El Condado de Warren, NY, Adopta la IA para una Mayor Eficiencia Gubernamental
El Condado de Warren, Nueva York, está adoptando la inteligencia artificial para optimizar sus operaciones administrativas, comprometiéndose a una asociación ampliada con el desarrollador de software de IA Jitterbit. Este movimiento estratégico tiene como objetivo consolidar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia en numerosos departamentos, un cambio que los funcionarios creen que generará ganancias significativas sin requerir personal adicional.
Actualmente, el condado gestiona aproximadamente 80 aplicaciones basadas en la web, cada una realizando tareas específicas en más de 20 departamentos. Estas aplicaciones son cruciales para una amplia gama de servicios, desde el procesamiento de permisos de construcción y renovaciones hasta la gestión de la recaudación de impuestos sobre bienes inmuebles y las recuperaciones de propiedades. Dado que tanto los residentes como los empleados del condado dependen en gran medida de estas plataformas digitales, garantizar su funcionamiento impecable a alta capacidad es primordial.
Jeremy Scrime, analista programador sénior del departamento de TI del Condado de Warren, explicó que el nuevo software Jitterbit AI funciona como una “interfaz de programadores” que genera código. Esta herramienta de “bajo código” está diseñada para unificar el desarrollo de aplicaciones en los diversos sistemas del condado. “Es una herramienta de bajo código que utilizamos en todo el condado para 80 aplicaciones diferentes escritas para varios departamentos y sistemas a nivel empresarial”, señaló Scrime, destacando su amplia aplicabilidad. La tecnología ya se está implementando para estandarizar nuevos procesos de solicitud de contratos y centralizar los procedimientos y políticas administrativas, beneficiando a departamentos que van desde Obras Públicas y Recursos Humanos hasta la oficina del Tesorero.
Financieramente, el compromiso del condado con Jitterbit ha experimentado un ajuste. El contrato inicial de cinco años estaba valorado en $120,000. El acuerdo modificado ahora limita el gasto total a $140,000, con una prueba inicial de un año de la nueva interfaz de codificación de IA que cuesta $2,500, y una opción para un segundo año por $10,000. Scrime enfatizó la rentabilidad de este enfoque centralizado, afirmando que consolidar el trabajo bajo un sistema de IA es una opción mucho más económica que que los departamentos individuales adquieran sus propios sistemas de proveedores, lo que podría costar más de $50,000 anualmente por departamento.
La adopción de la IA por parte del Condado de Warren se alinea con una iniciativa más amplia en el Estado de Nueva York. En mayo, la Gobernadora Kathy Hochul firmó una legislación diseñada para impulsar la inversión en investigación de IA para el beneficio público, estableciendo simultáneamente salvaguardas para los nuevos sistemas de acompañamiento de IA. La Gobernadora Hochul subrayó la ambición del estado de liderar la revolución de la IA, afirmando que “quien lidere la revolución de la IA liderará la próxima generación de innovación y progreso”.
A pesar del estímulo del estado, el Condado de Warren ha mantenido un enfoque medido y cauteloso en la implementación de la IA. El Administrador del Condado, John Taflan, reconoció el impulso del estado para que los condados exploren el potencial de la IA en la prestación de servicios. “El estado de Nueva York está animando a todos los condados a empezar a considerar el uso de la inteligencia artificial en muchos de los servicios que ofrecemos”, dijo Taflan, añadiendo que la IA podría mejorar significativamente los servicios existentes, desde el Departamento de Vehículos Motorizados hasta las agencias de salud pública. Sin embargo, también señaló que el Condado de Warren ha sido “bastante conservador” en comparación con otros condados que han invertido sustancialmente más en herramientas de IA. Taflan ve los $140,000 en cinco años como un punto de partida prudente.
Mirando hacia el futuro, Scrime ofreció una perspectiva sobria sobre la rápida evolución de la IA. Describió su adopción y crecimiento como “bastante aterrador”, señalando que un programa de IA que era tan inteligente como un estudiante promedio de secundaria seis meses antes ha avanzado desde entonces al equivalente intelectual de un doctorado en todas las materias. A medida que la IA continúa evolucionando, Scrime predice que se volverá cada vez más adaptable, sugiriendo acciones de forma proactiva en lugar de simplemente ejecutar comandos. Esta capacidad acelerada, advirtió, podría ser profundamente disruptiva para muchas industrias, citando los centros de llamadas de atención al cliente como un excelente ejemplo donde la IA ya está canalizando las interacciones y volviéndose más inteligente hasta el punto de generar cambios significativos en la industria.