Zoho CEO スリダー・ヴェンブ氏：AIは議論の相手、コンテンツ作成者ではない

ChatGPTが生成AIブームを巻き起こしてから約3年が経ち、多くの組織や個人が、この強力なテクノロジーを日々の業務に効果的に統合する方法を模索し続けています。トップエグゼクティブが効率と競争力のためにAIの導入を義務付けている一方で、彼ら自身もその実用的な応用に取り組んでいます。この進化する状況の中で、Zoho Corporationの共同創設者兼チーフサイエンティストであるスリダー・ヴェンブ氏は最近、彼の多国籍エンタープライズソフトウェア企業がどのようにAIを社内で活用しているかについての洞察を提供しました。

ヴェンブ氏はAIを優れた「議論のパートナー」として擁護しています。これは理解を深め、アイデアを洗練させるためのツールです。彼は自身の個人的な方法を説明しました。それは、あるAIモデルの出力を取り、別のAIモデルにそれを批判させるというものです。彼はこのプロセスがより深い理解を育む上で計り知れない価値があると感じています。自身を中程度からヘビーなAIユーザーと称するヴェンブ氏は、AIチャットツールに毎日複数回関わり、携帯電話で利用できるトップ5のアプリケーションを使用してその機能を探索しています。

Zohoのトップは、学習を加速し、ワークフローを合理化するAIの変革的な可能性を強調しました。彼は、AIに頼ってより速く学習するようになって以来、自身の情報探索習慣に大きな変化があったと述べ、従来のウェブ検索が80パーセントも急落したことを指摘しました。これは、ユーザーが情報検索のために従来の検索エンジンよりもAIチャットボットにますます頼るという、より広範な傾向を反映しています。ヴェンブ氏はまた、xAIのGrokチャットボットとそのXへの統合に代表されるように、AIが製品体験を深く向上させることができる方法についても言及しました。

しかし、ヴェンブ氏のAI擁護には重要な注意点があります。彼は過度な依存や誤用を警告しており、そのような慣行が期待される生産性向上を打ち消す可能性があると述べています。彼は、ChatGPTやGeminiのようなAIツールを新しいコンテンツの生成に、特に顧客サポートのような機密性の高い分野で使用することに強く反対しています。AIが人間のエージェントの効率を高めることは間違いありませんが、ヴェンブ氏は、AIに人間のインタラクションを置き換えさせたり、エージェントがAI生成テキストを自分のものとして提示したりすることは不適切であると強調しました。

議論は「vibe-coding」、つまりAIツールによって生成されたコードにも及びました。ヴェンブ氏は、そのようなコードはコンプライアンス、プライバシー、セキュリティのために包括的なレビューが必要であることを強調しました。これらは人間にとって単純でも楽しいものでもないタスクです。彼は、このような綿密な監視なしにAI生成コードを提出するプログラマーは、その専門的義務を怠っていると断言しました。さらに、彼はこれらのレビューに必要な膨大な労力が、AIコード生成から得られると認識されている「生産性向上」の多くを侵食する可能性があり、場合によってはAIが進行を妨げることさえあると警告しました。したがって、ヴェンブ氏の視点はAIの微妙な側面を描き出しています。それは、思慮深く扱えば強力な拡張ツールですが、約束された利益が逆転するのを防ぐために、批判的な人間の監督を必要とするものです。