Zoho CEO斯里达尔·文布：AI是辩论伙伴，而非内容创作者

在ChatGPT点燃生成式AI热潮近三年后，许多组织和个人仍在探索如何将这项强大技术有效整合到日常运营中。即使高管们强制要求采用AI以提高效率和竞争力，他们也仍在努力应对其实际应用。在这一不断演变的格局中，Zoho公司联合创始人兼首席科学家斯里达尔·文布最近分享了其跨国企业软件公司如何在内部利用AI的见解。

文布将AI视为一个卓越的“辩论伙伴”，一个深化理解和完善想法的工具。他解释了个人的方法：从一个AI模型获取输出，然后提示另一个模型对其进行批判，他发现这个过程对于促进更深层次的理解是无价的。文布自称是中度到重度AI用户，每天多次使用AI聊天工具，并利用手机上排名前五的应用来探索其功能。

这位Zoho负责人强调了AI在加速学习和简化工作流程方面的变革潜力。他指出，自从开始依赖AI进行快速学习以来，他自己的信息搜索习惯发生了显著变化，传统网络搜索量骤降了80%。这反映了一个更广泛的趋势：用户越来越多地转向AI聊天机器人而非传统搜索引擎进行信息检索。文布还指出，以xAI的Grok聊天机器人及其在X上的集成为例，AI如何能深刻地增强产品体验。

然而，文布对AI的倡导伴随着一个关键警告：他告诫不要过度依赖或滥用AI，警告此类做法可能抵消预期的生产力提升。他强烈建议不要使用ChatGPT或Gemini等AI工具生成新内容，尤其是在客户支持等敏感领域。虽然AI无疑能赋能人工客服更高效地工作，但文布强调，允许AI取代人际互动或让客服将AI生成文本冒充自己的做法是不可取的。

讨论还延伸到了“氛围代码”（vibe-coding），即AI工具生成的代码。文布强调，此类代码需要进行全面的合规性、隐私和安全性审查——这些任务对人类而言既不简单也不愉快。他断言，任何未进行这种细致监督就提交AI生成代码的程序员都未能履行其职业职责。此外，他警告说，这些审查所需的大量精力可能会侵蚀AI代码生成所带来的大部分“生产力提升”，在某些情况下，AI甚至可能阻碍进展。因此，文布的观点描绘了AI的微妙图景：它是一个在深思熟虑后运用时强大的增强工具，但需要关键的人工监督，以防止其承诺的益处被逆转。