亚马逊考虑在Alexa+ AI对话中引入广告

据报道，亚马逊正在探索将其下一代生成式AI语音助手Alexa+的对话中整合广告。这一进展是在该公司持续推出该服务的早期访问权限之际发生的，亚马逊已将其定位为其语音技术的一次重大演进。

自2023年以来，亚马逊一直在开发Alexa+，旨在使其更具对话性、能力更强，并最终实现更高的盈利。尽管该产品尚未公开发布，且一些承诺的功能仍在开发中，但美国已有“数百万”用户获得了早期访问权限。

在昨日的投资者电话会议上，亚马逊CEO安迪·贾西谈到了Alexa+“增加用户参与度”的长期潜力。根据电话会议记录，贾西表示：“我认为随着时间的推移，当人们进行更多多轮对话时，广告将有机会发挥作用，帮助人们进行发现，同时也是一个推动收入的杠杆。” 预计Alexa+将在今年晚些时候进行更广泛的国际推广。

此举标志着亚马逊正加大力度对其语音助手生态系统进行货币化。虽然Alexa历来没有直接从用户那里产生收入，但亚马逊希望Alexa+能通过在电子商务中扮演更重要的角色来改变这一现状——例如协助预订餐厅、追踪和订购杂货，以及根据用户兴趣推荐流媒体内容。亚马逊在语音计划上面临巨大的财务压力，有报道称Alexa在四年内已使公司损失约250亿美元。

Echo Show设备已经显示广告，Echo扬声器用户在听音乐时也可能会遇到广告。广告商已表示有兴趣与Alexa+整合，但对话式AI中出现广告的前景引发了担忧。正如营销机构Artemis Ward的联合创始人乔尔·戴利此前所指出的，存在疏远尚未完全体验语音助手潜力的用户的风险。量身定制的广告与始终在线设备的侵入感结合，可能会阻碍用户采用，再加上隐私问题，情况会更加复杂。尽管贾西将广告描述为用户发现的工具，但主要动机似乎是为了解决亚马逊在语音技术方面的财务挑战。

亚马逊并非唯一探索这种货币化策略的公司；其他主要的聊天机器人开发者也在考虑或实施广告。谷歌的AI概览（AI Overview）已经包含广告，该公司也一直在其AI模式中测试广告。OpenAI CEO萨姆·奥特曼也未排除ChatGPT中出现广告的可能性。

目前，Alexa+仍处于早期阶段。亚马逊的当务之急是追赶竞争对手，兑现承诺的功能，并使聊天机器人公开发布。目前，早期访问仅限于美国Echo Show 8、15和21设备的所有者。公开发布后，Alexa+预计将对亚马逊Prime会员免费（Prime会员每月15美元起），非Prime会员则每月20美元。贾西还暗示，随着高级Alexa+功能的推出，可能会额外收费。

贾西肯定道：“现在还处于非常早期的阶段，但我们对所提供的体验感到非常鼓舞，你可以相信我们会不断地迭代它。”