HR専門家の75%がAI活用、履歴書詐欺と自動化の課題に挑む

人事部門は、特に優秀な人材の獲得、オンボーディング、定着に関して、テクノロジーと人材管理の複雑な相互作用にますます取り組んでいます。SHRM25カンファレンスで250人以上のHR幹部および専門家を対象にEquifax Workforce Solutionsが実施した最近の調査では、すべてのHR専門家の半数が、ワークフロー自動化のためにテクノロジーを活用することが大きな障害であると認識していることが明らかになりました。

人工知能およびその他の新興技術の普及は、HRリーダーに時間のかかる管理業務を自動化する方法を模索するよう促しています。この戦略的な転換は、貴重な時間を確保し、HRチームが役割の人材中心の側面に、より重点を置くことを可能にすることを目的としています。これは、従業員のエンゲージメントと定着を強化するために不可欠です。Equifax Workforce Solutionsの雇用主サービス担当上級副社長兼ゼネラルマネージャーであるクリス・ジョンソン氏が指摘したように、進化する仕事の状況は、組織の「人」の最重要性を強調しています。HRチームはこれを認識し、ルーチンプロセスを効率化するためにテクノロジーを優先しながら、同時にサービスを提供する従業員の体験を向上させています。

現在の雇用市場は、候補者が経験や資格を誇張したり、完全に偽造したりするケースが著しく増加しており、独特の課題を提示しています。調査によると、驚くべき71%のHR専門家が、採用プロセス中に誤解を招く情報や偽造された情報に遭遇しています。これらの不一致は、雇用履歴、学歴、および専門ライセンスまたは認定に最も頻繁に現れます。申請書や履歴書におけるそのような詐欺的な主張の広範な性質にもかかわらず、HR専門家のわずか20%しか、それらを検出する能力に強い自信を表明していません。

Equifax Workforce Solutionsのタレントソリューション担当上級副社長兼ゼネラルマネージャーであるバート・ラウテンバッハ氏によると、AIが生成した履歴書の台頭により、HRチームは新たな複雑さに直面しており、信憑性を識別することがより困難になっています。彼は、「悪い採用」による実質的な金銭的影響を強調しました。これは、雇用主が資格を著しく誇張した個人を無意識のうちに採用してしまう可能性があるケースです。雇用、教育、犯罪歴の検証を含む包括的なバックグラウンドチェックは、これらのリスクを軽減し、より質の高い採用を確保するための重要なツールです。さらに、調査からの洞察は、過去と将来の職務在職期間の間に強い相関関係があることを示しています。60日以内に頻繁に役割を離れた候補者はこのパターンを繰り返す傾向があり、以前の在職期間が長かった候補者はより大きな安定性を示しました。

候補者情報の整合性以外にも、HR組織は採用のペースにも苦戦しています。多くの人にとって採用速度が重要であるにもかかわらず、組織が候補者を一貫して迅速にオンボーディングしていると報告したHR専門家は12%未満でした。この遅さは、応募者や採用チームを苛立たせるだけでなく、企業が優秀な人材を逃すことにつながり、ビジネスパフォーマンスやチームの士気に直接影響を与える可能性があります。同様に、HR専門家の83%が、組織のオンボーディングプロセスには改善の余地が十分にあると考えています。革新的なテクノロジーは、フォームの入力やコンプライアンスチェックなどの主要なコンポーネントを自動化することで、ここで重要な役割を果たすことができ、それによって進化する規制要件を満たしながら、新入社員の体験を向上させます。リアルタイムデータと自動化は、HRチームがバックグラウンドチェックを含む不可欠なプロトコルを遵守することを可能にし、速度と精度の両方を向上させることができます。

多くのHR専門家は、これらの多面的な課題に対処するために、AIと自動化をワークフローに統合することを積極的に模索しています。回答者の76%が、採用とオンボーディングの効率を向上させるためにすでにAIを使用していると報告しています。しかし、調査は、ほとんどのHRチームがこれらの効率を推進するためのAIの可能性をまだ十分に活用し始めたばかりである可能性を示唆しており、HRテクノロジーベンダーが専門知識と最先端のソリューションを提供する必要性が高まっていることを強調しています。