Box AI智能代理获GSA合同，助力美国政府机构数字化转型

云内容管理公司Box已与美国总务管理局（GSA）达成一项重要协议，标志着其发展进入新篇章，并将其人工智能能力扩展到联邦政府系统。这项于周三公布的协议，将Box AI——该公司“智能内容管理平台”——定位为政府机构利用AI进行数据洞察和工作流自动化的工具。

该协议属于GSA的“OneGov”采购策略，旨在简化联邦机构的采购流程。通过提供标准化、折扣条款，OneGov计划旨在消除各机构自行谈判合同的需要，理论上加速新技术的采用。虽然具体折扣率未披露，但这些条款将于2026年8月到期。

Box曾主要以其云存储解决方案闻名，在过去十年中经历了显著的战略转型。在云存储市场激烈竞争之后，该公司将其重心转向帮助组织利用人工智能从数据中提取更深层次的理解。这一转变最终促成了在其更广泛的Box AI数据分析平台中引入了一套新的AI代理，该公司现在相信这将在联邦部门找到广阔的市场。

据Box称，其平台将通过以下方式赋能政府用户：使其能够跨大量文件和文件夹生成复杂洞察，大规模高效提取元数据，并通过易于配置的AI代理自动化重复性管理任务。Box方法的一个关键方面是其协作模型：Box AI不开发专有AI模型，而是集成并利用来自众多领先AI开发商的技术。这包括来自OpenAI、谷歌和Anthropic的模型，并可选择来自IBM、亚马逊、Meta和xAI的额外选项。该公司声称，Box AI最终将支持机构实现一系列功能，从AI驱动的工作流和合规内容管理，到电子签名功能、表单自动化、文档生成和增强协作。

Box进军联邦AI解决方案是美国政府机构探索和采用人工智能这一更广泛趋势的一部分。例如，五角大楼已签署协议，将其代理式AI整合到其规划和运营流程中，而美国国税局（IRS）也公开表示希望利用AI来增强甚至取代某些执法角色。

然而，政府实体快速拥抱代理式AI也伴随着一个重要的警告。Gartner最近发布的研究对这些技术在私营部门的当前表现投下了警示之光。分析表明，到2027年，超过40%的私营部门代理式AI项目可能会被取消，主要原因是其表现不佳。该研究显示，即使是表现最佳的AI代理也仅成功完成了30%的办公相关任务，大多数的成功率低于10%。这一严峻现实凸显了政府机构在考虑部署代理式AI时面临的关键挑战，无论是通过Box的新产品还是其他解决方案：必须精心规划和严格测试这些系统，以确保它们有效运行并避免意外后果。

Box将AI代理引入美国政府，一个关键问题悬而未决：这些数字助手将真正变革政府，还是只会使其复杂化？