AI影响最小的职业：清洁、建筑、酒店业在自动化浪潮中更具韧性

澳大利亚就业与技能局（JSA）的一份新报告对人工智能日益塑造下的未来工作前景持乐观态度，认为关于大规模失业的末日预言在很大程度上被夸大了。尽管几乎所有职业都将受到AI的增强，但研究表明，清洁、建筑、采矿、公共管理和安全以及酒店业等特定行业受到的影响最小。

JSA专员巴尼·格洛弗（Barney Glover）强调，AI的影响将渗透到所有技能水平和行业，但其主要作用是改造而非消除现有职位。这项全面的澳大利亚研究根据任务被AI自动化或增强的程度来评估职业。研究发现，许多以前未受早期自动化浪潮影响的文书任务，现在可以由生成式AI大量承担。

报告特别指出，到2050年，办公室文员、接待员、簿记员、销售、市场营销、公共关系专业人员、商业和系统分析师以及程序员等职业的就业人数可能面临最显著的减少。相反，清洁和洗衣、公共管理和安全、商业行政管理、建筑和采矿劳务以及酒店业等岗位预计将实现最大的就业增长。一个关键发现是，目前近一半的工人从事自动化程度低、增强程度中等的职业，这表明他们的角色更可能演变而非彻底颠覆。

JSA报告通过对2050年之前不同AI采纳率下的未来就业增长进行建模，预测在2030年代就业增长将放缓，随后十年将加速增长。至关重要的是，所有情景都预测，到2050年，有AI的世界中澳大利亚的就业岗位将比没有AI的世界中更多。这表明，最深远的就业转变可能还需要十年才能实现，这与AI深度整合和各行业相关结构性变化所需的时间相符。

尽管AI的全面影响仍在显现，但一些即时效应已经显而易见。报告承认配音演员的工作显著减少，一家人才机构报告称，由于生成式AI，内容视频旁白的市场需求下降了80%。同样，据报道，一些雇主正在利用AI处理传统上由大学毕业生完成的低级任务，尽管这种趋势的广泛证据仍在浮现。主要企业已开始实施AI驱动的变革；例如，联邦银行最近用聊天机器人取代了几十个呼叫中心职位。澳洲电信（Telstra）首席执行官维姬·布雷迪（Vicki Brady）也表示，“AI效率”将使其在2030年前削减员工，尽管该公司否认近期裁员直接归因于这项技术。

鉴于AI的快速发展，格洛弗强调，迫切需要为所有年龄段的澳大利亚人提供必要的工具和技能，使其在AI增强型工作场所中蓬勃发展。他呼吁联邦政府牵头，并由各级行政部门参与，建立一个“国家领导框架”，以确保教育和培训部门做好准备。格洛弗强调，AI现在是一项基础技能，暗示每个人都将成为某种形式的“提示工程师”。他强调了认知和批判性思维技能的重要性，倡导继续支持人文和社会科学，这些学科历来培养了这些能力。

此外，格洛弗同意澳大利亚工会理事会（ACTU）的观点，即雇主有强烈的必要性与员工合作，“共同设计”工作场所中的AI实施。他认为，这种协作方法是为员工和雇主实现积极成果的最有效方式，为AI的采纳开辟了一条建设性的前进道路。