MAICON 2025: Datos a Acciones con IA – La Visión de Chris Penn

Christopher S. Penn, cofundador y científico jefe de datos en Trust Insights, se erige como una voz prominente en el panorama en evolución de la analítica de marketing y la inteligencia artificial. Autor de bestsellers y orador aclamado, Penn ha influido significativamente en varias áreas clave de la industria, incluyendo la adopción generalizada de Google Analytics, el cambio hacia el marketing y las relaciones públicas impulsados por datos, la evolución del marketing por correo electrónico moderno, el auge de la ciencia de datos de marketing y la integración estratégica de la IA y el aprendizaje automático en los marcos de marketing. Su viaje hacia la IA comenzó mucho antes de la llegada de herramientas como ChatGPT, con su incursión inicial en el aprendizaje automático clásico y el desarrollo de software personalizado en 2013. Este trabajo fundacional culminó en la cofundación de Trust Insights en 2017 junto a su colega, Katie Robbert, estableciéndolos como profesionales líderes en IA de marketing aplicada. Penn también es coanfitrión del galardonado podcast Marketing Over Coffee.

Penn y Robbert dirigirán un taller práctico en MAICON 2025, con el objetivo de capacitar a los especialistas en marketing para traducir las mediciones de datos brutos en resultados accionables utilizando IA. Un principio fundamental de su enfoque es una clara advertencia: las herramientas de IA generativa nunca deben encargarse de realizar cálculos matemáticos complejos. En cambio, Penn aboga por alimentar las herramientas de IA con resultados matemáticos precalculados y finalizados. Esto no implica el procesamiento manual de números; más bien, implica aprovechar la vasta gama de bibliotecas de rendimiento gratuitas y de alta calidad, como Google CoLab, que pueden integrarse sin problemas en los flujos de trabajo para manejar el trabajo computacional pesado. Una vez que estos componentes analíticos están en su lugar, la IA generativa sobresale en la transformación de datos procesados en informes enfocados y paneles detallados, meticulosamente adaptados para partes interesadas específicas. Este método está diseñado para combatir la “parálisis de datos” generalizada que a menudo obstaculiza a los equipos de marketing. Su taller proporcionará demostraciones en vivo y avisos prácticos, guiando a los participantes a través de los pasos precisos para construir un proceso tan optimizado.

Penn enfatiza el ritmo asombroso de la evolución de la IA, señalando que estas tecnologías no solo avanzan exponencialmente, sino que también se adoptan mucho más rápido de lo previsto. Citando a ChatGPT como un excelente ejemplo, destaca su progresión en solo dos años, desde producir ocasionalmente respuestas correctas hasta superar consistentemente a doctorados humanos en una amplia gama de campos. Afirma además que las capacidades de la IA se duplican efectivamente aproximadamente cada seis meses. Como explica Penn, “Cada seis meses, es el doble de capaz. Así que, si la IA no puede hacer una tarea hoy, podría hacerlo en solo seis meses”. Este rápido avance sugiere que las implicaciones más amplias de la IA en las industrias y la sociedad aún son en gran parte inexploradas. Para los profesionales del marketing, el mensaje es inequívoco: mantener la relevancia en el campo requiere seguir el ritmo del progreso implacable de la IA.

Esta evolución acelerada de la IA también trae un cambio significativo en el panorama profesional. Penn observa que, si bien la sabiduría convencional sostenía que la IA no desplazaría empleos humanos, las capacidades actuales de la IA están comenzando a erosionar el trabajo de nivel de entrada. Esto subraya un imperativo convincente para que los profesionales mejoren activamente sus habilidades, asegurándose de que puedan cumplir y superar las expectativas laborales en evolución. Una comprensión profunda de cómo las herramientas de IA pueden integrarse en el propio rol se está volviendo crucial para mantenerse competitivo. El consejo de Penn es claro: los individuos deben “invertir fuertemente en sí mismos y en su formación si quieren seguir siendo relevantes”, señalando conferencias como MAICON como oportunidades vitales para dicho desarrollo profesional. En esencia, el futuro del trabajo, particularmente en marketing, exige un compromiso proactivo con el poder transformador de la IA.