る米国の「アフターマーケット人件費の課題」に直接対処します。

Bruvitiの提供するエージェント自動化は、従来の自動化を大きく超える飛躍を意味します。厳格で事前に定義されたルールに従うシステムとは異なり、エージェントAIソリューションは、特定の目標を達成するために、推論し、適応し、自律的に行動する能力を特徴としています。これらのインテリジェントなエージェントは、環境を認識し、非構造化データを分析し、パターンを認識し、リアルタイムで意思決定を行い、継続的にその行動を学習し最適化します。この適応性により、最小限の人間介入で複雑なタスクを処理でき、動的なサービス環境において比類のない柔軟性と拡張性を提供します。業界予測では、エージェントAIが2029年までに一般的な顧客サービス問題の80%を自律的に解決し、大幅な運用コスト削減につながると見込まれています。

戦略的成長をさらに強調するため、BruvitiはSalesforce Service Cloudの元最高製品責任者であるライアン・ニコルズ氏を社外取締役に任命したことを発表しました。ニコルズ氏は現在、主要投資家であるDYDX Capitalのパートナーであり、スタートアップ企業と業界リーダーの両方で顧客エンゲージメント製品を構築し、スケールアップしてきた豊富な経験をもたらします。彼の専門知識は、複雑なサービス組織と、AIが具体的なビジネスインパクトを推進する可能性に関する深い理解を活用し、Bruvitiの製品開発と市場戦略を導く上で極めて重要になると期待されています。ニコルズ氏は、非構造化データのインテリジェントな統合を通じて、Bruvitiが平均修復時間を50%以上短縮できることを観察しており、エージェントAIの現実世界での利点を示しています。

アフターマーケットサービス部門は現在、AIが効率と収益性を向上させる実用的なツールとして中心的な役割を果たす、深いデジタル変革の最中にあります。世界の自動車AI市場だけでも、2027年までに283億ドルに達すると予測されており、様々なサービス産業におけるAI導入の広範なトレンドを示しています。企業は、リアルタイムの需要予測や在庫管理から、予測保守や自動化された顧客サポートに至るまで、あらゆる分野でAIの活用をますます進めています。Bruvitiはすでに40以上の国内外のOEMおよびサービスネットワークにサービスを提供しており、強力な顧客導入実績により、この業界進化の最前線に位置しています。この新たな資金調達と強化されたリーダーシップにより、Bruvitiはインテリジェントで自律的なサービス解決の未来を定義する上で主導的な役割を果たす準備が整っています。