デュオリンゴCEO：AIは解雇を招かず、仕事を変革する

急速に進化する技術環境において、人気の言語学習プラットフォームであるデュオリンゴは、人工知能の変革力を従業員に対して微妙なアプローチで活用しています。デュオリンゴのCEOであるルイス・フォン・アーンは、AI統合によって正社員を解雇する意図はなく、むしろ彼らの役割が進化し、各個人がより多くのことを達成できるようになると公に断言しました。フォン・アーンは、「おそらく起こることは、少ない人数でなく、一人の人間がより多くのことを達成できるようになることです」と述べ、AIが人間の能力を向上させ、アウトプットの質を高めるためのツールであり、人間を置き換えるものではないと強調しました。

デュオリンゴは「AIファースト」の運用戦略に着手し、人工知能をその業務のさまざまな側面に深く組み込んでいます。これには、コンテンツ作成、翻訳、さらには採用や業績評価などの管理プロセスにおいてもAIを活用することが含まれます。フォン・アーンは、この重要な変化を2012年のモバイル技術の採用になぞらえ、AIをイノベーションと競争力のための次の重要なプラットフォームと見ています。彼は、これは単なる「生産性向上」ではなく、内部システムをゼロから再設計する必要がある根本的な「全面的な運用シフト」であると強調しています。

しかし、デュオリンゴの先行的な姿勢には重要な区別があります。正社員は安全であるように見えますが、同社は「AIが処理できる作業については、契約社員の使用を段階的に停止する」ことを明確にしています。この戦略はすでに影響を及ぼしており、AI駆動のコンテンツ作成の進歩により、デュオリンゴは2024年に契約社員の労働力を約10%削減しました。この動きは効率向上として捉えられていますが、批判がないわけではなく、一部のユーザーや従業員の間で雇用保障や言語学習体験における「人間味」の低下の可能性について懸念を引き起こしています。

デュオリンゴの立場は、AIが雇用に与える影響が激しい議論と現実世界の結果の対象となっている、より広範な業界の文脈の中にあります。J.P.モルガンが2025年8月に発表した報告書によると、AIはすでに特定のセクターで雇用の喪失に貢献しており、一部のホワイトカラー技術産業では雇用成長が著しく鈍化し、AIにさらされた分野の大学卒業者の失業率が増加しています。IBMのような他のテクノロジー大手は、より広範な人員削減の一環として、数百人の人事従業員をAIに置き換えました。また、後払いサービスを提供するKlarnaは、AI投資により当初従業員を40%削減しました。興味深いことに、KlarnaのCEOは後に、顧客の不満と作業品質の低下により、これが「やりすぎ」であったことを認め、人間従業員を再雇用することにつながりました。これはAI統合の複雑さを浮き彫りにしています。

これらの変化の中で、PwCの2025年グローバルAIジョブバロメーターの調査は、AIにさらされた仕事に必要とされるスキルが他のスキルよりも66%速く進化しており、AIスキルを持つ労働者は56%というかなりの賃金プレミアムを要求できることを強調しています。世界経済フォーラムは、AIが2025年までに8500万の仕事をなくす可能性があると予測していますが、同時に1億7000万の新しい機会が生まれると予測しており、労働力の完全な排除ではなく、大幅な再編成を示唆しています。

デュオリンゴが従業員の間でAI実験に対する内部的な熱意を報告しているにもかかわらず、2025年4月に「AIファースト」戦略を最初に発表した際、消費者の反発や潜在的な人員削減、コンテンツ品質の低下に対する懸念が生じました。デュオリンゴは、この一般の反応が2025年第2四半期の予想を下回るユーザー成長につながったことを認めました。しかし、ルイス・フォン・アーンは揺るぎなく、チームに新しい技術を受け入れ、適応するよう促し、「私たちの使命は変わらないが、新しいものを構築するために使用するツールは変わる」と強調しています。デュオリンゴのような企業がAI統合の限界を押し広げるにつれて、人間の才能と人工知能の進化する関係は、仕事の未来を再定義し続けています。