75% de RRHH usa IA: El desafío del fraude en currículums y la automatización
Los departamentos de recursos humanos se enfrentan cada vez más a la compleja interacción entre tecnología y gestión del talento, especialmente cuando se trata de atraer, incorporar y retener a los mejores profesionales. Una encuesta reciente realizada por Equifax Workforce Solutions, que encuestó a más de 250 ejecutivos y profesionales de RRHH en la Conferencia SHRM25, reveló que la mitad de todos los profesionales de RRHH identifican el aprovechamiento de la tecnología para la automatización del flujo de trabajo como un obstáculo significativo.
La proliferación de la inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes está impulsando a los líderes de RRHH a buscar formas de automatizar tareas administrativas que consumen mucho tiempo. Este cambio estratégico tiene como objetivo liberar tiempo valioso, permitiendo a los equipos de RRHH dedicar más atención a los aspectos centrados en el ser humano de sus funciones, que son cruciales para fomentar un mayor compromiso y retención de los empleados. Como señaló Chris Johnson, vicepresidente senior y gerente general de Servicios para Empleadores en Equifax Workforce Solutions, el panorama laboral en evolución subraya la importancia primordial de las personas de una organización. Los equipos de RRHH reconocen esto, priorizando la tecnología para agilizar los procesos rutinarios para su propia eficiencia, al mismo tiempo que mejoran la experiencia de los empleados a los que sirven.
El mercado laboral actual presenta desafíos únicos, con un notable aumento de candidatos que embellecen o fabrican directamente su experiencia y credenciales. La encuesta encontró que un sorprendente 71 por ciento de los profesionales de RRHH han encontrado información engañosa o fabricada durante el proceso de contratación. Estas discrepancias aparecen con mayor frecuencia en el historial de empleo, antecedentes educativos y licencias o certificaciones profesionales. A pesar de la naturaleza generalizada de tales afirmaciones fraudulentas en solicitudes y currículums, solo el 20 por ciento de los profesionales de RRHH expresan una gran confianza en su capacidad para detectarlas.
Según Bart Lautenbach, vicepresidente senior y gerente general de Soluciones de Talento para Equifax Workforce Solutions, los equipos de RRHH enfrentan nuevas complejidades con el aumento de los currículums generados por IA, lo que puede dificultar la distinción de la autenticidad. Hizo hincapié en las sustanciales repercusiones financieras de una “mala contratación”, donde un empleador podría reclutar sin saberlo a un individuo que ha exagerado significativamente sus cualificaciones. Las verificaciones exhaustivas de antecedentes, que abarcan el empleo, la educación y el historial criminal, son herramientas críticas para mitigar estos riesgos y garantizar contrataciones de mayor calidad. Además, los conocimientos de la encuesta indicaron una fuerte correlación entre la permanencia laboral pasada y futura: los candidatos que con frecuencia dejaban sus puestos en un plazo de 60 días tendían a repetir este patrón, mientras que aquellos con permanencias anteriores más largas demostraban una mayor estabilidad.
Más allá de la integridad de la información del candidato, las organizaciones de RRHH también luchan con el ritmo de la contratación. A pesar de la importancia de la velocidad de contratación para muchos, menos del 12 por ciento de los profesionales de RRHH informaron que sus organizaciones incorporan candidatos rápidamente de manera consistente. Esta lentitud no solo frustra a los solicitantes y a los equipos de contratación, sino que también puede llevar a las empresas a perder talento de primer nivel, lo que afecta directamente el rendimiento empresarial y la moral del equipo. De manera similar, un significativo 83 por ciento de los profesionales de RRHH cree que hay un amplio margen de mejora en los procesos de incorporación de su organización. Las tecnologías innovadoras pueden desempeñar un papel fundamental aquí, automatizando componentes clave como la cumplimentación de formularios y las verificaciones de cumplimiento, mejorando así la experiencia del nuevo empleado mientras se satisfacen las demandas regulatorias en evolución. Los datos en tiempo real y la automatización pueden capacitar a los equipos de RRHH para adherirse a protocolos esenciales, incluidas las verificaciones de antecedentes, mejorando tanto la velocidad como la precisión.
Muchos profesionales de RRHH buscan proactivamente integrar la IA y la automatización en sus flujos de trabajo para abordar estos desafíos multifacéticos. Un notable 76 por ciento de los encuestados informó que ya usa IA para mejorar la eficiencia en la contratación y la incorporación. Sin embargo, la encuesta sugiere que la mayoría de los equipos de RRHH probablemente solo están comenzando a aprovechar todo el potencial de la IA para impulsar estas eficiencias, lo que subraya la creciente necesidad de que los proveedores de tecnología de RRHH brinden experiencia especializada y soluciones de vanguardia.