Alltagsarbeiter enthüllen KI-Vorteile statt nur Gefahren
Die Gänge der National Association of Black Journalists (NABJ)-Konvention in Cleveland, Ohio, summten von Gesprächen, aber nicht so, wie ich es erwartet hatte. In den ersten beiden Tagen hallte ein durchdringendes Gefühl unter meinen Kollegen wider: „Wir müssen uns schützen.“ Sitzung für Sitzung verstärkte den Konsens, dass künstliche Intelligenz eine unmittelbare Gefahr sei, eine Bedrohung, die uns zu ersetzen drohte. Diese Angsterzählung dominierte den Diskurs.
Doch ein einziges Frühstücksgespräch im Betts, dem Restaurant meines Hotels, bot eine zutiefst andere Perspektive auf die sich entfaltende KI-Revolution. Als mein Kellner, Kevin Knestrick, 49, die Rechnung präsentierte, fragte ich vorsichtig, ob er KI nutze, halb einen abweisenden Schulterzucken oder eine leidenschaftliche Anti-KI-Tirade erwartend, angesichts der ängstlichen Atmosphäre der Konvention.
„Nicht wirklich“, antwortete er vorsichtig, dann pausierte er. „Tatsächlich“, fuhr er fort, „habe ich sie zum ersten Mal benutzt, als wir die Speisekarte gewechselt haben. Ich habe ein Foto gemacht, es auf ChatGPT hochgeladen und es gebeten, den Text zu kopieren und eine Nachricht für einen Kollegen vorzubereiten. Das hat mir so viel Zeit gespart.“ Diese erste, überraschend effektive Begegnung verwandelte ihn von einem Nicht-Nutzer in einen neugierigen Konvertiten. „Jetzt bin ich viel offener für jedes Problem, das ich habe. Ich werde es jetzt einfach fragen“, teilte er mit und fragte sich sogar, ob KI „dem kleinen Mann“ beim Investieren helfen könnte, ein Gefühl, das aus seinem Bedauern entstand, den Bitcoin-Boom verpasst zu haben.
Als Kevin entspannter wurde, stellte er mir zwei jüngere Kollegen vor, Jamie Sargent, 31, und Dawud Hamzah, 37, und bemerkte: „Sie sollten mit diesen Jungs sprechen. Sie benutzen es viel mehr.“ Er hatte Recht. Für Hamzah und Sargent war ChatGPT keine ferne Bedrohung, sondern ein integraler Bestandteil ihres täglichen Lebens.
Dawud Hamzah, Barkeeper im Betts und Gründer einer Jugendförderungsvereinigung, H.Y.P.E. (Helping You Produce Excellence), beschrieb ChatGPT als etwas, das Google für ihn effektiv ersetzt hat. Er nutzt es, um „solide, gut strukturierte PowerPoint-Präsentationen“ für seine Motivationsreden zu erstellen. Über sein Berufsleben hinaus fungiert es als sein persönlicher Reiseplaner, Gesundheitsberater und Coach. Zum Geburtstag seiner Partnerin beauftragte er den Chatbot, einen „phänomenalen Reiseplan“ für einen entspannenden, veganfreundlichen Trip zu erstellen. Als er mit Rückenschmerzen zu kämpfen hatte, wandte er sich an ihn, um „spezifische Heimtrainings und Mobilitätsübungen zur Druckentlastung einer degenerierenden Bandscheibe“ zu erhalten, und fand die Vorschläge wirklich effektiv.
Jamie Sargent, ein ehemaliger Sonderpädagoge, benutzt ChatGPT seit seiner Einführung Ende 2022. Er nutzte es zunächst, um grundlegende Unterrichtspläne zu erstellen, wodurch er Stunden freisetzte, die er dann der Anpassung von Inhalten an die individuellen Bedürfnisse der Schüler widmen konnte. „Ich habe etwa eine Stunde Zeit beim Schreiben eines Unterrichtsplans gespart“, erklärte er und wies die Vorstellung zurück, es sei „Betrug“. Er argumentierte, dass Lehrer bereits viel persönliche Zeit in die Arbeit investieren, wodurch jeder Effizienzgewinn von unschätzbarem Wert sei. Wie Hamzah ist Sargent ein begeisterter Reiseplaner, der ChatGPT nutzt, um komplexe internationale Reisen akribisch zu planen, einschließlich einer mehrtägigen Italienreise mit Zugverbindungen, Restaurantempfehlungen und Kostenschätzungen.
Sowohl Hamzah als auch Sargent teilen eine pragmatische Sicht auf die Zukunft der KI. Sie erkennen die Unvermeidlichkeit von Arbeitsplatzverlagerungen an, betonen aber die individuelle Verantwortung zur Anpassung. „Wenn du nicht lernst, dich entwickelst und anpasst, wirst du scheitern, denn es wird nicht aufhören“, behauptete Hamzah. Sargent stimmte dem zu und betonte die Bedeutung, sich auf die von Natur aus menschlichen Eigenschaften zu konzentrieren. „Ich bin Teil der Erfahrung, während KI nicht Teil dieser Erfahrung ist“, bemerkte er und forderte Einzelpersonen auf, Wege zu finden, sich zu differenzieren und ihren Wert zu erhalten.
Ihr Manager, Curtis Helser, 56, fand etwa ein Jahr zuvor ebenfalls durch seine Frau den Weg zu ChatGPT. Er verwendet es, um Arbeits-E-Mails zu verfeinern und zu professionalisieren, wodurch sie prägnanter werden. Helser betrachtet KI nicht mit Angst, sondern als ein neutrales Werkzeug, ähnlich einem Auto, das je nach Benutzer Gutes oder Schlechtes bewirken kann. Er bleibt unbesorgt über seine eigene Arbeitsplatzsicherheit und stellt humorvoll fest: „Man muss im Gebäude sein, Babys küssen, Hände schütteln, solche Sachen.“
Der Kontrast zwischen den Erfahrungen des Hotelpersonals und der vorherrschenden Stimmung auf der Journalistenkonvention war frappierend. Im Restaurant war KI kein beängstigender Gegner, sondern ein praktischer, wenn auch unvollkommener Assistent. Die jüngeren Mitarbeiter nahmen sie vollständig an, während die ältere Generation, zunächst vorsichtiger, sie allmählich in ihr Leben integrierte. Sie empfanden die aktuelle Panik als eine vertraute Erzählung, die an die Ängste erinnerte, die mit dem Aufkommen des Personal Computers einhergingen. Vielleicht betrachten diejenigen, deren Berufe sich um die Schaffung und Kontrolle von Informationen drehen, KI als existenzielle Bedrohung, während diejenigen, die Menschen dienen, sie einfach als ein weiteres Mittel zur Erledigung von Aufgaben sehen. Die wahre KI-Revolution, so wurde mir klar, entfaltete sich nicht in sensationellen Schlagzeilen oder panischen Konferenzsälen, sondern leise, in alltäglichen Gesprächen, die ein praktisches Problem nach dem anderen lösten.