纽约沃伦县引入AI提升政府效率：整合80款应用，节省成本

纽约沃伦县正积极拥抱人工智能，致力于扩大与AI软件开发商Jitterbit的合作，以精简其行政运营。这一战略举措旨在整合多个部门的工作流程并提高效率，官员们相信这将带来显著收益，且无需增加额外人员。

该县目前管理着约80个基于网络的应用程序，每个应用程序都在20多个部门中执行特定任务。这些应用程序对于从处理建筑许可证和续期到管理房地产税收和财产收回等广泛服务至关重要。鉴于居民和县雇员都高度依赖这些数字平台，确保其无缝高效运行至关重要。

沃伦县IT部门高级程序员分析师杰里米·斯克里姆（Jeremy Scrime）解释说，新的Jitterbit AI软件充当一个生成代码的“程序员界面”。这款“低代码”工具旨在统一全县不同系统的应用程序开发。斯克里姆指出：“这是一款低代码工具，我们在全县范围内用于为各个部门和企业级系统编写的80个不同应用程序。”他强调了其广泛的适用性。该技术已开始用于标准化新的合同请求流程，并集中管理行政程序和政策，惠及从公共工程和人力资源到财政部门的各个部门。

在财务方面，该县对Jitterbit的投入有所调整。最初的五年合同价值12万美元。修订后的协议将总支出上限设定为14万美元，其中新AI编码接口的一年试用期费用为2500美元，第二年可选费用为1万美元。斯克里姆强调了这种集中式方法的成本效益，指出将工作整合到一个AI系统下比各个部门单独采购供应商系统更经济，后者每年每个部门可能花费高达5万美元。

沃伦县采用AI与纽约州的一项更广泛的倡议相吻合。今年5月，州长凯西·霍楚尔（Kathy Hochul）签署了一项旨在促进AI研究投资以造福公众的立法，同时为新型AI伴侣系统设立了保障措施。霍楚尔州长强调了该州引领AI革命的雄心，并断言“谁在AI革命中领先，谁就将引领下一代创新和进步”。

尽管州政府鼓励，沃伦县对AI的实施仍保持了审慎和谨慎的态度。县行政长官约翰·塔夫兰（John Taflan）承认州政府推动各县探索AI在服务交付方面的潜力。塔夫兰说：“纽约州正在鼓励所有县开始考虑在许多我们提供的服务中使用人工智能”，并补充说AI可以显著增强现有服务，从机动车辆管理局到公共卫生机构。然而，他也指出，与其他在AI工具上投入更多的县相比，沃伦县一直“相当保守”。塔夫兰认为五年内投入14万美元是一个审慎的起点。

展望未来，斯克里姆对AI的快速发展提出了一个令人深思的观点。他将AI的采纳和增长描述为“相当可怕”，指出六个月前一个智力相当于普通高中生的AI程序，如今已在所有学科上达到了博士的智力水平。斯克里姆预测，随着AI的不断发展，它将变得越来越适应性强，主动建议行动而不仅仅是执行命令。他警告说，这种加速的能力可能会对许多行业造成深刻的颠覆，并以客户服务呼叫中心为例，AI已在那里引导互动并变得越来越智能，以至于导致行业发生重大转变。

沃伦县对AI整合的审慎步伐反映了一种务实的平衡：利用尖端技术提高效率和节省成本，同时认识到其快速发展的本质和广泛转型的潜力。