Casap Recauda $25M en Serie A para Combatir el Fraude con Automatización IA
En un impulso significativo para el sector de la tecnología financiera, Casap, un líder emergente en automatización inteligente para operaciones de disputas y fraude, ha cerrado con éxito una ronda de financiación Serie A de 25 millones de dólares. La inversión, liderada por Emergence Capital con una notable participación de Lightspeed Venture Partners, Primary Venture Partners y SoFi, eleva la financiación total de Casap a 33,5 millones de dólares. Esta sustancial inyección de capital establece un nuevo punto de referencia para la inversión de capital de riesgo dentro de la categoría de disputas de pago, subrayando una necesidad apremiante de soluciones avanzadas en la industria.
Las instituciones financieras han lidiado durante mucho tiempo con la naturaleza engorrosa, lenta y costosa de la resolución tradicional de disputas de pago. Estos flujos de trabajo obsoletos dejan a las instituciones vulnerables, particularmente a medida que las tácticas de fraude continúan evolucionando a un ritmo rápido. Un desafío significativo y creciente es el fraude de primera parte, una práctica engañosa en la que los individuos hacen un mal uso intencional de su propia identidad o cuenta para obtener ganancias financieras. A diferencia del fraude de terceros, que implica identidades robadas, el fraude de primera parte puede ser más difícil de detectar, ya que a menudo involucra credenciales legítimas y puede ser mal categorizado como pérdida de crédito. Este tipo de fraude, incluyendo casos como el abuso de contracargos donde un cliente afirma falsamente que una compra legítima fue fraudulenta, ahora representa un asombroso 30-50% del total de pérdidas por fraude, lo que representa un problema de miles de millones de dólares anualmente.
Casap está abordando directamente esta vulnerabilidad crítica con su plataforma impulsada por IA, diseñada para revolucionar la forma en que las instituciones financieras gestionan las disputas de pago y mitigan el fraude de primera parte. El sistema de automatización inteligente de la empresa cubre todo el ciclo de vida de la disputa, desde la entrada inicial y el análisis de evidencia hasta la presentación de contracargos y la comunicación con el cliente. Al aprovechar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, la plataforma de Casap analiza inteligentemente la evidencia, predice resultados y automatiza acciones clave, como la emisión de créditos y la respuesta a los comerciantes, acelerando significativamente las resoluciones. Un componente central de su oferta es una “puntuación de fraude de primera parte” patentada, que identifica proactivamente actividades y consumidores sospechosos, ayudando a prevenir disputas antes de que escalen y reduciendo posibles pérdidas. Este enfoque proactivo no solo reduce las pérdidas por fraude —con algunos clientes reportando una reducción de más del 51%— sino que también agiliza las operaciones, mejora el cumplimiento y mejora la experiencia general del cliente al proporcionar decisiones más rápidas y opciones de autoservicio.
Los inversores reconocen el inmenso potencial del enfoque innovador de Casap. Carlotta Siniscalco, Socia de Emergence Capital, destacó que las instituciones financieras actualmente están armadas con herramientas obsoletas para combatir el aumento del fraude de primera parte. Enfatizó que Casap transforma las disputas, a menudo un momento emocionalmente cargado para los consumidores, en una oportunidad para generar confianza. La cofundadora y CEO de la compañía, Shanthi Shanmugam, subrayó que Casap empodera a las instituciones financieras para lograr una mayor retención de consumidores, menos pérdidas y evitar errores regulatorios, convirtiendo así la experiencia de disputa en una ventaja competitiva.
El capital recién asegurado será fundamental para expandir las capacidades de puntuación de fraude de primera parte de Casap y mejorar sus procesos de toma de decisiones impulsados por IA. La financiación también apoyará iniciativas estratégicas de contratación, ya que la empresa tiene como objetivo eliminar la fricción en todo el ciclo de vida de los pagos, consolidando aún más su posición como líder en automatización inteligente para el riesgo post-transacción. Con su probada capacidad para ofrecer resultados tangibles a cooperativas de crédito, bancos y empresas de tecnología financiera, Casap está preparada para redefinir cómo las instituciones financieras abordan el fraude y la ineficiencia, transformándolos de realidades cotidianas en raras excepciones.