75% HR专家拥抱AI：应对简历欺诈与自动化困境

人力资源部门正日益努力应对技术与人才管理之间复杂的相互作用，尤其是在吸引、入职和留住顶尖专业人才方面。Equifax Workforce Solutions 在 SHRM25 大会上对 250 多名 HR 高管和专业人士进行的一项最新调查显示，半数 HR 专业人士认为，利用技术实现工作流程自动化是一个重大障碍。

人工智能及其他新兴技术的普及正促使 HR 领导者寻求自动化耗时行政任务的方法。这一战略转变旨在节省宝贵时间，使 HR 团队能够将更多精力投入到以人为本的角色方面，这对于培养更强的员工敬业度和留任率至关重要。正如 Equifax Workforce Solutions 雇主服务高级副总裁兼总经理 Chris Johnson 所指出的，不断演变的工作环境突显了组织人员的至关重要性。HR 团队认识到这一点，优先考虑技术以精简日常流程，从而提高自身效率，同时改善他们所服务员工的体验。

当前就业市场带来了独特的挑战，候选人夸大或彻底捏造其经验和资历的情况显著增加。调查发现，高达 71% 的 HR 专业人士在招聘过程中遇到过误导性或虚假信息。这些差异最常出现在就业历史、教育背景和专业执照或认证方面。尽管此类欺诈性陈述在申请和简历中普遍存在，但仅有 20% 的 HR 专业人士对其检测能力表示强烈自信。

根据 Equifax Workforce Solutions 人才解决方案高级副总裁兼总经理 Bart Lautenbach 的说法，随着 AI 生成简历的兴起，HR 团队面临新的复杂性，这使得辨别真实性变得更加困难。他强调了“错误招聘”可能带来的巨大财务影响，即雇主可能在不知情的情况下招聘到一位严重夸大其资历的个人。全面的背景调查，包括就业、教育和犯罪历史验证，是降低这些风险并确保高质量招聘的关键工具。此外，调查结果显示，过去和未来的任期之间存在很强的关联：在 60 天内频繁离职的候选人往往会重复这种模式，而那些之前任期较长的候选人则表现出更大的稳定性。

除了候选人信息的完整性，HR 组织还在招聘速度方面面临挑战。尽管对许多人来说，招聘速度至关重要，但报告称其组织能够始终快速完成候选人入职的 HR 专业人士不到 12%。这种缓慢不仅会使求职者和招聘团队感到沮丧，还可能导致公司错失优秀人才，直接影响业务绩效和团队士气。同样，高达 83% 的 HR 专业人士认为，其组织的入职流程有很大的改进空间。创新技术可以在此发挥关键作用，自动化表格填写和合规性检查等关键环节，从而在满足不断变化的监管要求的同时，提升新员工的入职体验。实时数据和自动化可以赋能 HR 团队遵守基本协议，包括背景调查，从而提高速度和准确性。

许多 HR 专业人士正积极寻求将 AI 和自动化整合到其工作流程中，以应对这些多方面的挑战。值得注意的是，76% 的受访者表示已在使用 AI 来提高招聘和入职效率。然而，调查表明，大多数 HR 团队可能才刚刚开始挖掘 AI 推动这些效率的全部潜力，这突显了 HR 技术供应商提供专业知识和尖端解决方案日益增长的需求。